穆秋予

雷锋是时代的楷模，雷锋精神是永恒的。

2024年3月5日，中国移动辽宁公司在辽宁省学雷锋活动示范点抚顺移动公司望花营业部，举办“学雷锋爱心驿站”揭牌暨“弘扬雷锋精神 争做新时代先锋”主题活动启动仪式。雷锋杂志社副社长吴溪、辽宁移动市场经营部副总经理王志松、党建工作部副主任李丽娜、抚顺分公司副总经理吕鹤峰等部门领导及员工代表参加了启动仪式。

主题活动号召公司干部员工全面学习雷锋精神的5个方面，将弘扬雷锋精神与新时代创业紧密结合，让学雷锋活动融入日常、化作经常，持续提升客户满意度。

辽宁移动将在全省208个自有营业厅建立“学雷锋爱心驿站”，进一步加强雷鋒精神和“心”级服务宣传，优化便民服务举措，为户外工作者和社会公众提供便捷设施、暖心服务。

作为服务辽沈大地4300万人民的中央企业，辽宁移动深入践行以人民为中心发展理念，持续满足人民对美好数字生活的向往。围绕做强数智赋能、做优“心”级服务、做大志愿服务，为辽宁全面振兴新突破贡献力量。

数智赋能红色文化。持续加强以雷锋纪念馆为代表的红色文化教育基地拓展和共建工作。截至目前，全省共建红色文化教育基地15个、上线VR展馆4个，并运用5G、VR、移动云等新技术、新产品、新服务，助力红色展馆信息化升级；搭建“学雷锋”线上资源平台，汇聚视频彩铃、咪咕视频、咪咕阅读等优质内容，让人民群众足不出户了解雷锋的生平事迹、感悟雷锋精神，推动雷锋精神广泛传播。

擦亮“心”级服务品牌。以客户感知为核心，优化营销服务流程、简化业务办理流程，为老弱病残孕客户提供特殊服务关怀，为银发用户提供适老化设施及适老服务，不断增强人民群众获得感；依托营业厅开展“总经理接待日”，倾听客户心声，及时解决客户疑难点问题；持续提升10086热线、客户经理、互联网渠道以及装维等触点服务质量，为客户提供更优质便捷的数字化服务。

开展“五走进 优服务”活动。深入开展学雷锋实践活动，以党支部为单位，与志愿服务相结合，走进社区、农村、机关、企业、校园，开展理论宣讲、电信防诈、银发服务、科普服务、网络义诊等便民志愿服务，切实提升客户的服务感知，打造具有移动特色的学雷锋志愿服务品牌。

弘扬雷锋精神，争做新时代先锋。辽宁移动坚持以客户为中心，深刻把握新时代雷锋精神的丰富内涵，真正将雷锋精神深化于心、内化于行，为高水平建设世界一流信息服务科技创新公司、打好打赢辽宁全面振兴新突破三年行动攻坚战、奋力谱写中国式现代化辽宁篇章贡献力量。

活动期间，雷锋杂志社东北工作部代表杂志社，向中国移动辽宁公司赠送《雷锋》杂志和原沈阳军区政治部少将副主任王金祥创作的《雷锋传人》一书。