摘 要：文旅产业的发展已成为启动内需的重要突破点，在文旅行业中，“流量”旅游消费独树一帜，很多消费者因为网红打卡产生的流量纷至沓来，创造了不同于传统旅游地的新景点。人流的集聚就需要商业的支撑，支撑的关键就是商业经营模式的转型，因为只有商业能够协同加入并在经营模式上适应人们的多层面需求，流量旅游消费才能够实现可持续发展，从而不断创造出新的商机。

关键词：流量旅游消费；商业发展；转型

随着网络的快速发展，“流量”旅游消费成为一个新的社会名词，当然此流量并非通信领域所言流量，而是人的社会流动所产生的旅游消费领域的流量。流量的产生硬件源于网络信息的建设，互联网已逐渐成为推进旅游产业现代化发展的重要动能；软件则源于人们对生活的热爱，在这种热爱中，流量旅游也随之产生，并与消费实现了自然耦合。在流量为王的时代，这些新型文化消费业态、消费模式和消费场景的频现，就促使文旅行业必须把握这样的趋势和机遇，把“流量”真正变成“留量”，以实现旅游产业结构变迁对内需启动和经济增长的引领，从而促进相关产业的高质量发展，进一步推动商农文旅深度融合的消费升级。

一、流量旅游消费的特点和趋势

“流量”旅游消费的发展，在一定程度上已成为带动全面消费的引擎，无论是淄博的烧烤、贵州的村超，还是洛阳的牡丹、天津的跳水，本是一种简单的正常生活行为，但却形成了流量旅游消费的“暴击点”，进而带动了相关产业消费局面的形成。随着人们生活质量的改善，人们越来越向往精神生活方面的愉悦，而旅游消费就是人们为满足自身物质和精神需求，在旅行游览过程中形成的一种更高层次的行为，这一行为的出现通常是在经济发展到一定程度，特别是满足了基本生活需求之后，形成的更高层次消费。

众所周知，旅游已成为提升生活品质的一种休闲方式，且“人从众”的旅游也已成了常态，人们透过旅行活动获得了深层次的生命感受。正如有研究者指出的那样，“旅游消费成为大多数人满足个人内心精神需要的一种方式，旅游消费升级正成为未来整个社会甚至世界的一种流行的发展趋势”。通常来说旅游消费包括保健性、基础性、文化性、享乐性和纪念性等类型，不同类型的旅游模式同旅游者的经济能力、兴趣爱好、年龄结构密切相关，所以开发和社会需求密切相关的旅游产品，提升旅游质量就成为推动旅游发展、刺激旅游经济、启动旅游消费的重要手段。但随着网络信息的发达，人们审美趋势的变化，由流量带来的消费不断成为旅游消费中的“网红”，流量消费已成为旅游消费中的突显者。

流量旅游打破了传统旅游模式中的年龄和职业思路，成了全社会关注的模式。流量旅游形成的直接背景是人们为了满足好奇、好学、探险、挑战、产生自豪感等心理活动行为的外在表现，并在可观的同时能够可感和可参与，满足了消费者品质化和多样化需求，已不局限于原来仅可观的旅游景点。消费者通过获得全方位新奇的体验，使自身感官得以放松和愉悦。

随着农文旅、商文旅的深度融合，流量旅游对启动人们的消费意愿，激发市场主体的发展活力意义重大，正如国家文化和旅游部有关部门负责人所言，“当前旅游消费正从景点观光向休闲度假、深度体验转变，更加注重精神文化享受”。流量旅游消费的出现对促进旅游产业发展、提振社会信心具有重要作用，如“国风汉服旅拍”“相约看展旅游”“露营旅游”“跟着演出去旅游”等新业态，越发受到当下消费者的喜爱。比如贵州开展的“村BA”和“村超”已火爆出圈，在这一流量旅游的基础上，开辟了2日游至7日游的体育精品旅游线路，一些其他看似不相关的产业甚至也搭上了“村超”的班车，例如“去榕江村超看球，到贵阳某某楼盘买房”。可见这种乡村体育旅游事业，对调整乡村经济结构非常有利，可以推动乡村文化向多元化方向发展。网络的力量真正转化成了现实行动，使得货运物流、地图导航和旅游平台等产业顿时火爆，从某种程度上说，流量旅游可谓直接推动了服务业的工业化发展，使得技术进步的经济贡献在旅游产业领域中凸显得更加明显。

