摘 要：跨境电商生态圈的建立是当前我国跨境电商产业发展的重要方向，对现代跨境电商产业发展起关键作用。一个良好的跨境电商生态圈能够提高交易效率、降低成本、保障消费者权益，推动跨境电商产业的繁荣和可持续发展。本文针对跨境电商生态圈的构建进行研究，对跨境电商生态圈的文献进行综述，提出跨境电商生态圈的定义，分析浙江省跨境电商生态圈的构建现状，针对其中存在的跨境电商人才不足、生态圈品牌意识不强、跨境电商生态圈金融服务体系等问题进行了探讨，并提出注重跨境电商人才培养与引进、提高品牌建设意识、防范跨境电商支付冻结风险和开展跨境电商供应链金融服务的解决路径，以供参考。

关键词：浙江省；跨境电商；生态圈；品牌意识；全球化竞争

本文索引：胡豪.<变量 2>[J].中国商论，2024（11）：-016.

中图分类号：F127；F724.6 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2024）06（a）--04

1 引言

跨境电商产业是现代化商业贸易发展的一种新形式，冲破了传统商业的困境，实现资本流动、产品交易及产品输出全程网络化建设，极大程度地提升了现代化社会的资本流通。同时，跨境电商模式下，我国企业迎来了新的发展机遇，特别是在东南沿海等地区，凭借着优越的环境条件，已开始建立起跨境电商生态圈，通过合理构建生态圈，实现了跨境电商及其他产业的快速发展。浙江省作为我国商业发展基础良好的地区之一，地区内的跨境电商企业发展态势良好。现代化经济发展背景下，浙江省凭借独特的优势，跨境电商保持着良好的发展势头，企业数量不断增加，销售规模快速扩大，产业链日益完善，经营方式多元化，地区产业集聚日趋显著，各项试点项目顺利推进，跨境电商产业发展水平处于全国领先地位。

2 跨境电商生态圈研究的文献综述

张夏恒（2016）首次提出了跨境电子商务生态圈的概念，描述了与跨境电子商务相关的个体和组织之间形成的一种生态系统。在这个生态系统中，跨境电子商务平台充当竞争、合作和沟通的媒介和渠道，个体和组织之间通过各种形式的合作实现优势互补和资源共享。孙静和鞠萍（2019）则提出了利用“互联网+”技术构建适应跨境电子商务业务的电子商务生态系统的建议，以帮助企业在国际贸易市场上获得竞争优势。程炜杰和姜丽丽（2020）指出，构建跨境电商生态圈可从交易服务、技术信息、政府管理、基础设施四个维度展开。李琴和马明（2020）提出基于DICE模式构建跨境电商生态系统的理念，强调跨境电商生态圈的良性运营需要通过合理规划生态位布局来完善跨境电商生态链。Wang和Gao（2022）则结合交易服务、技术信息、政府管理和基础设施四个维度来构建生态圈，强调跨境电子商务生态系统的建设需要充分利用“互联网+”技术，以获得竞争优势，合理规划生态位布局、推进物种间的融合，应用新技术创新是推动跨境电商生态圈良性运营和演化的关键对策。孙静和鞠萍（2019）、程炜杰和姜丽丽（2020）、李琴和马明（2020）、Wang和Gao（2022）等均着重指出，运用“互联网+”技术构建适宜跨境电子商务的电商生态系统，对企业塑造竞争优势意义重大。综合已有研究成果，学者主要聚焦跨境电商生态圈发展方向的相关研究。

虽然已有多项研究对跨境电商生态圈进行了深入探讨，但仍然存在一些研究空白值得进一步挖掘。具体而言，可以深入研究跨境电商生态圈中各个要素之间的关系和影响因素，探讨如何实现生态圈的可持续发展和良性运营等关键问题。此外，还可以关注跨境电商生态圈在不同国家和地区的发展特点与差异，探讨面对全球化竞争时的策略选择和实践经验等方面的研究内容。这些深入研究有助于更全面地理解跨境电商生态圈的发展机制和规律，为跨境电商行业的可持续发展提供更为深刻的理论支持和实践指导。

3 跨境电商生态圈及其构建的意义

跨境电子商务指的是处于不同关境的交易主体借助电子商务平台完成交易，进行国际电子支付结算，再通过跨境电商物流和海外仓储交付商品，进而实现交易的一种国际性商业活动。在跨境电商的发展下，地区内的商业经济及其他经济结构都得到了有效带动，如地区内的物流产业、地区的商品经济、供应链金融也随之发展。在现代社会不断进步的背景下，社会发展对电商的需求有所提高，要求跨境电商做好全面的发展。

