胡平正　曹　娟

摘要：心理咨询师之所以没有建立良好的社会信誉，关键是心理咨询师的素质与社会实际要求有较大距离。其素质基本构成是知识、技能、心理、身体四大方面。

关键词：心理咨询师；素质；结构

当今时代到处充满了竞争，由竞争而带来的各种冲突和压力构成了时代人们的心理底色，人们频频处于各种应激状态。当前经济危机的持续发展，人们的心理问题更是大量涌现，并呈现出前所未有的复杂化，因此也就相应地对心理咨询师提出了空前的挑战。早在1998年辛斌：周启元两位老师就发出痛苦的呼吁“合格的心理咨询师在哪里”。整整10年过后，汶川地震再次震动了我国心理咨询界，当地灾民“防火、防盗、防心理咨询师”。这第三防防出了心理咨询师的尴尬，将心理咨询师原有虚弱薄脆的光鲜外衣无情地剥离，呈现在光灿灿的阳光下。“防心理咨询师”这种奇闻给我们带来了沉重的思考：不合格的心理咨询师会给人们带来多么大的伤害!我们再次呼吁“合格的心理咨询师在哪里”?那到底什么素质的心理咨询师才算是合格的，或者换句话说，合格的心理咨询人员需要什么样的素质呢?许多文章对此进行了探讨，但大都比较笼统、宏观，难以操作执行，咨询师欲提高自身素质亦不知从何入手，因此有必要将心理咨询人员的素质结构与要求尽可能地进行细化，并使之具有可操作性，以便给有志于从事心理咨询工作的人员进行参考。

综合起来说，心理咨询师素质的基本构成是知识、技能、心理、身体四大方面。并据此分别了解、掌握和提高。

知识结构

根据实践经验，我们认为仅仅按照《心理咨询师国家职业标准》规定的知识要求显然不能满足心理咨询实践需要。对于心理咨询师来说，要掌握的知识应该分为两大方面：专业知识和综合知识。专业知识分为两大块，一块是基础性理论知识，比如哲学、社会学、脑科学、基础医学，普通心理学、教育学等。另一块是专业理论知识，包括：变态心理学、儿童心理学、心理测量学、咨询心理学等。这些专业知识都应该系统扎实学习的。北美规定心理咨询师申请者在获得学士学位后，必须经过2-3年硕士和4～5年博士的心理学专业的学习和培训，可见在专业知识这方面国外要求是比较严格的。

对于专业知识的学习，许多国家和地区都是通过对心理咨询从业人员学历要求表现出来的。比如美国心理咨询师最低进入水平是硕士，而且必须是从临床心理学或咨询心理学专业毕业。学历要求的目的是保证要有足够的知识储备，获得学历不是目标，而是对相关知识要求的一种标准。我们国家的心理咨询师的入门学历标准较低，因此造成了心理咨询从业人员良莠不齐，影响了心理咨询师的社会信誉。

在综合知识方面，《心理咨询师国家职业标准》没有明确规定。根据咨询实践，综合知识应该包括各学科领域的常识性知识以及异域文化历史等知识。这种知识要求，一方面是提高咨询师的个人素养，另一方面，也能满足接待来自各种领域不同教育背景的来访者的一般性需要，不至于与来访者存在交流障碍。时下，存在心理问题的人群主要以年轻人为主，因此，心理咨询师也必须了解社会性的时尚知识。这样与年轻来访者容易建立咨询关系。在综合知识中还包含着社会生活经验。这有助于与来访者共同探讨一些生活话题，给予一般性指导。目前我国获证咨询师绝大部分都比较年轻，年轻心理咨询师，有的还没有独立出过一次远门，除家人同学，甚至和老师都没有实质性的接触，这样如何能与来访者建立有效的咨询关系呢?也更谈不上为来访者提供一些实质性的建议。

技能结构

技能结构中的核心部分就是工作技能。心理咨询师的工作技能结构包含两大部分，一种是基础性工作技能即一般性操作技能，另一种就是专业工作技能，也就是心理咨询与心理治疗技能。基础性工作技能包含计算机操作技能、信息搜集与整理能力、语言表达技能等。专业性工作技能包括建立工作关系技能、助人技能、心理咨询技能、心理治疗技能等。基础性工作技能在较短时间内能获得较为明显的成长。而专业性工作技能需要较长时间的实训才能得到实质性的提高。

心理咨询师的技能结构还包括社会技能，在这里主要指人际交往技能。首先表现在与家人的交往。许多咨询师与家人的交往不甚和谐，自然不能与同事与社会人员愉快相处。也就无法获得来自家庭的心理支持，工作中的负性情绪也很难化解。另外，社会技能更主要体现在社会交往方面。比如与邻里、同事、上下级、社区人员等。如果在这方面应付自如，咨询师在咨询过程中与来访者建立工作关系也就比较容易。心理咨询师需要积极主动地走出家门校门勇敢地去深入社会，广交朋友，这既是锻炼提高自己社会交往技能的机会，也是推销自己、接触并获得潜在顾客的机会。

心理结构

作为心理工作者，咨询师的心理素质显然比任何条件都重要。心理咨询师的心理素质体现四个方面：正确观念、自信、耐心和真诚。

正确的观念体现在心理咨询师要有正确的人生观、世界观和价值观。这是心理健康的前提条件。如果没有正确的人生观、世界观和价值观，对于咨询师本身来说既不能形成基本的人生与生活指导原则，也不会获得持续的工作动力，更不能给身负各种困惑的来访者以正确的人生指导和面对世界的方向。

心理咨询师的自信是基于：渊博的知识、丰富的经验和娴熟的技能。咨询师心理自信，则言语流畅，思维清晰，工作步骤有条有理，举止自若。咨询师自信的语气和神态本身具有很好的治疗作用，因为它能增加对咨询师的信心，提高来访者改变自我，建立新生活的希望。如果面对困惑的来访者，咨询师自我方寸大乱，言不由衷、吞吞吐吐，自然也就不能给来访者以信赖，何谈咨询效果。

心理咨询师的心理素质还体现在耐心上。心理咨询本身是一种长期耐心的工作，也大量消耗身心能量。许多来访者的问题不是三五次咨询就能解决的。如果没有足够的耐心，咨询工作也就无法持续，来访者的问题也就很难得到有效彻底的解决。咨询师的耐心首先体现在对来访者的宽容，允许来访者存在各种不足与错误的出现；耐心也体现在对对自己不满或不喜欢的人与事的包容。咨询师的耐心还体现在坚持，许多时候咨询的过程是痛苦的，艰难的，需要咨询师作出痛苦的探索并坚持下去，方能获得成效。

真诚与热情。不管哪种咨询理论或咨询流派，都把真诚当作咨询师的重要素质。因为真诚，真诚才能积极关注和理解。真诚的外在表现就是态度的热情。因热情而打消来访者的顾虑和缓解紧张和不安。这些是建立良好的咨询关系的前提性条件。

健康的体魄

我们知道，心理咨询工作大量消耗身心能量，需要耐心、毅力，这些都需要健康的体魄提供足够的支持。一方面来提供工作性体能，另一方面也能提高心理抗压能力。因为心理压力与身体的关系，身体状况不佳也是导致心理问题的一大原因。作为助人者的心理咨询师，必须要有健康的体魄。