郑锐华

[摘 要] 文章从情感凝聚管理概念的提出，指出了和谐校园建设是社会主义和谐社会建设的重要组成部分，情感凝聚管理是和谐校园建设的重要手段之一。文章初步阐述了应用情感凝聚管理方法促进和谐校园建设的几点思路，在探索高等教育管理新方法与和谐校园建设方面，从一个侧面为我们提供了一个较新的概念，对实际工作有一定的借鉴意义。

[关键词] 情感 情感凝聚管理 和谐校园建设

一、引 言

情感是人们对客观事物和现象所持的态度体验。诸如尊敬或蔑视、喜爱或厌恶、热情或冷漠等都是个人情感的态度体验表现。人们的每种行为活动都包括有情感及情绪反应的方面，它们对人们的身心产生广泛而深刻的影响。积极的情感反应是生命中的维生素、生活中的催化剂，使世界在人们眼中变得美好，使人们生命充满活力。消极的情感反应如同腐蚀剂，会损害人的身心健康，使人产生非正常的行为。

当代众多东西方管理理论研究与实践大多涉及个人情感对组织活动目标的影响、团队凝聚力对集体管理绩效的反作用等。美国行为科学家麦葛格（Douglas M. McGregor）提出的著名的“X和Y理论”、梅奥通过霍桑实验提出的“社会人”假设理论、马斯洛的“需要层次理论”和阿吉瑞斯（Chris Argyrols）的“不成熟-成熟理论”所提出的“自我实现人”假设等，均对个人情感在组织中的正反作用进行了探讨。我国常见的思想政治工作、职业道德建设、人文思想与关怀、团队合作与集体主义思想、以人为本和主人翁精神等说法，反映了我国当代管理理论重视情感对管理绩效的影响。

教育是人们借助一定的教育手段，通过一定的教育途径去达到某种结果的设计。我国高等教育的目标是以马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，进一步坚持“以人为本、全面协调可持续发展的科学发展观”，培养德、智、体、美全面发展的社会主义事业的建设者和合格接班人。

在我国社会主义市场经济条件下，在多样性价值观和多元思想的冲击下，经历了改革开放以来30多年的教育深刻改革与发展，高等教育的管理理念也在发生深刻的变化。在提高管理水平和管理绩效方面，高等学校的根本目的是要调动广大师生建校、爱校、护校的积极性，为此，单靠行政命令、法规制度，或依靠物质奖励、经济刺激都不能收到令人满意的效果，还需要通过应用情感凝聚管理，从情感思想上做工作，寻求管理上的和谐性、融合性、认同性和可持续性，大力弘扬和促进良好校风学风的养成，发挥管理的综合效益。

在一般管理中，情感凝聚管理从一个侧面完善了以人为本理念，并关照了个人情感。只有重视个人情感，提供合理的情感释放和流动渠道，提高组织成员情感的凝聚力，才能激发组织成员的向心力和创造力，达到提高管理水平和效益的目标。本文提出情感凝聚管理概念，正是希望在学校管理实践中，把以人为本，关心人、尊重人、培养人、发展人、充分发挥个人的聪明才智等工作方法和管理理念，与坚持科学发展观紧密结合起来，与和谐校园建设紧密结合起来，与全面推动学校核心竞争力的发展更为紧密地结合起来。

二、情感凝聚管理

与和谐校园建设的关系

中国共产党的十七次全国代表大会明确提出了构建社会主义和谐社会。高等学校作为全社会文化、教育、人才培养及精神文明建设的重要组成部分，应该通过和谐校园建设成为引领社会主义和谐社会建设的一支重要力量。因此，建设社会主义和谐社会对大学的发展提出了新的要求，构建和谐校园成为高校的新任务，也为其提供了新的发展机遇和广阔舞台。

1. 和谐校园建设的理念是以人为本，全面提升人的素质和充分发挥各方面积极性，促进人的全面健康发展

和谐校园不但包括师生个体自身的和谐、人与人的和谐、人与学校的和谐，还包括学校与社会的和谐等。它表现了学校一种协调、平衡、有序发展的态势，学校内部各种要素处于一种相互依存、相互协调、相互促进的状态。建设和谐校园就是要用和谐的音符推动学校科学发展，用和谐的氛围激发师生创造活力，把学校建设成师生成长的摇篮、精神的家园、生活的乐园。

2. 情感凝聚管理是建设和谐校园的重要手段之一

情感凝聚管理所产生的绩效直接反映在校园人际关系和谐方面。人是建设和谐校园的能动性因素，只有人与人之间形成了团结和谐、理解支持的和睦关系，集体的凝聚力和向心力得到了高度增强，才能调动一切积极因素，形成强大合力，为和谐校园建设提供坚实基础。形成团结和谐的人际关系主要靠培养学生的合作精神，加强教师的创新团队建设，增强干部的团结协作意识。如果不重视人的情感因素，忽视情感凝聚管理的作用，那么，学校必

然是人心涣散，没有事业发展所需要的凝聚力和向心力，这肯定会阻碍学校的发展。

三、应用情感凝聚管理

促进和谐校园建设的几点思路

情感凝聚管理不是一种单一的工作方法，它所产生的工作效果也不是片面的，其在学校管理工作中的绩效，表现为和谐校园的建设，对学校全面工作起基础作用，是学校整体发展状态和和谐状态的综合反映。