流量旅游消费打破了传统固有消费模式，人们在创造和发展新业态消费方面成了旅游产业的推动者和参与者。科技创新与旅游产业发展的同频共振，持续促进了旅游产品升级迭代。可以说传统的旅游是固化的，但流量旅游却是动态的，传统旅游消费有些是不情愿的，但流量旅游消费却是快乐、主动的，因为流量旅游可以让人们在参与中感悟文化、欣赏自然、体验生活。贵州榕江的“村超”启动后，厦蓉高速下榕江收费站堵车5公里，关键是外地游客自驾游来看球的太多了。淄博烧烤红火起来后，来自全国各地的游客汇聚这座小城，一座难求、等座3小时、全天候不休的场面，带来的何尝只是烧烤，更是带动了诸多相关产业，如品质景区建设、精品酒店开发、研学教育开展、康养服务推进，形成了品牌沿链的有机聚合，而且这种文化气息浓郁、适合大众心理的流量消费恰恰契合了当前人们的心理需求。

其他如洛阳的汉服牡丹文化节，西安大唐不夜城的国风文化节更是把流量旅游推向了文旅融合的新高度，可见推动文旅融合已成为人们不自觉的生活行为。正是在这种行为中，相关的经济活动被激发，新的经济业态被引领，简单的一个汉服文化节，带来的是汉服制作、物流、交通等产业和消费的提级，所以对有关部门而言，“积极推进跨区域、多层次的合作，加大对各地区文化资源的挖掘力度，在文旅融合中形成科技優势，打造全方位、多元化的文旅融合新格局”则成为在流量旅游发展中特别关注的内容。

流量旅游消费推动了消费者“幸福味道”的生活感受，实现了人与经济的有序协同。以文塑旅，以旅彰文，文化和旅游的深度融合并不是刻意设计出来的，有时是不经意的一个点，带动了流量的爆发。沉浸式文化旅游并不是一个新词汇，但如何让人们认可和接纳，则需要接地气的设计和推广，如长江游轮上《知音号》的演出，虽然游客并不是演员，但其能够穿梭于舞池、酒吧等空间，打破了传统剧场的观演关系，仿佛置身于20世纪二三十年代的武汉，能够和历史相遇，这可以说曾是很多人的梦想，《知音号》恰恰就帮助人们实现了这一梦想，旅游者不再是观众，而是在不自觉间成了“剧中人”。无疑是这种旅游活动激发了游客的好奇心，沉浸式旅游之所以火爆出圈，应该说就在于这种参与式获得的体验感。

二、商业发展模式的新转型

文旅消费企业很多都属于商业范畴，或者说离不开商业的加持，在流量旅游消费大力发展的状态下，推动和鼓励文旅消费企业创新就成了必需的任务。随着流量旅游消费的多样化、个性化升级趋势的呈现，当游客的消费体验得到不断丰富和提高的同时，消费动能也肯定能够获得深度的激活与释放。

作为一种传统经济业态，商业发展模式需要符合社会需求，如原来的旅游主要靠“门票经济”，但当这一模式难以支撑旅游产业可持续发展的时候，就需要分析问题的症结所在。通过打造旅游的“全产业链”来推动旅游产业的华丽转身，并以促进二次、三次消费来带动旅游业的发展。也就是说，随着流量旅游消费模式的兴起，与之相应的商业模式也要匹配，只有这样才能使整个系统健康发展起来。如随着文化旅游、康养旅游、体育旅游的兴起，文创产品、景区建设也要跟上，商业营销模式也要更新，这样才能使“文旅+商业”的发展行稳致远。

