王 英 陈金华

舆论监督的质量是媒体实力强弱的重要标志之一，而这种质量的高低，又与媒体的公信力密切相关。舆论监督的力度如何。并不仅仅是刊播了多少批评稿件，曝光了多少单位来衡量的，更大程度上还取决于舆论监督公信力的强弱和社会认同感的高低。在我国现有社会制度的体制下，如何切实提升舆论监督的质量呢?

第一。高质量的舆论监督，必须符合社会制度的规定性。我国的舆论监督是建立在社会主义制度基础之上的，因此它的运行和机制必须要和我国的基本制度相适应，并成为这个制度的有机组成部分。我们媒体的舆论监督总是围绕着党和政府的中心工作来进行，而不是离开甚至干扰中心工作的，更不像西方新闻媒体以揭露别人的丑闻为光荣。我们的舆论监督坚决贯彻实事求是的原则，是要遵守纪律的，绝不能借舆论监督谋私利，不能把舆论监督简单地理解为“找茬子”。它应该是监督与帮助的统一、总结与探讨的统一。

第二，高质量的舆论监督要抓社会普遍关心，具有普遍意义的问题或事件。要通过舆论监督来匡正时弊，抵制错误倾向，促进问题解决。一名优秀的记者要有监督所有社会问题的勇气，而不被权势、地位、邪恶所吓倒。这不仅可以检验出一名记者有无组织、有无水平、有无作为，而且也是检验一个新闻媒体有无责任、有无公信力的标准之一。

第三，高质量的舆论监督来自客观准确的事实。事实是新闻的本源，真实性是媒体取信于受众的基础。但是在新闻实践中，这个重要的原则并非所有媒体的从业人员都忠实地坚持了。虚假新闻的危害在舆论监督中显得尤为突出，一定程度上影响了媒体的公信力。一是随着舆论监督成为媒体争取受众、吸引读者的重要卖点之后，为了取得轰动效应，少数媒体不惜放弃真实性原则，有意或无意地采用了一些新闻事实不够准确。但又很能吸引受众眼球的稿件，制造卖点；二是少数记者采访不够深入，对一些重要事实掌握得不够全面，或者忽视了一些细节的真实和证据的收集，导致对新闻事实判断的偏差；三是一些记者主观武断。未经深入采访，便对事件的是非下结论，这种现象往往在当事人双方有强弱之分时，把同情分加在弱者身上，感情代替了是非；四是忽视了必要的审稿程序，缺乏宏观的把握，对矛盾的特殊性和普遍性不加分析，把局部的缺点当做全局的不足，以偏赅全，造成了新闻事实的失真。以上种种原因，造成舆论监督公信力的下降。因此。高质量的舆论监督，必须坚持深入采访，精心策划，严谨求实。

第四。高质量的舆论监督来自公正无私的立场。舆论监督要有公信力，媒体公正无私的立场是至关重要的。下面几种因素的干扰，常使媒体的立场发生偏差。首先，媒体和社会各界的关系千丝万缕。有的部门和媒体的关系十分密切。甚至对媒体的发展有着举足轻重的作用。因此。一些权力部门当媒体的舆论监督指向他们时，便纷纷利用手中的行政资源、政策资源与媒体进行某种交换，导致少数媒体为了一己之私利，放弃了自己的责任，或者迫于压力不痛不痒地批评两句，大事化小、小事化了，舆论监督形同虚设。其次，舆论监督的对象往往都是一些“强势”部门。一般受众向媒体反映的问题绝大多数都事出有因，引人同情。但也有少数别有用心的人，为了满足某种不合理的要求，企图利用媒体舆论监督的力量。同时也有采编人员抱着同情弱者的心理，片面听取他们的意见，有关情况不向被监督单位或个人核实，成了某些人的单边代言人。这样舆论监督的公信力便打了折扣。再次，极少数政治素质不高、新闻职业道德不强的采编人员，利用在媒体工作的有利条件，利用舆论监督这个利器，为个人谋取好处。这种稿件一旦见诸媒体，造成的危害不言而喻。只有以公正无私的立场，把舆论监督作为服务社会、推动工作的手段，同时不断完善各种内部监督运行机制，杜绝各种不正之风，媒体才能树立权威，赢得信任。

第五，高质量的舆论监督，既要摆正位置，更要坚定不移。所谓摆正位置，就是坚持“稳定、鼓劲，以正面宣传为主”的方针，从全局出发。从党和政府的中心工作、当前形势出发，不可单纯为了提高媒体自身的地位，为了媒体、记者一鸣惊人，而干扰破坏了全局。要坚定不移，是因为舆论监督是一项“难度高、麻烦多、得罪人、风险大”的工作。舆论监督类稿件，往往在发表或播出前。就会有各色人物上门说情，发表或播出后，会有人挑毛病，被批评对象更会提出各种纠缠的理由，甚至是诉诸法律。正因为舆论监督如此艰难，才要求我们更要坚定不移，没有这种坚定性，舆论监督就很难正常搞下去。我们媒体人面对越是错综复杂的关系，搞舆论监督就越要讲究技巧，越要严格遵守宣传纪律，坚持原则守住底线，以期获得共赢的结果。

第七，高质量的舆论监督必须敏锐把握形势，选好监督时机。在萌芽初露时预防式的监督是舆论监督的最佳时机。记者在此时看准问题，在事件进行当中及时介入，掌握好火候，既不大事化小，也不夸大其词以偏赅全。通过及时的舆论监督使问题得到关注、得到解决。

鉴于此，新闻媒体在以后舆论监督的操作上，如果能坚定不移地遵循上述理念和方式，我们就会避免诸如不顾大局，抓住枝节大做文章；不管效果，乱放空炮；遮遮掩掩，隔靴搔痒；偏激失实，授人以柄等低水平舆论监督的出现。只有这样坚持不懈，我们的舆论监督才会更具有效性、建设性和正确性，也只有这样，我们才能不断地推出高质量的舆论监督。我们的新闻媒体才能牢牢地占领舆论监督这块主阵地。长此以往，才能彰显我们新闻媒体的公信力和社会责任。才能筑牢新闻媒体在广大受众心目中的地位和威信。