1. 情感凝聚管理在大学办学思想中的体现

高等学校办学首先要全面贯彻党和国家的教育方针，以教育教学工作为核心，以人才培养质量为目标。应用情感凝聚管理的有效途径之一，就是旗帜鲜明地在办学思想与理念中贯彻以人为本的思想，把学校组织的发展理念与成员的理想信念、道德素质、科学文化知识的提高紧密结合起来；以科学发展观为指导，处理好改革与发展、改革与稳定、改革与教职工切实利益的关系；形成全体成员对和谐思想的共识，强调学校的发展需以人的发展为前提，和谐校园要以人的和谐为根本。情感凝聚管理在大学管理思想中得到重视和应用，正是体现在建设和谐校园这一新的任务和要求之中。

2. 应用情感凝聚管理提高课堂教育教学的效果

师生是和谐校园建设工程中的基础，课堂是师生情感凝聚的平台，情感凝聚管理首先通过课堂教学活动体现。在课堂教学中，只有教师自身、学生自身，以及教师与学生之间的情感反映、情感凝聚、情感管理等方面达到和谐，和谐校园建设的深层次基础才能得到保障。学校是否重视和运用情感凝聚管理，是否在教学的全部环节关注教师和学生的情感投入，不仅仅影响教师课堂教学质量的发挥，也会影响学生的课堂学习效果与对教师的评价，影响师生之间的相互信任与相处，进而影响和谐校园的建设。我们可以想象，带着没有被理顺和疏导的情感进入课堂的师生，教学效果与质量会是什么样。正确应用情感凝聚管理方法，就可以实现学校成员同舟共济，教师与学校、学生与学校、学校与师生之间的沟通与默契，共同维护和谐发展的局面。

3. 展示情感凝聚管理在思想政治工作中的优势

高等学校是一个知识分子集中地，无论是教师还是学生，学校有困难他们能够理解、个人收入不高和有收入差距也能够理解，但忽视以尊重和公平为前提的组织工作理念和简单的工作方法最容易让他们产生负面情感。思想政治工作要贯彻积极的疏导原则，发挥情感凝聚管理的作用，架起学校组织与师生之间沟通的桥梁。只有以诚感人、以诚待人、以诚服人，使组织政策公开、政策实施符合程序、政策效果反映公平，这样即使个人意愿得不到满足，也不会因为个人情感的堵塞和非正常宣泄，影响在工作、教学和学习中的效果，影响和谐校园的建设。

4. 运用情感凝聚管理，处理好校内外环境的和谐

校内外环境的和谐是建设和谐校园的重要方面。校园内部首先必须有稳定的环境，有防范突发事件和处理复杂问题的预警机制和能力。其次，学校要树立全社会办大学的思想，要在办学融入地方和服务社会经济发展上取得新突破。改革开放以来，随着高等学校与地方产业链的不断形成和一体化步伐的加快，互惠互利、相互依存、共同发展，成为社会与学校为社会主义和谐社会作出自己贡献的一致期待。不能回避的是，在国家资源共享和维护社会稳定的共同责任等方面，学校与地方相关单位还有不同的利益基础和着眼点。运用情感凝聚管理方法，以共建社会主义和谐社会为共同目标，以避免延误发展机遇和情感连接为纽带，求大同、存小异，甚至采取搁置争议的情感凝聚方法，就可以化消极因素为积极因素，实现学校与地方的共同发展。

四、结 语

随着我国改革开放和社会主义市场经济发展的不断深入，高等学校近年来实现了跨越式的发展，取得了巨大成就，也存在一些必须在深层次解决的问题。如何在新形势下处理好结构与规模、结构与质量、结构与效益之间的关系，如何坚持科学发展观、提高学校的核心竞争力，如何以建设社会主义和谐社会为整体要求，实现和谐校园的建设目标，成为全社会、高等学校决策层面和学校师生员工共同关心的内容。

大学是为社会主义和谐社会建设培养人才的摇篮，大学的管理与社会组织一般的管理有共同之处，也有不同之处。情感凝聚管理的提出，就个人情感的凝聚对学校管理的正反作用，及其在管理绩效上的反映，提出了一种问题解决方法。如果我们不能重视和做好学校各方面的情感凝聚，势必影响和失去学校发展最基本的内部动力，和谐校园建设必然成为空谈。

参考文献：

[1] 戴淑芬.管理学教程[M].北京大学出版社，2000.

[2] 孙喜亭.教育原理[M].北京师范大学出版社，2004.

[3] 程正方.管理心理学[M].北京师范大学出版社，2005.

[4] 薛天祥.高等教育管理学[M].广西师范大学出版社，2006.

[5] 田建国.构建和谐校园的理性思考[M].光明日报出版社，2007.

[6] 中国共产党章程.中共十七大部分修改，2007年10月21日通过.

[7] McGregor，D. The Human Side of Enterprise，New York：McGraw-Hill.1960.

[8] Leithwood，K A. ‘The Principals Role in Teacher Development In Joyce.1990.

（作者单位：西安外国语大学汉学院）

责任编辑 邓明茜