钟丽华

【摘要】随着互联网的高速发展，家园沟通的方式越来越多。但在幼儿园，为促幼儿健康成长，教师与家长之间有效的沟通是十分有必要的，有效沟通不仅可以使家园双方建立良好的合作关系，促进幼儿身心健康发展，而且也能够有利于幼儿园的生存和发展。教师如何运用专业知识与沟通策略，引导不同的家长了解幼儿在园每天不同的表现，理解幼儿教育的特点、支持幼儿园工作。因此，作为教育工作者的我们必须掌握这项能力，把握好沟通的艺术和分寸，使幼儿园更好的开展家长工作进而有效地促进孩子发展。

【关键词】家长;教师;沟通;策略

“所谓有效的沟通，是听过听、说、读、写等思维的载体，通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式准确、恰当地表达出来，以促使对方接受。沟通的对方无法理解或者因为种种原因不肯接受，这种沟通就是无效的，也可以说是沟而不通。”在幼儿园，教育对象是幼儿，而影响幼儿身心发展的主要因素是幼儿园教育和家庭教育，只有当这两方面的影响达到步调一致才更好地促进幼儿全面发展。为促幼儿健康成长，教师与家长之间有效的沟通是十分有必要的。这就要求教师掌握一定的沟通技巧，运用适宜的沟通策略，有针对性地对家长进行教育指导，取得他们的理解和配合，是实现家园共育的基础。

一、现状分析

目前，我们面临的幼儿园家长大多都是80后，在家长群体中，随着信息时代的高速发展，文化素养参差不齐，家庭背景不同，对幼儿的期望也不同，同时，幼儿都有自己的独特个性，每天在幼儿园有丰富多彩的活动。但教师有时没有及时与家长沟通;有时孩子受到小伤害时，家长反应过大，有教师不知如何去沟通;面对老人家来园接幼儿时，有教师也不擅长与老人家沟通;有些家长非常好问，每天都追着教师问孩子的表现，教师不知如何应对……这种种情况都说明，需要教师和家长双方围绕着孩子在发展中的问题通过正确的家园沟通的方法，有效的沟通策略达到教育同步。

二、采取有效沟通的策略

1、把握良好的沟通方法策略

（1）沟通前做好准备工作

在与家长进行沟通前，教师首先要知道因为什么现象沟通，收集关于这个孩子在各方面的表现并分析原因，找出有价值的事例。

（2）沟通时以平等的身份真诚与家长进行沟通

教师要和家长应该构建一种平等、合作的关系，而非命令式的总是强调“应当”或“必须”如何，更不能责备家长，要真诚对待每位家长，多听取一些家长们的意见。

（3）沟通时语言要言简意赅

教师谈及缺点时要注意方法不要涉及其他幼儿在与家长交谈孩子最近发展情况时，用简洁的言语来反馈孩子平时在幼儿园的表现。使家长轻松了解孩子在幼儿园的情况。对孩子的评价要做到要实事求是，既要肯定他的优点与进步，也要真诚地提出不足之处。

2、因人而异沟通策略

（1）对待好问的家长

我班段戈家长是很典型的好问家长，常常问这问那，每次班级的家园联系册他家都反馈的很积极，写的满满的。

分析：家长刚接触，对老师还很生疏。从家园联系册上得知，其实段戈的家长之所以爱问，是因为他们对育儿方面有些困扰，不知该如何去对待孩子有时的所作所为。正如在联系册上反映：段戈爱看电视，但家长觉得现在的动画片里面有很多不文明的行为，怕孩子学坏，因此采用直接拔插座，但是段戈发现电视没通电时，就试着去插插座。于是对于这件事，希望老师给予帮助教导。所以，面对家长的困难，我们老师需要做的是及时给予答复，帮忙支招：想要减少孩子看电视时间，家长就要多带孩子去户外，或者找些事情给孩子做。

