富士通个人电脑大中华区营运副总裁

香港中文大学MBA

香港中文大学电子计算学士/ IT行业背景

10余年IT销售及市场经验

2001年被聘为富士通个人电脑香港区总监

2002年成立富士通个人电脑中国部

采访结束后，我请她为iLady们写一句话，但是我请她不用笔记本电脑打字，而是用手写，已经习惯了“电脑字体”的Vivian也好脾气地答应了—淡定、自信、随和，这也正是她自己的写照。

儿时曾梦想成为一名作家，像《呼啸山庄》的作者艾米莉·勃朗特那样写出深受读者喜欢的文学作品。——蔡慧思

在一副干练、务实外表下，蔡慧思浑身透着一股内敛和幽雅。被周围同事和下属亲切称呼“Vivian”的蔡慧思其实是一个性情中人，坦言喜欢旅游的她，说自己其实是喜欢品尝各种美食，而旅游正好能满足这种口腹之欲；当然，有闲暇的时候，她也会小试厨艺做自己拿手的菠萝包；笑言香港是“文化沙漠”的她说自己花在电视上的时间远远多于书本，而到国内工作后，这种状况被完全颠覆，现在看书不但是工作需要，更多地变成了一种习惯。更让人想不到的是，一直从事理工工作的Vivian，其实儿时的梦想是成为像《呼啸山庄》的作者艾米莉·勃朗特一样的作家，这个转型还是蛮大的。

采访蔡慧思，没有战斗，只有优雅，你甚至无法将眼前的这个随和、淡定的女人，与叱咤IT界的女强人联系起来，采访就是在这种如娓娓道来的拉家常中进行的。

iLady：是否曾想过自己会在长达十年之久甚至更长的时间里跟一堆冷冰冰的机器打交道？并将他们销售出去。

Vivian：我和IT之间的缘分是一种难解的情节，大学读电子计算专业，但是我对商业管理的兴趣更大于IT技术。但是第一份工作还是被分到了电脑分销部，一直到现在，和IT的缘分我想是这辈子也离不开了。其实，机器和人之间会有沟通的语言，我想不同的机器特点，也会代表不同性格的人。时间长了，你会觉得它们是伙伴和朋友。产品的创新与科技也都是人的智慧、思想的结晶，机器也是研发出来的，我觉得更多的时候我是一个沟通者，把富士通产品的品质、自信和无限传达给更多喜欢Fujitsu品牌的人。iLady：在10年的摸爬打滚中，有哪些鲜为人知的故事可以激励现在的iLady们。Vivian：2002年富士通个人电脑中国部刚刚在上海成立，正准备大力开拓国内市场。可是，人算不如天算。迎接我们的不是势如破竹的进攻，而是一场整个中国都在遭遇的灾难—非典的肆虐。此后大半年的时间，市场计划几乎寸步难行。那时候，刚刚开始接触供应商、广告公司，非典面前很多工作都不得不暂停。只能先做一些基本的筹备工作，比如通过网络来进行广告的投放。直到2003年5月，富士通在中国大陆召开了第一场正式的新闻发布会，并开始了宣传攻势。而真正的销售步伐，却是次年才真正迈开了。但这也还只是在跌撞中摸索的一年。经过这么多年的努力，富士通在渠道、市场、产品方面都有了全面长足的进步。我觉得一直支持我的就是自信心，这一点很重要，任何时候都不能放弃。

iLady：IT界的女人，用旁人的眼光看都是灰色的、中性的。你是如何用女性的柔情开疆辟土？

Vivian：我觉得自己很幸运，拥有一支“强而不大”的团队。“不大”，第一，是因为他们年纪都不大；第二，这是一个很精简的架构，不到30人。但我可以说他们很强，因为我们是精简的结构，所以需要他们很强—必须有很强的能力去兼顾很多事。我给予他们更多的自由发挥空间，工作的方法由他们自己来决定。富士通进入中国市场并不久，要在几年时间内把产品和理念跟消费者沟通，我们需要的是很强的活力。我们的队伍平均年龄是25岁，最起码要保持25岁的活力和创意。我觉得首先，要喜欢这个行业，因为只有愿意更多去了解环境和客户，才会去投入精力；其次，永远保持25岁那般接受新事物的心态，只有敞开了，愿意去接受与从前不一样的东西，才会去了解，去融入。

