陈　淼

在欧莱雅，人人都有犯错的权利，而敢于说“不”的员工更能获得嘉奖。对于这个百年品牌，保持青春的秘方就是创新的人才管理。

一百年前的这个夏天。欧莱雅诞生了。直到今天，她依然保持着一颗年轻的“心”。

1909年，7月30日，法国化学家欧仁·舒莱尔发明了一种无毒的染发剂。并创建了一家名为“La SocieteFrancaise de Teintures InoffensivesPour Cheveux”的公司，这家公司便是全球最大化妆品公司——欧莱雅的前身。

时光流转到2009年，欧莱雅迎来了自己的百岁生日。一百年的风雨兼程，此时的她已经发展成为一家国际跨国公司，旗下拥有赫莲娜、兰蔻、巴黎欧莱雅、美宝莲等上百个品牌。欧莱雅将这保持年轻的动力归结为良好的人力资源管理模式。

寻找未来企业家

一位是经验丰富但缺乏热情的资深经理，而另一位是精力充沛、潜力十足但却缺乏经验的年轻人，欧莱雅往往会选择后者。新员工永远会给企业带来新鲜的血液，对于怎样挑选出那些具备欧莱雅气质的“未来企业家”。欧莱雅有一条自己的独特体系。

为尽早发现这些“未来企业家”，欧莱雅针对全球学生开展了“校园市场策划大赛”、“全球在线商业策略竞赛”以及始于中国的“欧莱雅工业大赛”。根据自身人才需求的不同，欧莱雅通过不同的比赛将传统的招聘细分。

“校园市场策划大赛”的核心在“策划”，题目是为某一品牌的未来发展设计一套营销策略，包括产品组合、包装和传播策略；“全球在线商业策略竞赛”着重“竞争策略”，通过网络模拟现实的国际化妆品市场环境，考察参赛者根据竞争情况对产品研发、品牌定位以及对产品销售等各方面做出全方位战略决策的能力；而“欧莱雅工业大赛”则针对工业部门对人才的需求，挑选出市场导向的研发型人才。

如此细分的人才招聘，为欧莱雅在内部管理上。提前进行了人才归类与区域划分。而这些“实战性”的招聘也吸引了来自各国的学生。

2009年，欧莱雅共迎来来自全球36个国家、180所商学院的6200名学生参加“校园市场策划大赛”。事实上，欧莱雅全球22％的管理培训生正是来自这项比赛，在中国这个比例将近30％。从1993年校园策划大赛在法国执行以来，欧莱雅全球已发展了超过百人的团队来经营这些比赛。甚至欧莱雅集团全球总裁安巩先生也亲自担任评委，足见欧莱雅对商业比赛招聘渠道的重视。

欧莱雅策划的这些商业比赛是欧莱雅和学生之间的双向交流，一方面。欧莱雅为学生提供了一次虚拟现实的商业体验，另一方面，欧莱雅也在向这些未来的领导者传达企业的文化和价值观。欧莱雅的最终目的就是找到那些具有前瞻思维能力、能展望未来的优秀年轻人才。

你有犯错的权利

许多公司的招聘方式都是看今年又空缺了什么职位，然后根据公司架构的需要去依葫芦画瓢地招聘对应的人才，而欧莱雅却反其道而行之。先找到对的人。再灵活的安排到适合的位置。欧莱雅关注员工的个性，总是想方设法最大程度地开发员工的潜质。在欧莱雅。有一个叫做“职业发展经理”的专门职位。他就专门负责追踪员工的职业发展。为每一个员工量身定制一套适合的培训计划。

被誉为营销人才的“商学院”，这个头衔对于欧莱雅来说一点也不过分。经过欧莱雅一流培训的员工，大多身价倍增，很多企业都觊觎欧莱雅的人才，甚至愿意以超过30％的薪水来挖墙脚，但是欧莱雅的高层却是相当稳定的，欧莱雅100年的历史总共只有5位CEO就可以佐证这一点。

当然，这和欧莱雅内部轻松、有趣的工作氛围也有很大的关系。欧莱雅中国区总裁盖保罗先生有时会在家里做了意大利面条，带到公司里，邀请大家品尝，有时也会与公司的年轻人相约一起去玩卡丁车。在这家以女性工作者居多的公司，还开设了“亲子日”，来调和职业女性和家庭主妇之间的矛盾。欧莱雅为员工着想，员工也在欧莱雅过得开心，自然，欧莱雅的核心人才不容易流失，欧莱雅的系统培训所创造的价值也为欧莱雅自己所享用。

另外，在欧莱雅人人都有“犯错的权利”，公司鼓励员工表达不同的意见。当欧莱雅的员工与其上司有不同的观点时，与其说“是，先生。”不如说：“先生，你让我这样做，我很理解。我们能不能换一种方法做。因为我认为这样可能更好。”欧莱雅不需要只会说“是”的人。

欧莱雅以人为本的管理理念和经验得到业界的关注和认同。《财富》杂志将欧莱雅评为全球“最受赞赏的50家公司”和“欧洲十佳雇主”之一。在中国。据中华英才网对全国20多个省市区600多所高校大学生的调查。欧莱雅连续多年成为大学生心目中50家最佳雇主企业之一。

创新的人才管理策略推动欧莱雅业绩扎实上升。据欧莱雅集团公布的最新财报显示，2008年。虽然全球经济危机影响深远，但其在中国内地依然实现销售69.52亿元，较上年同比增长27.7％，这是该公司连续第八年在中国实现两位数增长。欧莱雅中国区总裁盖保罗表示，2009年也许会更困难，但欧莱雅以人才策略为基础的品牌优势正帮助企业赢得明天。