在此背景下，结合以上的文献综述，跨境电商生态圈概念被提出，主要是指围绕跨境电商建立生态圈产业。跨境电商生态圈是一个由各种相关主体和要素组成的复杂系统，有核心层、扩展成和相关层三层，包括跨境电商平台、供应商、物流企业、支付机构、海关、政府，代运营部门等（见图1），这些主体通过相互合作和协同，共同构建了一个完整的跨境电商产业链。在这个生态圈中，跨境电商平台扮演着核心角色，连接着供应商和消费者，提供商品展示、交易撮合、支付结算等服务。跨境物流企业负责货物的国际运输和配送，跨境电商金融服务涵盖了信贷保险、跨境收款支付及境外银行账户等方面，海关则对跨境电商交易进行监管和通关服务。政府部门也在生态圈中发挥着重要作用，通过制定政策法规、提供扶持措施等，促进跨境电商的健康发展。高校可以通过产教融合开设跨境电商相关课程，培养具备跨境电商知识与技能的专业人才，为企业源源不断地输入跨境电商人才。一个良好的跨境电商生态圈能够提高交易效率、降低成本、保障消费者权益，推动跨境电商行业的繁荣和可持续发展。

图1 跨境电商生态圈

4 浙江省跨境电商生态圈建设现状探讨

浙江省作为我国最早开展电子商务贸易的地区，具有诸多优势，例如阿里巴巴集团总部设在杭州，商业贸易发达等。2015年3月，杭州获批设立全国首个跨境电商综合试验区；截至2023年6月，全省共设立了12个综试区，实现了综试区省域全覆盖，这些试验区为跨境电商的发展提供了有力的支撑。省商务厅监测数据显示，2022年全省跨境电商进出口规模达到4222.8亿元，同比增长18.7%，位居全国第二。其中，出口规模为2911.3亿元，同比增长23.7%；到了2023年1—4月，全省跨境电商进出口额继续增长至1500.3亿元，同比增长23.4%，其中出口额为1116.7亿元，同比增长30.0%。良好的贸易基础及快速非常经济量，加速了浙江省跨境电商产业圈的形成。

在跨境电商生态圈的建设过程中，浙江省采取了多项政策措施，重点优化了政府、物流和跨境电商平台的发展，这些政策的实施逐步构建了跨境电商生态圈，为浙江省跨境电商产业的发展提供了良好的前景。以下具体讨论浙江省跨境电商生态圈中的政府政策、物流与平台优化。

为了支持浙江省跨境电商的发展，相关部门和政府出台了一系列政策措施。例如，2023年浙江省出台了33项举措，激励企业投身国际性展会、拜访客户，借助境内国际性展会拓展市场。此外，杭州市人民政府颁布的《实施意见》，涉及跨境电子商务主体培育、品牌塑造、仓储物流建设、人才培养及服务生态构建五个方面，完善了扶持政策的重点、力度和方式。

一是在跨境电商物流方面，浙江省跨境电商物流发展态势良好，各部门采取了一系列措施来促进其发展，并为跨境电商生态圈的建立提供了有力支持。其中，一些重要措施包括打通跨关区海运出口新通道。例如，宁波国际邮件互换中心的启用开辟了新的海运通路，与传统空运模式相比，海运具有更大的运输容量和更低的成本，对于发往日本、韩国等周边国家的大件跨境电商邮包来说，是一种更好的选择。此外，还有打造“铁、海、空”多维度邮运链路的措施。例如，支持邮政开通海运新邮路，加强杭甬两地海关的合作，共同开通“义新欧”班列陆运邮路、宁波-大阪等货运包机邮路，丰富国际邮件出境物流渠道，有力地保障本地区国际邮路的畅通。

二是浙江省跨境电商平台有很多，比如 B2B 跨境电商平台阿里巴巴国际站，协助中小企业推动国际贸易的出口营销推广服务；B2C 全球速卖通平台，针对海外买家客户，通过支付宝国际账户进行担保交易，并采用国际物流渠道运输发货，是全球第三大英文在线购物网站。跨境进口平台天猫国际和阿里考拉海购为国内消费者直供海外原装进口商品；跨境购可为跨境进出口电商企业提供通关、物流全程服务，提高运作效率、降低运作成本，解决收结汇和退税的难题。

