王思宁

“3G时代已经到来！”记得这句出自2008年贺岁电影《命运呼叫转移》的台词，曾经引爆全场的共鸣。这只是一句台词，事实上，3G时代比2009年的第一场雨来得还要晚一些。

从标准之争、建网、运营、优化、吸引新用户，再到终端比拼，三大运营商们的较量和产业链上相关设备厂商的争斗，纵横交错，刀光剑影，3G的战场充满“血雨腥风”。在3G的前夜，我们不禁噤若寒蝉、如履薄冰。

这里，战场如情场。

其实中移动、中电信和中联通好像中国通信行业的三个孩子，虽然一直以来都拼得火爆，但是最后毕竟都是一个娘生的，利益均衡的最后，总归都有出口。娘亲不会饿死哪个孩子，从2008年的重组到2009的发牌，充分表示了“娘亲”的博大爱心。2009年1月7日，业界期盼已久的3G牌照终于发放，“孩子”们随即开始摩拳擦掌，擂着3G的战鼓粉墨登场——早就曾用“娘亲”给的教育经费打扮过的“孩子”们，早就忍不住要做出成绩给“娘亲”看：中移动首先推出了3G业务标志和3G服务，中电信于3月23日在江苏推出3G服务，中联通也将于“5·17世界电信日”推出3G服务……

纵有“慈母”关照，“孩子”们也仍然要面对3G“未来”的成长的隐忧。比如，国内消费者对3G的需求并不旺盛；仓促推出3G业务是否能满足新技术粉丝们对3G的期待；大肆透支3G的信用、大量投入3G的“战前”准备，是否能让希望的种子结出满意的果实；把新增用户数信奉为唯一KPI的运营商们，怎样保住老客户的信任，取得良好的客户导向；网络优化等滞后直接影响用户体验，甚至波及对运营商服务的满意度；3G品牌的划分和用户群的分割怎样绕开对通信网络的重复建设和对新增用户的恶性竞争；先换手机再提供业务，还是先提供业务再换手机，这看似一个顺序的简单问题，却能反映运营商是不是循序渐进地真正做好了客户服务和业务渗透——孩子们一边玩着“过家家”似的争斗，显示着无与伦比的创意和对“娘亲”旨意的执行力，一边也在互相关注究竟怎样才能解决这些挠头的问题，给自己带来更多可能的“糖果”，从而彼此学习和推动着，从而必将削减差异化，服务价格降低空间或将决定游戏胜负。与巨额前期投入相比，3G什么时候才能带来利润？“孩子”们似乎并不真正担忧，因为“娘亲”总被期待能在游戏玩不下去的关键时刻，给游戏注入新的规则。

那里，情场如战场。

电信设备“友商”之间的明争暗斗，远比运营商之间的争斗更加残酷，到处充斥着剑拔弩张的气氛。今天，飞速发展信息技术既可以让信息时代的起承转合完全不着痕迹，也可以成全产业并购重组的弱肉强食，昨天还声名鹊起的某某商，明天就可能在没有硝烟的IT战场上尸骨无存；昨天还鸦雀无声的某某商，也可以凭借独特模式成为商战佼佼者。箭在弦上的设备供应商们，丝毫不敢懈怠。根据刚刚公布的2008年度财务报告，电信设备巨头之一的北电网络负债总额高达120亿美元，已经申请破产保护；另一巨头摩托罗拉亏损36亿美元，将进行裁员、分拆和重组；而排名全球第三的阿尔卡特朗讯，更是巨额亏损52亿欧元。3G牌照的发放不仅是中国通信业发展的重要历史事件，特别是在当前全球金融危机背景下，3G更像是给寒冬中倍受煎熬的电信设备商打了一剂“强心针”，每个角色都在跃跃欲试。

本来产业链上的企业对TD-SCDMA、WCDMA和CDMA2000都各持己见，每个技术都有一系列相应的技术拥护者，因此也一度形成了泾渭分明的竞争体系。但是随着3G牌照的发放和不断的利益均衡，这个界限就不那么明朗了。设备厂商开始试水跨平台竞争和技术多元化。单单终端市场，刚刚爆出中移动将投入6亿元分别与终端厂商、芯片厂商以1∶1出资的方式，进行联合研发，并在项目立项、完成样机、产品销售等不同的关键时间分批投入的消息，终端厂商正在通过各种方式与中移动紧密捆绑，谋求在后续的终端销售补贴、定制乃至渠道政策倾斜等方面获得收益。

3G前夜，乱世出英雄。

看似混乱的3G前夜的情场与战场，从某种程度上看，也让人雀跃——信息技术的跨越发展具有普世效益。对普通人，通信只是一种生活需要，无论是TD-SCDMA，还是WCDMA，还是CDMA2000，并没什么区别，哪家基站，哪个网络？都不如优惠的套餐和优良的服务来得美满。中国电信市场应该学会真正以客户为导向。

3G的讯息沾染着2009春天的味道，悄然勃发，不再孤立独行，生硬冰冷。从2G到3G，就像是一个少女成熟的过程那样自然。3G将广泛生长在应用的世界里，而下一代4G的到来——to be or not to be？一切都只是时间问题。

我们只需拭目以待3G的悄然着陆，开始习惯享受3G带来的乐趣，让工作流程更in，工作态度更high，工作效率更up！