流量旅游消费为商业模式的转型创新提供了发展机遇。商业应该说是一种动态的变化，无论什么模式，最终要实现的目标就是把产品销售出去，既然流量旅游消费成了社会热点，那流量商业也应该成为商业发展的重要指向。流量商业不是一个单纯的概念，而是商业和流量耦合的一种新模式，比如现在的体育消费，各地纷紛举办马拉松活动，在这个活动中，商业如何能够更好助力并实现发展的目的，简单的模式就是和马拉松中的需求结合进行销售。但这只是一种浅层次行为，深层次的是通过活动打造商业品牌，把马拉松活动作为一种展示平台，为自己的做大做强奠定基础。但目前真正做到位的商业并不多，所以有专家就得出了“当前我国马拉松赛事赞助监管体系不健全，赛事赞助量化水平和稳定性有待提升”的结论，这里固然有组织者的不到位，但新型商业模式的介入方法和程度不足也不可忽视。

人们的需求是多层次、多领域的，除了物质层面外，旅游则属于精神层面。但在旅游过程中，物资需求自然而然融入其中，因为人们在需求的任何一个环节，都不可能独自解决，必须依靠他人或他组织。在这种需求中，也就产生了商业行为，无论是旅游活动，还是参加音乐会；无论是获得不受干扰的私生活空间，还是洁净的水和空气，都存在着商业发展的契机。因此商业发展的模式就需要灵活，毕竟模式不是千篇一律和固定不变的，但变也不能毫无章法，而是要和消费者的需求密切结合。流量旅游消费者的需求就是商业模式创新发展的模型，任何行业“火”起来后，更需要的是“活”，商业模式恰恰就需要“活”，因为只有“活”才能更符合游客的需求，进而生产和销售更具生活温度的产品和服务。

流量旅游消费为商业模式的个性化创新发展提供了思路。商业模式在变的同时，适应个性化的需求是绕不开的一个层面，尤其是随着科技的进步，“二维码”销售的进入，使得传统商业发生了改变，但这并不是终点，仍有进一步改进的空间。“智慧旅游+智慧商业”能够更方便消费者的活动，扫一扫二维码，就能把行程、购物、出行安排妥当，甚至将观影、夜游等与住宿业务结合，很方便查阅游玩和消费信息，同时还能支持国内外知名品牌产品在流量旅游消费的核心地点开设概念店和体验店，让消费者通过旅游体验感的提升来撬动消费大市场的发展。这种以数字化、网络化、智能化为特征的智慧旅游已成为旅游业高质量发展的新动能，其在拓展消费新模式和产业链的同时，推动了商业新模式的根本性转型，形成了消费新场景，从这一角度来说，商业模式建设可谓实现了一种质的飞跃。

任何一种生产体系中的中间需求与最终需求的比例变动，都肯定会引起生产中间产品的产业和生产最终产品的产业的比例变动，从而引起产业结构的变化，所以在市场环境的动态变化中，企业的动态能力对于商业零售企业的重要性愈发凸显。随着新的消费旅游热点不断形成，作为商业企业，应该抓住这些热点商机亦或引领商机，从而推动自身的高质量发展。如天津有家商业企业就利用“网红”形成的流量旅游热点，在经营模式上创新经营，实行“一、三、五备货，二、四、六经营”模式，吸引消费者凌晨两三点就去排队，当早晨6点到达时，排队已近百人，成为清晨一道靓丽风景。

流量旅游消费激活了商业发展的内生动力，使得商业模式焕发出新的生机。商业模式创新的关键在于零售企业能否深度识别并利用潜在的各种机会，随着流量旅游的发展，人们的旅游消费需求明显向高品质和多样化转变，已从注重观光转变为观光与休闲度假的有机结合，显然商业和旅游已深度融合在了一起，融合度越深，各自的发展也就越强劲。