5 浙江省跨境电商生态圈建设的问题研究

5.1 跨境电商人才不足

21世纪为人才发展的社会，对社会发展有非常重要的作用，人才是社会变化的核心动力。然而，本文就当前浙江省跨境电商生态圈的建设分析，市场上的人才供应可能无法及时跟上需求增长，导致跨境电商企业在招聘与团队建设中面临困难。一方面，地区内的跨境电商技能素质人才相对较少，在跨境电商展开过程中，不仅需要具有跨境电商意识和理念的创新人才，还需要具有跨境电商技术、跨境电商管理方面的人才，才能维护好整个跨境电商生态圈。但是，浙江省高校和培训机构在跨境电商相关专业的设置和培养方案可能不够完善，无法满足企业对实际操作能力和行业经验的要求，导致毕业生在进入职场时可能需要进一步的培训和实践积累。另一方面，跨境电商行业竞争激烈，优秀人才往往受到多个企业的争夺，使得企业在吸引和留住人才方面面临较大压力，可能导致人才流动性大。另外，浙江省不同地区的跨境电商发展水平和资源分布不均衡，一些地区可能吸引了更多的人才，比如杭州，而其他地区（比如金华、永康）则面临人才匮乏的局面。

5.2 生态圈品牌意识不强

品牌是消费者建立信任的重要依据，品牌意识不足可能导致消费者对产品质量和信誉的担忧，影响购买决策。跨境电商生态圈构建过程中，品牌创作及品牌的创新应用至关重要，在一定程度上影响着跨境电商的发展成效，建立品牌优势才能使地区内的跨境电商更具有服务意识，提升生态圈的建设效果。然而，从当前浙江省的跨境电商生态圈发展分析，地区内的电商产品存在缺乏品牌战略的问题。一方面，浙江地区的部分跨境电商产品以居家生活用品、服装为主，虽然数量庞大，但是竞争非常激烈，许多企业可能更注重短期的销售业绩，而忽视了品牌建设的重要性。本文以浙江义乌为例，地区内的跨境电商生态圈构建以小商品为主要的电商产品。另一方面，地区内很多企业没有明确的品牌定位、品牌形象和品牌传播策略，使得企业在市场中难以突出自身特色，缺乏差异化优势，无法可持续地吸引国外消费者，影响到跨境电商生态圈的建设。

5.3 跨境电商生态圈金融服务体系问题

跨境电商生态圈是以跨境电商平台为核心的“圈”式产业链条，而非单纯的跨境电商某产业发展。因此，跨境电商产业在发展过程中，更应注重配套产业和相关服务体系的完善。然而，当前浙江省跨境电商生态圈的发展中，存在着跨境电商金融服务体系不够完善的问题。前文提到，跨境电商金融包括跨境收款支付、外汇结算、供应链融资、跨境保险、境外银行账户、风险管理等内容，共同构成了跨境电商金融体系，为跨境电商企业的发展提供了重要的支持和保障，共助浙江省跨境电商生态圈良性发展。

（1）跨境支付被冻结：跨境支付被冻结是浙江省跨境电商发展中面临的一个问题。随着地区内中小微跨境电商卖家的迅速崛起，他们主要借助亚马逊、速卖通等跨境平台将商品出口到欧美市场。然而，这些卖家经常遭遇跨境支付账户被无故冻结甚至资金被清空的问题，给企业的资金周转带来了压力，特别是在2021年，义乌存在许多外贸商户的银行卡被冻结及大量中国卖家在亚马逊平台被封号的情况，由于这些中小卖家缺乏资源，很难通过个人力量来维护自己的权益，他们陷入了维权的困境。

（2）跨境电商中小企业融资难：跨境电商中小企业面临着融资难的问题。由于信用评级低、缺乏抵押物及融资渠道有限，中小企业很难获得融资，特别是对于跨境电商中小企业来说，由于跨境贸易的特殊性，他们不但要顾及货物的存储、流转、清关及交付等难题，而且得应对货款回笼周期长、资金占用比例大、流动周期长等现实问题，这些因素都导致中小企业在融资方面的困难。

6 浙江省跨境电商生态圈构建路径探索

6.1 注重跨境电商人才培养与引进

当前，跨境电商发展过程中存在人才供应不足等问题，影响到我国跨境电商的发展，所以在跨境电商发展过程中，更应重视人才培养的效果，促进跨境电商人才的快速培养，也能最大程度地促进浙江省跨境电商生态圈的构建。

