■苏 洁 周春华

领导魅力是一种作用很强的非语言的交流方式。有一项研究表明，人的情感沟通能力只有7%是通过语言来表现的，37%在于你在话中所强调的词，56%完全与言辞无关。也就是说，有超过一半的领导魅力的建立，不在于你怎么说，而在于你无言时的表现，即仪态。

罗伯特·舒克在《赢家形象》一书中说，一个好的自我形象不一定会带来成功，但它却能够极大地推进成功的进程。纵观那些取得成功的领导者，在自我形象的塑造过程中，大都善于控制自己的肢体语言。而站、坐、行走、举手投足这些每天无数次重复的肢体语言都包含了礼仪常识在其中，领导者只要稍加注意和修饰，其仪态就能焕然一新。

肯尼迪的标志性仪态

1960年尼克松与肯尼迪之争中，老牌政治家尼克松似乎在资历上占有绝对优势，但是却忽略了对自己“看起来像个领袖”的形象设计，以至于贵族出身的肯尼迪评价他：“这家伙真没有品位！”

受到家族的影响，肯尼迪懂得如何利用自己的外在优势获取选民的信任。在他与尼克松的电视辩论上，年轻、英俊、风流倜傥的肯尼迪浑身散发着领袖的魅力，看起来坚定、自信，不仅能够主宰美国的政坛，而且能平衡世界的局面。在电视节目中的一个握手动作，就使得一位政治评论家宣称“肯尼迪已经获胜”。当他提出“不要问国家能为你做什么，问一问你能为国家做什么”的口号时，激起美国人民上下一片的爱国热潮。

他是美国人理想的领袖形象。几十年过去了，他的形象一直让人难以忘怀，是世界领袖的标准形象。克林顿就是受到肯尼迪的影响，从小立志从政，他以肯尼迪为榜样，终于成为美国总统。在克林顿的身上，正反两面，都有肯尼迪的影子。尽管他是美国历史上丑闻最多的总统，但是他在每一次事件中都能够安然过关，人们一次次由于他富有魅力的形象而原谅他的不检点。相比之下，尼克松一次水门事件就被迫离开了白宫。

其实，在西方商界也不乏这样的例子。本杰明是个雄心勃勃的人，但是，在进入德意志银行之前，他多年得不到提拔。在进入德意志银行3年以后，他接受了形象设计师的忠告，积极地以领导者的形象和姿态来要求自己，他最大的爱好是模仿英国首相布莱尔和美国前总统克林顿。无论是外观还是言辞，无论是表情还是动作，他都以这些世界领袖为标准。3年以后，步步高升的本杰明，终于坐在了自己前老板的椅子上。

本杰明总结自己的经验：像领导那样思考，像领导那样举止，像领导那样说话，那么，你就是领导。这与西方一句名言相似——你可以先装扮成“那个样子”，直到你成为“那个样子”。“看起来像个成功者和领导者”在你的事业中会为你敞开幸运的大门，让你脱颖而出。

“看起来像个成功者和领导者”其实首先指的是标志性仪态。所谓标志性仪态，是指人们在成长过程和生活环境中长期形成的，能恰当地表达和展现自身形象，又具有区别于他人的个人风格的习惯性仪态。在社会交往和领导活动中，领导者的标志性仪态就是一张无形的“名片”，人们可以通过它判断出你的身份、地位、学识、能力，并因此而影响对你信任的程度、交往的深度等。因此，领导者塑造“看起来像个领导者”的标志性仪态，是展现领导魅力必不可少的一步。

对于经常出现在媒体上的政治家来说，他们的形象对于社会的影响能够千百次地证明“看起来就像个成功的人”的标志性仪态的重要性。正是“看起来像个领袖”的魅力，使里根、克林顿、肯尼迪、希拉克、撒切尔夫人等人满足了选民对领袖形象的要求而连任。杰出的政治家都深刻地认识到“看起来像个领袖”在选民中的重要影响，都雇有形象设计师及沟通交流专家、社会心理学家为他们塑造一个能表现自己最佳形象的模式，对自身影响形象的任何一个因素，包括对服饰、发式、声音、手势、仪态、表情等都精心地设计。如果看起来不像个领袖，无论其政治观点多么深入人心，也会失去很多追求“魅力领导人”的选民。这样的例子在国际政坛数不胜数。