（2）对待高智商的家长

妮妮爸爸妈妈都是公司的老总，还是海归。作为老师，就要让家长信服，不卑不亢，平等对待。有天，妮妮妈妈说：“妮妮不习惯午睡，在美国，孩子中午都不用睡觉的，都是让孩子随意的玩就好……”。我跟她说了幼儿园的规定，午睡的好处，我们一起想办法。谈话之后，我们老师就陪着她，直到她入睡，等她醒来后大力的表扬，并告诉妮妮妈妈。坚持几天后，孩子也就自觉午睡了，也让家长看到了我们老师的付出，肯定了我们老师。

（3）对待老人家，多添一份耐心和细心

在我们的家长工作中，好多家庭是老人家来接送孩子，因此，老人的沟通工作也是我们不能避免的。

果果很小的时候，爸爸妈妈就分开了，妈妈在深圳，果果就是爷爷奶奶一手带大。果果聪明、可爱。自理能力很强。但是我们发给家长的校讯通却没什么反应。很多时候没有按要求配合。经了解，奶奶不会接收信息。于是给她联系册，将事情写在联系册里。就这样依靠联系本和电话，维持着我们和奶奶之间的沟通。从此，奶奶对我们的工作就能积极配合。

3、因事而异的沟通策略

（1）以交流幼儿情况为主的沟通策略

首先在语言表达上要具体，具体到某事，整个事情的过程，借以反映幼儿的表现情况。让家长知道老师的关注点，了解孩子的具体表现，清楚孩子在园情况，更好地达到家园教育一致。

（2）以活动布置为主的沟通策略

首先要明确交待任务，告知任务的具体内容，具体目的，具体形式，同时要语言要精简。其次，要善于发挥家长委员的特长，充分调动家长委员的积极性，做我们老师的好帮手。在今年我园开展的中秋亲子义卖活动，在活动前，我召集了家委来园开会，一起商讨了活动内容、活动形式，将全班幼儿和家长进行了分组，将任务进行分工。整个活动都是家委在组织，活动前家委号召全班家长积极参与，做了中秋食品的广告牌和横幅，活动当天开展的有声有色。

（3）孩子在园受伤时的沟通策略

在我们的工作中，最害怕的就是孩子受伤，一点小伤都不行，有时都恨不得伤在我们身上，不要让孩子磕着碰着。但孩子小，难免会有个磕磕碰碰。当遇到这些意外时，我们老师除了判断准确、送医及时、处理规范外，还要安抚好家长。首先，老师要勇于承认工作中的过失或者诚心向家长表示歉意，赢得家长的理解。其次，老师要详细向家长反映事故情况，让家长清晰事实真相，可以降低家长因迷惑而带来的焦虑、担忧和不安全感。最后，和家长一起协商做好孩子恢复工作，包括以后对孩子伤口的观察、孩子活动时的特殊照顾等等，以此获得家长的谅解。

三、结语

家长工作是幼儿园工作中重要部分之一，有效地沟通使家长工作达到事半功倍的效果;通过有效地沟通可以使家长愿意与你交谈、分享孩子成长的问题，让家长相信孩子在你的教育下会健康成长。而愉快的沟通效果会激励家长与你深度交流，结成家园间新的相互理解，促使家长更加积极主动配合幼儿园教育工作。最终达到教育共识这一目标。总之，与家长沟通不只是简单的人际交流，更重要的是他作为幼儿教育中不可或缺的重要环节。我相信，只要我们教师合理运用有效的沟通，和家长沟通是不断反思，不断丰富自己的经验，充分发挥幼儿园与家长的合作性、加强家园联系帮助家长转变教育理念，最终实现家园共育让每个孩子都能幸福健康全面的成长。

【参考文献】

[1] 蔡  娟. 谈幼儿教师与家长的有效沟通之道[J]. 读与写， 2013（6）.

[2] 颜  芳. 家园沟通效应“妙”，你我共育“幸福花”[J]. 幼教天地， 2014（85）：185.

[3] 卢洁妍. 浅谈幼儿园如何巧用沟通有效地做好家长工作[EB]. [2015-10-30]. http：//www.cnki.net/kcms/detail/11.3173.G4.20151030.0920.004.htm.

[4] 史大胜. 教师与家长言语沟通的策略[J]. 杭州： 幼儿教育， 2005（6）：83.