刘晓燕

摘要：智能时代背景下，社会智能化环境日益成熟。在图书馆业务拓展与服务创新中，传统服务模式在不断推陈出新的智能技术冲击之下举步维艰。另外，智能化、个性化的服务技术为图书馆的业务与服务迭代发展提供了源源不断的创新发展动力。现将智能化环境对图书馆发展带来的多层次影响进行较为全面的梳理，具体分析图书馆业务与服务工作在智能化环境中发生的变化以及面临的挑战，进而结合实际案例，尝试探讨智能化环境下，图书馆业务与服务创新发展的途径，以更好地实现图书馆业务与服务创新发展、彰显图书馆服务的“智慧性”。

以大数据技术、机器学习、人工智能、元宇宙等为代表的新一代信息技术飞速发展，数字化、数据化、智慧化的进程正在深刻改变图书馆的功能定位与发展路径。当前，得益于先进智能信息技术的帮助，智慧图书馆成为图书馆创新发展的主流方向之一，被认为是未来图书馆发展的最高形态。通过综合分析智能化环境带来的各种影响，加强对图书馆业务与服务创新发展的研究和探讨，进一步推动传统图书馆真正实现向“智慧图书馆”转型。

智能化环境对图书馆发展的影响

随着人工智能技术飞速进步，“信息化环境”逐步发展升级成为“智能化环境”[1]。相较于信息化环境，智能化环境最为显著的特点在于具备更多的自动化、智能化，如RFID技术（射频识别技术）、VR技术（虚拟现实技术）、大数据技术、AR技术（增强现实技术）、物联网技术、人工智能机器人、无宇宙等。……