周梦

21世纪以来，伴随着越来越多的社会职业涌现，社会和就业环境对音乐专业的大学生的素质、才能等多方面的能力也有更高的要求，即使是高学历的文凭和出色的专业技能也不一定适应社会对于音乐人才质量的需求。软技能培养在国外的研究起步较早，研究涉及的范围广、形式多样。因此，研究国外软技能的发展背景与培养方式，有利于拓宽我国高校音乐专业软技能培养的研究视野与实践路径。

一、国外软技能发展的背景

1912年，戴尔·卡耐基在教授他的第一门课程“有效演讲和人际关系”时，开始了一项可以被认为是最初的软技能培训。整个20世纪，卡耐基等人所推崇的“沟通与领导力具有重要性”的观点深受群众认可。1972年，美国大陆军司令部在得克萨斯州的布利斯堡举行了一场关于软技能的会议，“软技能”一词首次被定义为：“与工作相关的技能，主要包括影响人和文件的行为，例如，视察部队，监督办公室人员，备效率报告等。”早期对软技能的研究，更多的是与人际关系和沟通联系在一起，关于情感发展方面的研究很少。直到20世纪90年代中期，与软技能紧密相关的情商（EQ）概念才在研究人员中得到更广泛的认可。随着人们对什么是软技能以及为什么软技能很重要达成更多的共识，研究人员开始更多地关注软技能这种人们可以衡量和有意发展的能力。

当前，教育工作者认识到学生拥有软技能的重要性，但与此同时他们也承认这些技能通常很难在正式的课堂环境中教授。一些教育家采取了创新的方法来帮助学生在课堂上获得软技能。例如，马来西亚高等教育部于2007年推出了“软技能模块”，旨在提高学生的软技能以确保当前的大学毕业生拥有在日益严峻的就业市场中竞争所需的软技能。同时，英国还将投资17亿英镑为儿童提供学业、社交和情感技能等方面的帮助，这些行动表明英国正在不断重视学生“软技能”的发展。除了教育工作者之外，国外的家长也更重视学生软技能的培养。美国知名民调机构盖洛普公司去年公布的一项年度调查显示，大多数美国家长期待中小学重视培养孩子们的软技能。“这份民调显示，尽管学生们在学校中的‘成功可能更多依赖于其数学、阅读等科目的学习能力，但软技能对他们今后在高等教育和职场上的成功也发挥着重要作用。”

二、软技能的定义

牛津词典将软技能定义为“能使人有效并和谐地与他人进行沟通的个人品质”。根据帕亚宁的说法，软技能是一个社会学术语，与一个人的“情商”有关，包括人格特质、社交礼仪、沟通能力、友好和乐观的特征以及与他人相处的方式。艾伯拉姆将软技能描述为人们日常工作和生活所必需的各种品质、习惯、个性特征、态度和社会美德的集合，罗伯斯的研究同样证实了这一观点，该研究指出，软技能是人类所拥有的特质、态度和行为，而不是技术天赋或知识。与上述学者所给出的“生活技能”这一观点不同，考茨将软技能称为非认知技能，包括自我控制、信任、注意力、独立、开放的心态、同理心等，他认为软技能是无形的、非技术的、个性化的技能。

三、软技能对音乐专业大学生的重要性

（一）软技能在大学生个性发展中的重要性

在大学这个世界观、人生观和价值观形成的关键阶段，学生不仅需要拥有技术和专业能力，还应具备在当前艰难环境中取得成功所需的软技能。雅典佐治亚大学教授乔治·加兹达强调：“在人际关系中，每个人都有更大的能力去理解他人、尊重他人，也有能力使自己变得更加温暖、真诚和开放。”

个性的发展意味着提升和修饰外在与内在的自我，给生活带来积极的改变。软技能与个性发展之间存在着密切的关系，每一个人都有自己独一无二的个性，这些个性是可以通过软技能来打磨、塑造和发展的。例如，拥有良好的沟通技能可以清楚、有效、自信地表达自己的想法，能够与来自不同文化背景的人进行交流；批判性思维和解决问题的能力有利于在困难的情况下发现和分析问题，并做出正确的评估；杰出的团队合作能力则能够识别并尊重他人的态度、行为和信念，与他人建立良好的关系和互动。

