徐　琳

[摘 要]面对经济海啸席卷全球的危急局势，各行各业应该尽快调整企业内部管理，在宏观经济萎缩的市场环境下，制定以成本控制为核心的管理体系，创新竞争优势，加强团队凝聚力，才能保证在行业“大洗牌”的动荡中屹立不倒，为企业谋求长远利益打下坚实基础。

[关键词]经济危机 企业文化 管理 成本

作者简介：徐琳，女，满族，中共党员，东北财经大学投资工程管理学院，06级全日制本科在校生，曾获奖项：大连市三好学生 多次获得校综合奖学金。

受经济危机影响，经济泡沫的破裂，使得以房地产行业为代表，大多数行业超额生产和过剩产品迅速浮出水面。超前消费引起的通货膨胀在经济危机降临之时，势如破竹般的骤然萎缩，导致市场主体纷纷采取保守的持币观望态度，宁愿通胀引起手中的货币价值一贬再贬，也不敢冒险跳入这深不见底的经济“黑洞”。面对这样突如其来的一场经济浩劫，作为企业的领导者、管理者，必须要提高警惕、防范未然，并且尽早提出应对方案，用与时俱进的态度进行企业内部管理的调整，建立起以成本控制为核心的暂行管理办法，来应战经济危机，更有效的规避经营风险，着眼于企业长远的发展。

一、当前我国企业存在的主要问题和面临的困境

（一）我国大多数企业存在的管理上的主要问题：

首先，管理者管理理念缺乏系统性和科学性。企业的管理者既是组织的决策者，又是企业文化的缔造者；一方面，只有以系统的、科学的知识积累为基础，经过不断的学习和实践检验，在充分了解市场行情、各方主体信息之后，才能做出正确的决策。但是，目前我国大多数企业，尤其是历史较短的中小型企业，其管理者基本上是早期资本的拥有者，而非经过专门学习培训的专业人才，在入行之后又因为工作繁忙、怠于学习，一直以来凭借经验和直觉对重大事情进行决策，管理上缺乏连续性，效率很难有质的飞跃。另一方面，企业管理者工作信念、行为习惯、管理理念都是影响企业文化形成的重要因素。领导者在很大程度上就是员工们的榜样，在潜移默化中塑造了员工们的工作态度和奋斗目标，因此，在管理者的举手投足间，都会影响企业员工情感上的微妙变化。譬如，一些企业的高层管理者生活铺张浪费、骄奢淫逸，会给普通职工带来十分消极的影响，形成企业内部的“两极分化”；而一些处事不公、徇私舞弊的领导会大大打击员工的工作积极性，降低工作效率。因此，为了企业的长久发展，管理者必须对自身素质提高进行严格要求，确保企业健康、快速发展。

其次，组织结构繁冗、权责模糊不清。广泛存在的职能型组织结构占所有企业80%以上，此种组织结构形式多适合于30人左右的公司[1]，随着资本的累积和企业规模扩大，员工数量不断增加，超过了适当的人数，就会出现部门、岗位之间相互扯皮的现象。此外，金字塔型的组织结构容易造成信息传递失真，权力的界限和责任的承担不够明确，会导致管理混乱、浪费资源。权利和职责必须是对等的，在布置某项工作的同时必须给予相应的权力，否则，任务将无法顺利完成。职责超过权力，工作没办法开展；权力超过职责，则会助长滥用职权和官僚作风。

最后，管理制度不完善，员工工作热情不高；管理的目标、手段是策略意义上的指导性原则，要落实到具体的管理条例，就必须先制定合理完善的管理制度，员工从事的各项活动才能有章可循、有法可依。现阶段很多企业，没有制定公开、公平、公正的奖惩条例，或者科学的业绩测评系统，这就不可避免的出现“平均主义”，打击员工的主观能动性，人力资源不能得到充分的利用。

（二）国内企业面临的严峻形势：

宏观经济萎缩，各行各业需求量大幅下降，全球性金融危机引发了更大的经济危机，其主要的表现形式是金融机构破产倒闭，使得资金市场出现巨大缺口，派生货币损失要靠实际经济弥补，从而，各行业都收紧资金，减小需求。国家统计局公布的最新一轮经济数据显示，08年国内生产总值增长速度9.0%，相对于去年的13.0%大幅下降，12月消费者信心指数由96%下降到87.3%，第四季度企业景气指数也有将近20%不等的下滑。要保持企业资金正常运转，就必须在收入微薄的经济危机下，严格控制成本，提供企业竞争力。正所谓“逆水行舟，不退则进”，不要求企业利润增长或规模扩大，但求正常运营，齐心协力度过这个难关。

随着我国经济体制不断完善，市场内竞争激烈，各行业内利润率趋于正常化，很难有超额收入，在经济萧条的时期，以技术革新或产品及服务质量提高等手段吸引消费者的增长模式，并不现实，相反地，严把质量关、进行价格战，才是保持市场份额的关键。因此，各企业应该着眼于尽力控制成本，删减不必要的开支项目。

