赵欣 吴婷玉 刘凝之 张之光

摘要：[目的/意义]旨在探讨在线知识社区特有风险情境中的信任概念及其细分维度，开发在线知识社区信任测量量表，支持知识型社区内用户行为的实证研究。[方法/过程]从有高共识度的信任概念出发，针对用户在知识搜寻、知识贡献和知识讨论过程中面临的3类风险，援引在线社区的制度性因素，界定在线知识社区信任的维度。进一步，批判修改现有国内外量表、编制17个初始题项，经探索性因子分析和验证性因子分析，开发出由面向搜寻风险的信任（含5个题项）、面向贡献风险的信任（含4个题项）、面向讨论风险的信任（含3个题项）3个维度构成的在线知识社区信任量表。[结果/结论]实证检验发现，该量表信效度良好，对知识搜寻行为、知识贡献行为具有较好的预测作用。

关键词：在线知识社区；面向搜寻风险的信任；面向贡献风险的信任；面向讨论风险的信任；量表

分类号：G203

引用格式：赵欣， 吴婷玉， 刘凝之， 等. 在线知识社区信任的维度划分与量表开发[J/OL]. 知识管理论坛， 2024， 9（2）： 120-132 [引用日期]. http：//www.kmf.ac.cn/p/382/. （Citation： Zhao Xin， Wu Tingyu， Liu Ningzhi， et al. Dimensions Division and Scale Development of Online Knowledge Community Trust[J/OL]. Knowledge Management Forum， 2024， 9（2）： 120-132 [cite date]. http：//www.kmf.ac.cn/p/382/.）

在线知识社区（online knowledge community，OKC）为地理位置分散但志趣相投的用户进行知识分享与深度交流提供了全新平台，改变了传统的知识传播与知识创造模式[1]。综合性的在线知识社区有“知乎”“果壳”等，专业性的在线知识社区有“CSDN”“丁香园”“经管之家”等。

作为新兴知识源，知识型在线社区的存续与成功取决于社区成员的（持续）使用，即用户的知识分享与交互行为，而用户高频率、高质量的知识交互则取决于社区中的信任水平[2]。……