浙江省高校和培训机构可以与企业合作，构建多层次的人才培训体系、针对跨境电商人才进行全面的培养，从技术人才、管理人才、创业人才多个角度完成跨境电商人才的培养，从而提升跨境电商人才培养效果。数据调查显示，2020年底，浙江省共有13所院校开设电子商务专业本科，25所院校开设电子商务专业专科，且地区内的实践基地数量快速完成转型，促进浙江省跨境电商的快速发展。

政府和企业可以制定吸引人才的政策，提供优厚的待遇和发展机会，吸引外部优秀人才进入浙江跨境电商生态圈。通过举办行业会议、研讨会、培训活动等，促进人才之间的交流与合作，分享经验和知识，提升整体人才水平。

加强企业内部培训和优化人才发展环境，跨境电商企业可以加大对员工的培训投入力度，提高现有员工的专业能力和综合素质，内部培养和提拔人才。改善工作环境、提供职业发展空间、建立良好的企业文化，吸引和留住人才。

6.2 提高品牌建设意识

提高品牌意识是浙江跨境电商生态圈中企业实现可持续发展和提高竞争力的重要途径。一是通过培训和教育，培养企业的品牌意识，提高企业对品牌价值的认识，将品牌建设纳入企业发展战略。二是分享成功品牌的案例和经验，让企业看到品牌建设带来的实际效益，激发其积极性。例如，跨境企业可以通过浙江省商务厅每年公布的年度跨境电商出口知名品牌名单了解品牌故事。三是政府牵头成立专业的品牌咨询机构或提供专家指导，帮助企业制定品牌战略和营销计划。四是鼓励企业自身积极主动地投入品牌建设中，将品牌意识融入企业文化和经营理念中，不断努力打造具有影响力的品牌。通过以上措施的综合实施，可以提高企业在国际市场上的影响力和认可度，吸引更多消费者，开拓更广阔的市场空间，进而逐步提高浙江省跨境电商生态圈中企业的品牌意识，提高整体竞争力，促进生态圈的健康发展。

6.3 跨境电商生态圈金融服务问题的对策

促进跨境电商金融服务体系的完善是跨境电商生态圈发展的关键环节，同时是周边服务产业的重要组成部分，对跨境电商行业的发展具有重要意义，直接影响着跨境电商整体服务体系的发展效果。正如前文所述，浙江省跨境电商金融服务体系仍存在一些问题，影响了跨境电商行业的快速发展。因此，跨境电商行业在综合发展过程中，需要加强跨境电商金融的管控工作，推进浙江跨境电商生态圈的发展。

笔者认为，防范跨境电商支付冻结的风险至关重要，为此可以采取以下措施：一是确保跨境卖家的业务符合相关法律法规和跨境平台规定，包括知识产权和消费者权益等方面，遵守相关规定，可以降低因违规行为导致的资金冻结风险。二是熟悉所在国家和地区的法律法规，以及国际贸易和支付的相关规则。建立健全的风险管理制度，包括对买家和供应商的风险评估、交易监控，定期审查和更新风险管理策略，以适应市场变化和潜在风险。

针对融资难的问题，政府和金融机构可以采取以下措施：一是政府鼓励银行开展跨境电商供应链金融，推动质押融资，为跨境平台中小企业票据融资提供便利，加大自建海外仓企业中长期贷款支持力度；二是在一些地区已采取了较好的措施，比如宁波市强化全产品联动，开展保单融资，率先形成具有特色地融合了上下游企业的全链式金融服务方案“易跨保”，切实降低跨境电商企业融资门槛和融资成本，缓解企业发展过程中“融资难、融资贵”的痛点。此外，衢州市鼓励金融机构建立多元贷款担保机制，增强银担合作，结合中小微跨境电商企业特征，创新银担合作产品，提供无形资产、动产质押多类融资服务。

7 结语

跨境电商生态圈是一个由各种相关主体和要素构成的复杂体系，由核心层、扩展层和相关层三层组成，涵盖了跨境电商平台、供应商、物流企业、支付机构、海关、政府及代运营部门等，这些主体通过相互协作和协同作用，共同打造了一个完备的跨境电商产业链。在此背景下，浙江省凭借着优越的环境条件，已开始建立起自己的跨境电商生态圈。通过合理构建生态圈，浙江省实现了跨境电商及其他产业的快速发展。本文深入分析浙江省跨境电商生态圈的构建现状，探讨当前存在的问题，如跨境电商人才不足、生态圈品牌意识不足及跨境电商生态圈中的金融服务体系存在的问题等，并提出相应的解决路径，为浙江省跨境电商生态圈的进一步发展提供有益的借鉴。

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