赵丽雪

（1.江西服装学院，江西 南昌 330201；2.南昌市服装数字化系统设计重点实验室，江西 南昌 330201）

0 引言

体验经济的发展使设计师们对于产品设计的关注从注重“物”的实用性转向注重“人”的情感性。伴随着消费者对于文化需求的提高，文化旅游产品也逐渐凸显其独特性。在文旅产品中融入体验元素，实现产品与消费者的跨维度互动，注重消费者的情感体验。

1 南昌文化及文旅产品市场现状

南昌北有以汉代海昏侯国遗址为载体的汉代文化，中有以滕王阁为载体的唐宋文化，南有以八大山人纪念馆为载体的明清文化，同时南昌作为中国共产党的重要发源地之一，拥有丰富的红色文化资源，是开发本土文化旅游创意产品的灵感宝库。

1.1 南昌文化元素及其影响力

南昌汉代海昏侯国遗址是中国目前发现的面积最大、保存最好、格局最完整、内涵最丰富的典型汉代列侯国都城聚落遗址[1]。海昏侯墓出土的文物涉猎甚广，具有极高的历史与艺术价值，如青铜器、玉器、漆器，金器、陶器等，后人可从政治、经济、文化、科技、历史、艺术等多方面进行考察与研究。

因唐代王勃写的《滕王阁序》而闻名的滕王阁，是南昌标志性建筑，也是中国古代文人墨客聚集之地。滕王阁不仅是中国古典建筑的杰出代表，更是中国文化中“阁楼文化”的象征。它不仅吸引了众多文化旅游爱好者，还激发了后世文人的创作灵感，对中国文学和艺术的发展产生了持续影响。

明末清初画家朱耷号八大山人，以其独特的文人画风格闻名于世。八大山人的艺术成就不仅对中国画发展产生了重要影响，同时也成为后世研究明清历史的重要窗口。八大山人纪念馆的建立，使得更多人能够近距离接触和了解中国传统文化及其独特的艺术风格。

南昌作为中国共产党重要的发源地之一，红色文化资源丰富，具有重大的历史意义和深远的社会影响。红色文化不仅是对中国现代历史的一种回顾，也是激发爱国情怀、传承红色基因的重要途径。通过红色旅游、教育和文化活动，南昌的红色文化为推动社会主义核心价值观的普及和传承作出了贡献。

1.2 文旅产品市场现状

本次问卷从消费者对旅游过程中购买文创产品的需求倾向进行调研，共收到问卷258份，有效问卷为258份。如图1所示，调查发现有83.72%的人认为文创产品应更注意设计创意；77.91%的人认为在不同的旅游地购买的文创产品存在相似性；93.8%的人愿意购买具有地域特色的文创产品，且87.98%的人愿意在旅游过程中参与设计。

图1 在旅游中购买文创产品更注重哪些方面

图2 在不同的旅游地点购买的文创产品是否存在相似性

图3 是否愿意购买有地域特色的文创产品

图4 是否想在旅游的过程中参与文创产品的设计

1.2.1 产品同质化及创新不足

随着文化创意产业的迅速扩张，市面上涌现出大量文旅产品。然而，这些文旅产品普遍面临同质化问题，创新程度低，产品附加值不高。多数产品采用贴图式的设计、简单的纹样搬运或者直接将文物进行等比例放大或缩小后印于常见物件上，只是载体上的图案变了，与国内其它景区旅游景点和博物馆的文旅产品大同小异。

1.2.2 地域文化特征不明显

文旅产品的设计鲜有专门的公司对地域特色进行设计，大多依赖于以义乌为代表的大型批发市场拿货，这会造成文旅产品在设计过程中缺乏有效性和针对性。沿用一套通用的设计理念来对全国各地的文旅产品进行设计与生产，会使产品缺乏地域特色。

1.2.3 消费者参与感不足

目前很多文旅产品仍停留在商品的直接售卖上，消费者购买过程为挑选商品——支付购买，该交易方式缺乏深度的文化体验和情感参与，导致消费者购买文旅产品动机可能只是为了证明到此一游，并非是出于对当地文化的喜爱，这种缺乏体验类的售卖方式未充分挖掘其文化传播和用户互动的功能。

2 体验经济特征

体验经济的首次提出是美国未来学家Alvin Toffler的著作《未来的冲击》，他指出人类社会在竞争激烈的服务之后便是体验[2]。美国学者约瑟夫·派恩与詹姆斯·吉尔摩出版的《体验经济》，认为“体验”将成为继“产品”“商品”“服务”之后的第四种经济提供物，并成为未来经济中“一种新的价值源泉”[3]。

2.1 体验性

体验经济注重以人的体验为中心，消费者通过亲身参与过程会产生独特体验，这个过程具有强烈的主观感受。在整个消费过程中，消费者通过多重感官进入到独有的沉浸式体验中。

消费者在消费过程中将自身的情感和思想赋予真实的行动，这种行动比言语上的互动更具有真实感，商家能够在行动中得到信息反馈，调整服务策略，与消费者一起完善产品设计，形成良性的循环。在这个过程中消费者一直都处于主动地位，而不是被动的，消费过程的环节由商家精心设计，从消费者的角度出发配合讲解并提供服务，从而使消费者收获完整体验和独特感受。

2.2 经济性

体验经济中，商家不是直接获得利润，而是根据消费者的特点去进行调整。以往消费者只需直接购买商品，交易过程短暂。体验经济需要商家进行针对性的策略，以消费者为主，能够全程监控消费者的动态，第一时间得到全面和真实的信息，这些信息都将被转化成经济回报的动力。