iLady：作为一个女性，你对消费类电子产品的消费态度是什么？

Vivian：时尚多变，风格永恒。我觉得这句话用在电子产品上也很合适，选择自己喜欢，适合自己的产品很重要。现在笔记本电脑正在朝多元化的方向迅速发展。就像手机一样，过去只是因为一些特殊需求而出现的专业设备；而现在，手机不仅仅是工具，更多地还成为了装饰品的一种。未来的笔记本电脑有相似的发展趋势，它将会成为一件个人化的IT产品。除了专业需求外，还有一些普及的商业需求，而将呈爆炸性增长的则是个人用户。

iLady：你个人对笔记本电脑有什么需求？

Vivian：我希望它更小、更轻，而功能和容量又特别的大。每一个人都离不开IT、通讯的需求，所以我觉得理想状态是每个人都有一个可以带在身边的、比较综合的设备。比如U2010，你可以说它是一个游戏机，可以用它来上网、发邮件，或是看电影、听音乐、理财，还有一些用户把它放在车上当GPS导航设备，你可以赋予它很多角色。我觉得好的笔记本电脑就是帮助人们同日新月异变化发展着的世界保持良好的联系。

iLady：在富士通的女性笔记本电脑中，我们看到了“换装革命”、手写功能等人性化设计，富士通设计时是怎么考虑的？

Vivian：满足和创造用户的需求，能对客户提供增值的创新设计，就一定会成功。我们希望创新出来的成果是要消费者认可的。比如换装革命，LifeBook A1110与M1010都可以随心更换笔记本外壳，用户可以拥有更多个性化消费选择，像M1010最新的牛仔裤外壳，加入了更多时尚元素，生活更加充满创意。“属于你的每一天，属于你的幻彩心情”也是设计理念，我们希望富士通有时尚多变的一面呈现给大家。

旋转屏的设计，主要在富士通平板电脑、超便携电脑上有体现，比如在日常的工作中，你需要向客户讲解方案，或者与同事分享文件，演示幻灯片等，就可以把屏幕直接转过来，很方便与同事或伙伴沟通；超便携电脑的旋转屏设计可以拥有更多的操作模式，比如你把屏幕转过来就变成一个平板电脑，更方便写写画画；酒店入住、保险、金融、医疗复健以及广告设计等行业应用也很广泛。

富士通的无穷大LOGO 代表“创意无限”。很多年前，富士通就成为了第一波发展个人电脑的公司，继而再把个人电脑进一步创新，成为笔记本电脑。业内最近几年推出的手写产品，在富士通而言，也已经具备了十几年的丰富经验。富士通很早已经把旋转屏、最自然的手写输入功能放在产品设计中。近期富士通更多关注的是消费者更多大众化的需求。在像笔记本电脑这样的高科技行业中，当然需要不断创新，才能寻找到新产品、新技术，去满足消费者越来越高的需求。

我们也会创造一些需求，提供一些选择性给用户。比如从前，大家看笔记本电脑一定是使用键盘的，但富士通却在这里做了个创新—提供了手写功能。“手写是一种自然输入法。有些特殊的需求，也许用一支笔花一分钟就能完成，用键盘可能半个小时都做不好。”富士通在与用户的接触中会有一些互动，他们中的一些人对手写有更大的需求，手写对他们来说是更直接的方法。然而，富士通还进一步看到了，这或许不仅仅是一个行业的需求，而可能是大众化的需求，因此，把这项技术融入到其他产品的设计中，通过推动，使消费者认可这一功能。慢慢地，消费者会发现这个功能很方便，于是，手写功能渐渐就变成了一项基本需求。也可以说我们在创造需求。