除此以外，企业员工人心自危，凝聚力丧失的影响不容忽视。与改变管理经营模式等方法相比，很多领导者认为裁员是更加简便易行的方法，既可以解决工作效率低的问题，又能迅速缩减成本。但却是管中窥豹，不顾这样做带来的负面影响。降职、降薪甚至开除的做法，会给员工造成很大的心理负担，不仅破坏员工之间感情，损害企业形象，更加破坏了原有的高效工作模式，使企业没办法立刻调节到原有的生产水平上去，也没办法保证利润最大化和长远发展的目标要求。

二、企业内部管理的调整与成本控制的措施

（一）开展自上而下的管理调整，构筑经济危机下“团结共赢”的新型企业文化：

第一，管理者重新定位企业现况，制定危机下的管理制度。首先，整合现有的可利用资源，重新定位企业实力水平，进行SWOT分析；其次，初步分析市场行情，具体调查行业各主体力量分配及竞争情况；最后，制定合适的短期战略目标，并加强沟通和反馈，随之对目标进行不断修正。以上的调整都必须建立在一个团结奋进的企业文化基础上，否则，这些管理措施根本不会起作用。打造一个亲密无间、同舟共济的团体，才是这次经济危机，给我们最深刻的教育。在特殊的时代背景下，赋予特殊的企业文化，相当于给企业换得了一颗年轻的心脏；也许在经济形势好的繁忙工作中，利益的驱使能够使员工倾尽全力，但是，在这种草木皆兵的时刻，企业更需要的是一种蓬勃向上的、有激情的工作氛围，才能聚拢人心，让人们看到希望，有动力为之奋斗。

第二，建立高效灵活的组织结构，适当调整和扩大员工职能。从思想上推广建设学习型组织，在实践上尝试跨部门的人力资源流动，优化人力资源配置，提高企业面对突发事件的应对能力。这就需要管理者重视对人员的培养，使员工有自己的职业人生规划，不断学习、不断进步，掌握多方面知识和技能，以便高效的发挥才能，从资源过剩的部门流向资源紧俏的部门。

第三，完善企业管理制度，提高各部门工作业绩。制度的建立必须有清晰的层级，即明确上下级之间的从属关系，以及适当的管理跨度，二者通常成反相关关系。在此基础上，进一步完善相关的规章制度。在危难之时，企业的管理制度应该更加注重人性化，更能为员工的切身利益着想，相反，过于严苛的管理会造成人心向背的尴尬局面。因为，那些设身处地为员工谋求福利的制度，会提升员工的归属感，在一些没办法刚性规定的指标上，凭员工的“良心”、“责任感”，为企业找回本可以节省下来的成本开支，达到“两本双赢”的目的，就是：“业以人为本，人以诚为本”，“企业与客户双赢，企业与员工双赢”[2]。

（二）成本控制的主要内容和具体措施

成本控制就是指以成本作为控制的手段，通过制定成本总水平指标值、可比产品成本降低率以及成本中心控制成本的责任等，达到对经济活动实施有效控制的目的的一系列管理活动与过程。

成本控制的对象是成本发生的每一环节，对于可以认为避免的成本，进行标准化的度量，做到心中有数，才能量入为出。成本控制是一种全面控制、全过程控制，就必须要求全员参与，就要求与上文所说的企业文化相结合，依靠全体员工的团结，来完成这一项精细的控制工作。

成本控制具体是分项工作的控制过程，因此，必须从基础工作的方方面面着手。首先，要制定全面的定额体系，定额是企业在一定生产技术水平和组织条件下，人力、物力、财力等各种资源的消耗达到的数量界限，这样，成本控制才有基本的依据可以参照，可以按照规定进行；其次，要建立标准化工作模式，在按照定额进行工作的同时，不断熟练和深化，最后形成标准化工作，进而逐步提高工作效率，修正定额标准；最后，加强企业文化宣传和影响力，确保员工能保持乐观向上的工作态度，以企业利益为重，以集体利益为重，积极配合成本控制及其他工作的开展。

内部管理与成本控制是密不可分的，管理是手段，成本控制是目的；管理是成本控制的基础，成本控制是组织存续的关键，二者相辅相成、互相制约，不可偏废其一。

经济危机对于企业而言，不仅仅是挑战，更是一次机遇，如果企业能够从容面对变幻莫测的市场，那么，危机就是它强大实力的最好见证，与此同时，经历这样一次行业清理，企业也能在解决困难的同时提升自己的综合实力，不断吐故纳新，健康成长。但是，值得我们注意的是，在变化的市场行情下，一定要紧随市场的脚步变换管理策略，才能不被行业所淘汰。

参考文献

[1]王亚卓，雷雯雯 《房地产企业内部控制也买卖合同纠纷防范》[M] 企业管理出版社2007-5

[2]曾伟《人力资源控制》[M] 中国经济出版社 2007-4-11