（二）软技能在大学生职业发展中的重要性

在今天的就业市场中，许多领域的竞争都变得越来越激烈。要想在这种艰难的环境中脱颖而出，一方面，大学生必须具备竞争优势，使自己有别于其他求职者。另一方面，伴随着人工智能对大学生劳动力可替代性的增强，软技能这种不易被技术和自动化所模仿乃至超越的能力也将成为核心竞争力。哈佛大学的一项研究指出，80%的职业成就受到软技能的影响，只有20%受到硬技能的影响。与此同时，另一项由斯坦福研究院和卡耐基梅隆基金会联合进行的对财富500强CEO（首席执行官）的研究结果证实，他们在工作中持久稳定的成功75%来自软技能，只有25%来自硬技能。由此可见，培养软技能与学术或技术技能一样重要。在竞争日益激烈的就业市场上，正是这些品质赋予了我们的年轻人难以想象的才能，也让现有员工晋升到技能更高、薪酬更高的岗位。

四、培养音乐专业大学生软技能的四点思考

（一）高校需要为软技能的培养提供多方面支持

高校如何培养学生软技能的能力是一个全球性的问题，只有当高校认识到软技能在音乐专业学生学习及职业生涯中的重要性时，才有可能建立一个支持性的环境，幫助学生获取相关的软技能，并缩小行业需求和学校教育之间的差距。

首先，要转变培养目标。音乐教育具有注重专业教育，尤其是专业技能训练的传统。而在当今世界，我国高等教育院校对音乐专业的培养目标不仅是培养具有专业技能的青年，更是要培养具有创造性和独立思考能力，有能力胜任21世纪工作职位的高素质音乐人才。1988年在博洛尼亚签署的《大学宪章》中提出，教育院校不仅有责任培养年轻一代，为他们提供硬技能，使他们成为有能力的专业人士，还必须支持他们的软技能的发展。同样地，美国著名心理学家卡尔·兰瑟姆·罗杰斯指出，“高等教育的目标是促进变化和学习，接受教育的是那些学会了如何学习和学会适应和改变的人，唯一有意义的教育目标是改变，即依赖于过程而不是依赖于静态的知识”。因此，高校音乐教育在培养高素质音乐人才的过程中，在突出专业教育的同时，应注重对学生软技能的培养，以适应创新型国家建设的发展要求。

其次，要调整课程结构，丰富课程内容。一方面，高校音乐教育要调整课程结构。大学音乐专业课程一般都更侧重于硬技能培养，关于软技能培养的课程相对较少。因此，在必修课和选修课上都要先增加软技能课程的比重，给学生提供更多的选择和机会，让他们进行有关软技能的学习。同时，学校还可以聘请软技能培训专家来给学生进行常规的训练，其内容应涉及沟通能力、时间管理能力、解决问题的能力及批判性思维等多方面。另一方面，在课程内容上，高校音乐教育可以适当地修改现有的课程内容和课程实践，帮助学生了解软技能的重要性，并协助他们在校期间掌握这些技能。美国音乐教育学家克里斯蒂安·伯恩哈德二世认为本科音乐教育课程需要包含与个人能力相关的教学。他指出有必要在音乐教学本科课程中教授软技能，以帮助学生免受与紧张的大学环境相关的心理健康问题影响，强调了在学位课程和专业学习中学会管理压力与避免倦怠的重要性，并建议将特定的技巧（如呼吸练习）纳入当前的课程中。在课堂实践中融合角色扮演、反思实践和跨学科合作，对培养音乐专业毕业生的软技能也是至关重要的。例如，让学生参与角色扮演活动和模拟，可以锻炼他们的人际交往技能、同理心和适应能力；反思活动，如自我评估和同伴反馈可以鼓励学生分析他们当前所掌握的軟技能。

另外，要加强教师培训。马来西亚理科大学教育研究学院专家Tang Keow Ngang曾在其文章《论新教师道德、道德和职业技能的重要性》中指出，教师的教学能力是由其所掌握的技能决定的，不同的教学方式的运用则需要教师掌握适当的技能，而教师的软技能水平则会影响他们在工作和教学活动中的表现。因此，教师本身不仅要具有学术和教学能力，也要具备素质教育教学专业人员必备的所有软技能，这不仅对教师的职业生涯有重要意义，而且有助于培养下一代的思维能力和人格魅力。对于刚踏入职场的音乐专业教师，高校需要调查受聘教师的软技能习得情况，并采取措施为受聘教师提供所需的软技能，以弥补受聘教师作为新教师进入工作岗位时软技能的不足。与此同时，为了使从事音乐教育工作多年的教师适应日益严峻的就业形势与对音乐专业大学生高素质高标准的要求，高校也应定期对其开展软技能培训工作，并时刻关注教师的软技能习得情况。