在体验经济中，消费者所获得的感知不会随着产品的交付而结束，其真切的参与过程感受也不会马上消失，这种具有延续性的体验能够使消费者在后续回忆中整理出印象深刻的地方，进行重新评价和定义，任意一个细节的打动都能使消费者产生新的感受[4]。

3 体验经济与文旅产品融合

基于调研分析，发现消费者更渴望在旅游的过程中参与到产品的设计中来，所以可从体验视角出发，充分挖掘、分析和满足旅游消费者需求。不仅要将具有地域特色的文化元素融入到文旅产品之中，还要使旅游消费者在体验过程中增加对当地文化的情感性投入。

3.1 三层次理论分析

3.1.1 本能层次

生理需求与安全需求属于本能层次的需求，主要通过感官体验来满足。文旅产品可从听觉、视觉、触觉、嗅觉等方面为切入点，注重适应旅游消费者的感官需求。如手工皮具可凭借皮革独特的触感获得消费者的青睐；通过结合文化特色的款式造型、图案色彩设计，为消费者提供视觉上的享受。

3.1.2 行为层次

社会需求与尊重需求属于行为层次的需求，其中社会需求与思维体验、行为体验相关联，尊重需求与共享体验相对应。在手工皮具的文旅产品制作中，旅游消费者通过投入自己的思考，并在制作过程中将其实现，从而获得与直接购买纪念品截然不同的感觉，制作完成后还可以将成品赠与亲朋好友，分享自己的体验过程，或者将这种独特的参与形式通过社交平台分享出去，从而满足社会交往的需求。

3.1.3 反思层次

自我实现需求属于反思层次的需求，侧重于情感体验。文旅产品设计应致力于与旅游消费者产生情感共鸣，加深对旅游体验的印象。在手工皮具的制作过程中，可以通过讲述灵感来源背后的文化故事、传统的手工技艺等，激发消费者的情感共鸣和深度参与感，促进消费者的文化认同，实现情感与文化价值的双重满足。

3.2 消费者体验引入文旅产品

体验经济的兴起为文旅产品的发展提供了新的思路。在体验经济的模式下，商品本身从消费的中心转变为提供体验的平台，消费者在购买过程中追求的是与产品交互中的感受和体验，这些体验在资本交换中占据了核心位置。文旅产品在体验经济的背景下，可以邀请消费者参与到产品的设计、创作过程中，使消费者不仅是产品的拥有者，更是产品创造过程的一部分，深刻体验文旅产品背后的文化意义和创意价值。

相比于大规模生产的工业化商品，文旅产品以其独特的文化寓意和创意设计，提供了更为丰富和多元的消费体验[5]。在体验经济时代，消费者购买的动机已从单一的功能需求转变为追求商品背后的故事、设计理念以及购买过程中的个性化体验。这一转变与文旅产品所携带的深厚文化底蕴和可定制的特性不谋而合，为文旅产品的未来发展开辟了一条新路径。

通过将消费者体验引入文旅产品，融合体验经济理念，不仅能够满足消费者对产品功能的基本需求，更能在情感层面与消费者建立连接，增强消费者对产品的认同感和归属感。在这种经济形态下，文旅产品的创意、文化价值及其所提供的独特体验成为驱动市场的关键因素，指引着文旅产业朝着更加深层次的文化探索和创意实践方向发展。

4 手工皮具个性化设计方案

手工皮具是指以手工或半手工形式制作出来的皮革产品，能够根据消费者的需求进行个性化设计。作为体验经济与文旅产品结合的表现载体，更是能充分发挥其优势，让消费者在体验皮具制作的过程中了解和感受文化内涵，促进经济增长和文化传承的同时，在一定程度上也可推动传统手工技艺的传播和发展。

4.1 模块化设计

手工皮具的模块化设计是指通过半成品或者材料包，给予消费者一定的创作空间。例如，皮革染色包括糊染、蜡染、扎染，擦染、渐变染、青铜染等方式，消费者在体验的过程中可自由发挥创意。例如，以海昏侯遗址中出土的大量青铜器为灵感来源，消费者可以在商家准备好具有海昏侯文化特征的皮革半成品上进行青铜染，体验青铜器的神秘色彩魅力。如图5所示，皮革呈现出迷人的青铜染色效果；同时，以南昌文化为设计元素的材料包，也可为消费者提供自由组合与创作乐趣的体验机会，比如局部改造、添加个人喜欢的图案、创意拼贴或印制Logo等，旨在提升消费者体验，并增强消费者的旅游记忆点。

图5 皮革青铜染色效果

4.2 定制化设计

手工皮具不同于现代化的机器皮革制品，能够根据消费者的需求提供个性化定制服务。手工皮具定制化设计是需要消费者全程参与的一种定制模式，从款式设计、材质选择、配色到细节设计等各个环节，都需要消费者充分表达自己的诉求，体现消费者最大的参与度。手工皮具设计范围广泛，可开发性强，如图案的展现也可以通过雕刻、印花、刺绣等多种方式呈现出来，这些都可以进一步丰富消费者的体验。

5 结语

在文旅产品的创新与开发中，旅游消费者的感受显得尤为重要。在手工皮具的设计方案中通过模块化和定制化设计，为消费者提供特别地旅游体验经历，增强旅游消费者的文化认同感和满足度。以此促进文旅产业发展和南昌文化传播，同时也能促进传统手工技艺的传承与创新，为手工艺人及相关产业提供了新的发展机遇。此外，文章或还可为其他城市在文化旅游产品开发方面提供一些思路。