丁必扬

(上海交通大学,上海@200240)

摘要:风险管理在项目管理中起着十分重要的作用。有效的风险管理可以提前对风险进行评估、预测和制定对策,大大提高了项目的成功率。

关键词:项目管理;风险管理

项目是在复杂的自然和社会环境中进行的,受众多因素的影响。对于这些内外因素,从事项目活动的主体往往认识不足或者没有足够的力量加以控制。项目的过程和结果常常出人意料,有时不但未能达到项目主体预期的目的,反而使其蒙受各种各样的损失;而有时又会给他们带来很好的机会。项目同其他的经济活动一样带有风险。要避免和减少损失,将危险化为机会,项目主体就必须了解和掌握项目风险的来源,性质和发生规律,进而实行有效的管理。本文将主要针对消费类产品研发过程中,有关项目风险方面的量化管理。

消费类产品的开发和研制过程自始至终充满了错综复杂的矛盾和大量的不确定性,根据不同的风险特性和业务活动情况,本文将产品研发业务分成产品启动阶段、制定计划阶段、具体实施阶段和收尾阶段。

每个阶段的风险大致描述为:

(1)产品启动阶段,对用户群把握不准确,造成整个产品的设计理念和设计方向与实际的市场需求偏移,或者由于对市场的变化反映迟缓,产品启动阶段发现其它公司的同种或更先进设计理念的产品已经上市;

(2)制定计划阶段,项目管理人员与项目实施人员之间的沟通不善,或者对项目中出现的风险问题预估不够,造成项目计划与实际操作方式偏移;

(3)具体实施阶段出现的问题一般比较复杂,包括经济方面的风险问题、技术方面的风险问题,以及其他的一些不确定的社会或人为的风险问题;

(4)收尾阶段仍然存在少量的风险。

所以说,产品研制从启动、制定计划、具体实施到收尾的过程中,一直存在着风险的问题,也一直存在着项目中止的可能性。项目的不同阶段会有不同的风险。实时监控,迅速了解并解决风险问题是保证项目实施的关键。

项目风险的量化方案:

如上面表一、表二所示,在项目的每个阶段的起始阶段,项目的管理人员都应该集合项目团队的相关人员,进行本阶段的项目可能会遇到的相关风险评估。此处主要针对项目可能发生的风险进行量化,把每个风险个体分为:发生的可能性、对项目的影响度和客户察觉抱怨的概率,如上表二所示,每个指标都有1到5的对应指数,由此风险的责任人进行评估选择。

再每个风险都进行完具体的指数选择后,由项目的管理人员如项目经理来进行最后的计算结果,并进行优先级排序,风险等级计算方法如下:

风险等级=100*(X+Y+Z)/15

其中:X—发生的可能性对应的指数

Y—影响度对应的指数

Z—客户察觉概率对应的指数

此公式对应的结果已经转化为0-100之间的数字,这样就把风险个体从感官的量化为可衡量的具体数字。对不同角色的项目参与人,在项目中所处的地位不同,对风险的认识的方面也有所不同。部件工程师关注的是单个部件的风险问题,项目管理者关注的是造成项目延期的最大可能性的问题,而决策者关注的是风险的可承担性的问题。所以有了这样一个风险等级计算结果,项目的管理人员可以针对此计算结果来考量整个项目的风险程度,及可控程度。也可以针对风险等级的高低来进行项目资源的有效分配。