又到一年“3·15”！中国消费者协会确定2024年全国消协组织消费维权年主题为“激发消费活力”，旨在统筹凝聚各方力量共识，推动消费者权益保护协同共治，持续优化消费环境、提振消费信心，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费，推动消费从疫后恢复转向持续扩大。让消费者，能消费、敢消费、后顾无忧地消费正是每年“3·15”核心所在，不止“3·15”当天，而是天天“3·15”。

微短剧收费乱象频发，投诉难退费

“放假回家发现妈妈为微短剧付费越来越多，最近半年保持着6000元/月的付费频率”。近日，有消费者爆料称，当下大火的微短剧存在诱导付费、收费金额高和重复收费等乱象。其家人为了追剧疯狂“氪金”，陆陆续续充值了4万元。

记者发现，微短剧播放平台多，如抖音、快手、微信小程序等，而平台之间又相互引流、跳转，再加上收费方式多样，导致微短剧的付费乱象频频出现，尤其是对网络环境不太熟悉的老年人，容易遭遇微短剧付费陷阱。不仅如此，老年消费者往往还面临着投诉难、退费难的情况。

中国互联网协会法工委副秘书长、中消协律师胡钢表示，微短剧收费一是应该对标市场同等产品，定价需公平合理;二是收费应该满足消费者的知情权，比如短剧总时长、集数等信息都应该提前告知消费者，如没有做到这一点，则涉嫌违反《中华人民共和国价格法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定。

目前，平台方已开始对微短剧行业进行规范，如抖音、快手和微信公众平台均向短剧从业者发布保证金缴纳通知，同时也集中下架了部分违规微短剧剧目。……