随着各种旅游业态的出现，商业的自身业态也呈现了个性化和多样化趋势，如智慧商业、信息商业等已走进人们的日常生活，为广大消费者接受。但面对消费者的不同需求，商业也应该不断开发出新业态，通过与互联网、大数据和人工智能等新技术的相互交融，推动自身内在动力更好展现。因为在数字经济背景下，商业模式创新已经成为企业获取竞争优势的重要手段，而外部知识的有效获取以及内外部创新资源的合理整合是商业模式创新的重要驱动力。现在出现的数字化体验产品和电子地图也属于商业创新的内容，因为商业企业的动态发展体现了零售企业了解市场环境、识别并抓住潜在机会的能力，其对商业模式的创新产生了重要影响。

商业的发展是随着社会的发展不断进步的，经营模式自然也不断升级，升级的目的在于提供更精细的服务，以商业推动服务业的发展。作为商业的组成部分，服务业的特点在于使人们在经济活动中更便利和快捷，也就是我们通常所说的效率性。所以经营模式和效率是呈正相关的，为了效率和消费者的感受，选择适合消费者的模式是最能带动自身发展和本行业外延发展的。

三、结语

流量旅游从某种意义上来说，属于眼球经济和活动经济，商农文旅的深度融合带“火”和带“活”了多个行业，拉动了整个经济链条的全方位提升，如现在很流行的自驾游，其背后就是一条源源不断的产业链条，涵盖了文旅、交通、商业、能源消费等产业。新的零售商业已成为我国流通业新的发展动力，其对流通供应链产生了较大影响，重构了流通供应链的商业模式。可以说新业态正在不断改变着传统的消费形态和社会生活，不断为社会的发展带来新动能。

人们在经济活动中是相互依赖的，这种依赖是不自觉产生和形成的，旅游作为一种市场，自然也存在着相互依赖，那就是旅游经营者和消费者之间的依赖，当这种依赖出现不和谐时，就需要变动，流量旅游可以说就是这种变动的表现形式。从文化层面来看，流量旅游消费既是文旅的一种表现形式，又是旅游和商业融合的产物，这就是传统旅游市场出现问题后，人们为了继续满足自身需求形成的一种新模式。

随着旅游产业成为经济发展的重要增长点，文旅行业就必须充分重视旅游产业的结构调整和升级。因为旅游產业结构直接关系到其发展的质量和水平，且产业结构的变化会对地区的经济发展产生较为重要的影响，所以在流量旅游方兴未艾时，更需要创新旅游模式，不断刺激新的消费需求。现在诸多潮流艺术展、网红书店、打卡景点等已进入城市的不同商圈中，一些商业综合体也已化身为文化艺术殿堂，商业发展加入了更多文化元素，使得人们在消费的同时，感受到了文化的浓浓魅力，同时也使得旅游经济韧性和旅游产业发展的高质量更加相辅相成。

“需求变动是导致产业结构演变的直接因素。没有需求的产业是不存在的”。至于商业企业，则更需要在需求上做好功课，积极把握国内市场，充分利用大数据将文旅产品供给与消费联系起来的契机，推动消费潮流与新业态的有机融合，推动产品向年轻化、潮流化和创意化方向发展。毕竟传统的商业模式已经无法满足当前的市场需求，企业要想在市场竞争中保持优势，就要不断创新商业模式，尤其是要借助零售业商业模式的积极性变革，挖掘社会资源的高效利用价值。同时通过对传统文旅消费的华丽转身和新兴文旅消费的兴起进行数字化动态分析，从而为商业模式的转型提供态势分析和精准预判，进而带动自身的高质量发展和转型。

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作者简介：张晓丽，中共天津市委党校经济学部副教授，研究方向：理论经济和区域经济。