（二）转变高校音乐教师的传统教学观念与教学方法

高校音乐专业教师需意识到，软技能与成功的职业生涯息息相关，如果学生只有专业技能，他们就不能在当今竞争激烈的就业市场中抓住机会。教学活动不仅是向学生传递知识，也是引导学生理解知识的活动。良好的教学方法应该是综合性的，它既要使学生掌握知识，又要使学生的态度、行为等方面得到发展。教师在课堂上教授软技能时应遵循最佳实践原则。一方面，教师在教授软技能时，可以在课堂上进行体验式学习。在这一过程中，教师需要进行开放性提问，并鼓励学生在回答问题时用事实来分享自己的想法和感受。另一方面，将情感内容和同理心融入教学过程中，对发展学生的情感智力至关重要。教师应鼓励学生在课堂上大胆发言，促进学生主动倾听，从而提高学生的沟通技巧与理解和尊重他人观点的能力。

（三）增强学生自身认识，多渠道培养软技能

第一，音乐专业大学生要增强对自己学习方式和个人喜好的自我意识，同时增强学生对反思性学习的重视，在这一过程中，培养学生掌握自己真正的弱点和优势的能力，以及他们行为背后的动机和价值观。通过这种方式，学生能认识到他们的个人才能和兴趣是独属于自己的优势，并将其发展成现实的、可以达到的目标。

第二，学生也可以通过其他渠道主动发展自己的软技能。比如：通过加入社团，可以接触到各种各样的学习机会，与其他专业或者其他社会阶层的人建立联系，参与不同的项目和团队工作，帮助建立自信，提高人际交往和团队合作等软技能；在大学内外担任各种领导角色可以培养自身的领导能力、沟通能力、决策能力等软技能；阅读自我发展的书籍或观看相关视频可以用来补充学生在课堂环境中学习所缺失的知识，也有机会可以获得软技能。除此之外，参加研讨会、写日记、做思维导图和反思练习等方式也可以帮助培养同理心、情绪调节和人际交往能力。

（四）丰富课外活动，重视实习工作

意大利帕多瓦大学普通心理学系哲学博士托马索·费拉科认为，传统的课堂教学未必就是最好的学习环境，课外活动才是学生成功获得软技能的决定因素。正确规划和执行课外活动，是灌输价值观和培养创造性人才的有效途径。因此，在注重第一课堂的同时要强化课外活动建设，鼓励学生积极参与各项音乐类和非音乐类的赛事活动，使其通过各类比赛不仅增强音乐专业技能，更习得在就业市场中极为看重的相关软技能。除此之外，软技能也可通过实习获得。实习为音乐专业大学生提供了有意识地实践各种软技能的机会，使他们有机会与各种各样的人建立和维持关系，能够跨越学校与社会的边界，并重新考虑如何在专业环境中改变他们目前的音乐身份。因此，高校应该为音乐专业大学生提供全方位的实习机会，高校音乐教育可以通过带学生走出课堂，去中小学校观摩现场教学，再走上讲台的方式，把学生推到教学真实情景当中。通过真实、近距离的课堂教学环境，让学生在这一过程中充分展现他们的软、硬技能并观察其他人的专业表现，为学生创造发展更高层次思维技能和反思实践的机会。这样的观摩和实践机会，对于提高音乐课堂教学能力、适应未来的课堂教学具有非常重要的现实意义。

总之，面对变幻莫测的未来职业环境，高校音乐教育需要随时准备迎接变革，调整社会所需要的教学结构，以确保毕业生掌握所需的技能，最大限度地开发他们的潜力，并在各个方面保持平衡。高校音乐教育应转变培养目标，调整课程机构及课程内容，并为大学生创造各种合作教育的机会。从事高校音乐教育的教师除了传授专业知识外，还应积极探索更多有效的途径来培养学生日后职场所需的软技能。

（作者单位：福建师范大学音乐学院）

参考文献：

[1]熊通成，曾湘泉：《关于软技能若干问题的研究》，《中国人力资源开发》，2010年第5期。

[2]卢婷婷，赵宁琦：《音乐教育在技能型人才培养中的作用》，《教育理论与实践》，2019年第30期。