“看起来像个成功者和领导者”其实首先指的是标志性仪态。所谓标志性仪态，是指人们在成长过程和生活环境中长期形成的，能恰当地表达和展现自身形象，又具有区别于他人的个人风格的习惯性仪态。

奥巴马的肢体语言

作为美国历史上第一位非洲裔总统，奥巴马深谙于肢体语言，并恰当地运用了这一点。很多人听完奥巴马的演讲后甚至不记得他说了什么，因为他们沉醉在他的风度和魅力中。哈佛商学院工商管理分院高级副院长约翰·奎尔奇，在解读奥巴马总统竞选的营销制胜之道时说：“奥巴马始终保持着正面、开明、平易近人、沉稳、自信、充满活力、干练而有决断力的形象，保持着一致的‘品牌形象’。他有非常好的倾听和沟通技能，除此之外，他还有非常好的行为举止仪态。而且似乎没有任何东西可以激怒他，让他失态。”

其实，肢体语言作为语言交际的“第二表现方法”，不仅可以弥补有声语言的不足，而且可以在特定的交际环境中起到“此时无声胜有声”的作用，因为公众在接受信息时，不仅“听其言”，而且也在“观其行”。很多时候，领导者的一个动作、一种体态都可以传递出其丰富的内心世界，成为衡量其是否具有领导魅力的依据之一，甚至可能会成为下属“崇拜”、“跟风”的样本。

然而，不可否认，在现实生活中，有相当数量的领导者却总是与此背道而驰。要么习惯于做“小官僚”，到哪都把双手搁在肚皮上，或是高傲地别在身后，显示出领导的派头；要么下基层视察时，左看看、右看看，脚步迟缓，与现代社会的工作节奏严重脱节；要么在正式场合或见到更高级别的领导时，紧张得坐立不安或不停地摆弄自己的手脚，透露出胆怯、不安、害怕和缺乏自信的信号；要么站在主席台上，在大庭广众之下抓耳挠腮，将手插在裤袋里或交叉在胸前，或者站立时歪脖、斜腰、屈腿等等。诸如此类，都是不能很好掌控肢体语言的表现。

那么，领导者应该如何通过自己的肢体语言表达积极的信号，以使自身领导形象及其领导活动向着积极的方向发展呢？

一般而言，“看起来像个领导者”的标志性仪态往往具有以下特点：微缩下巴，挺直颈部；紧闭双唇，合紧牙根；眼珠不乱扫，情绪不浮躁；挺直腰杆，振奋精神；步行时有力度、节奏感，不弯腰驼背；情绪安定、感情不外露；不把“办不到”、“伤脑筋”挂在嘴边；不灰心、不自满、不偏袒、不发怒、不气馁、不怠惰、不急躁、不消沉、不屈服，等等。其实，这也是大多数公众所期望的魅力领导者的形象。

此外，在源远流长的礼仪文化中就有许多可借鉴之处。比如常说的“站如松，坐如钟，行如风”，尽管这是中国传统礼仪的要求，但在当今社会同样具有重要意义，而且被赋予了更丰富的涵义。

所谓“站如松”，就是站得要像松树一样挺拔。即站正，身体重心放在两脚中间，挺胸收腹立腰，两眼平视，面带笑容，双肩舒展，两腿膝关节与髋关节展直。

所谓“坐如钟”，就是坐得要像钟那样端正。上体自然坐直，两腿自然弯曲，双膝并拢，双脚平落地上自然分开成45度角，两手放在双膝或扶手上，胸微挺，腰伸直，目平视，嘴微闭，面带笑容。

所谓“行如风”，是指走起路来像风一样轻盈稳重，有雅致的步态。即上体正直，不低头，眼平视，面带笑容，两臂自然前后摆动，肩部放松，身体稍向前，重心在脚掌前部，挺胸，收腹，小腹用一点点力使身体略微向上挺。走路不要前俯后仰，左右摆晃。