在这个数字时代，社交媒体营销已经成为企业蓬勃发展和品牌成功的关键因素之一。但是，随着竞争加剧，要在这个充满噪音的环境中脱颖而出并不容易。

社群的价值

社交媒体是指基于互联网形成的让人们进行沟通交流的平台。社交媒体类型很多，常见的包括微博、微信、论坛等等。当前社交媒体以其具有的天然优势已经成为了人们交流沟通的主要工具，社交媒体在一个个热门话题制造、传播等方面发挥着越来越重要的作用。社交媒体的主要特点在于信息传播点对点层面，每一个人都是信息的接收者，同时也是信息的传播者，网民更多的主动权使得社交媒体活力四射。

社交媒体营销简单来说就是以社交媒体为平台和工具进行产品的宣传推广，从而顺利实现提升产品知名度、美誉度，开发更多消费者的过程。社交媒体营销本质上是企业营销的一种模式，利用的是社交媒体受众广泛、传播效果好的优势。社交媒体营销本身具有可计量、速度快、成本低、交互性强等特点，可计量是指借助于网络信息技术，可以精准地查看有多少人看了企业的营销广告;速度快是指社交媒体营销传播的实时性，每个网民都可以及时获取社交媒体上的营销内容;成本低则是相对于传统媒体而言，单人广告成本较低;交互性强是指社交媒体上的各个网民都可以进行互动沟通，从而带来營销互动性的强化。

对于很多人来说，社交媒体，无论是QQ空间、人人网，还是微博、微信，都是一个熟人或者生人之间社交的圈子，这里只欢迎希望见到的人，或者不期而遇的同道中人，至于带着自己产品的不速之客，则会感到深恶痛绝。这也是初引入信息流时，很多人感到反感的原因所在。这就像一群朋友聚会时闯进来的推销员一样让人厌恶。

当然，我们也可以看到，现在越来越多的信息流中后边跟随的评论不再是清一水的厌恶，而开始多了很多对产品表示感兴趣的评论，或者至少是对产品本身的评论。这一方面说明受众对这种广告形式已经开始有了习惯养成，另一方面，还是说明了当出现使受众产生兴趣的广告时，对广告的厌恶情绪变成了对相关信息的关注，而这方面就牵扯到了关于产品的精准营销。

社群营销就是借助互联网沟通类的工具，把目标用户聚集在一起的社群，比如微信群、QQ群，通过群内的互动、沟通等，挖掘潜在意向客户，最终达成销售的目的。根据产品的属性搭建群组，行业不限，主题不限、地域不限，年龄不限等等，只是在人数上有所限制。可以随时随地搭建群组，发布主题内容和产品服务等，目标群体可以直接进行咨询和购买。社群的互动性是极强的，除了我们所说的“死群”“僵尸群”，目标用户随时可以在群里咨询和提问，群主和管理员可以进行随时解答。

互联网的高度发达，为用户之间的沟通互动带来了极大的便利，品牌在社群用户之中进行深度的互动营销也成为了可能。社群式的互动营销，就是基于圈子、人脉而诞生的营销方式。通过企业或营销者组织的特定社群活动，从而为营销注入更多的互动元素，提升用户的参与乐趣，使得企业品牌能够在社群中快速传播开来。

如今免费体验、免费试用已成为一种潮流，体验式的互动营销就是通过让用户体验自己的品牌或产品性能，利用优秀的产品或服务体验，展示出自己的品牌，使其成为营销的核心动力。用户或消费者能够在使用产品的过程中发现产品价值，让他们真正去记住品牌，记住产品，从而为企业建立更为坚固，更为忠实的用户群体。

互联网时代的营销，依赖的不再是弹窗或者b a n n e r广告一类来吸引用户的眼球，为营销注入创造性的内容，且将用户的体验放在首位，是创意式互动营销的核心，要想用户深刻记住企业的品牌和产品，就需要通过创意的形式，把营销信息传达给潜在的消费者，使消费者对营销信息从被动接受转化为主动传播、主动参与，以此加深他们对品牌和产品的理解。

与粉丝互动

早些时候，“粉丝”这个词的适用对象仅限于“明星与他的追随者”之间，通常也只有娱乐圈的明星才会有自己的粉丝团体。但近两年在互联网时代的高速催动之下，品牌圈的“粉丝”也逐渐拥有了姓名，最常见的如：苹果“果粉”、小米“米粉”、OPPO“O”粉，它们所打造的新型商业逻辑已经超越了单纯意义上的品牌与消费者的范畴。

多元化与碎片化的信息时代，消费者的注意力在被稀释，而娱乐化、话题性的传播，则可以带来全面愉悦的感官享受，消费者更容易被吸引和打动。这时候品牌要做的就是放下自己的身段，不再以“品牌方”自居，而是和消费者站在同一维度，进行交流、互动，从而不断提升用户参与度。

同时品牌还可以邀请用户参与到自己的品牌建设中来，站在用户角度思考问题，与用户一起创造品牌价值、传递价值，建立起更有意义的新型用户关系。如依靠“粉丝发家”的小米手机。在还没有推出手机之前，小米先做的是MIUI手机系统，运管团队把用户定位于发烧友极客的圈子，根据产品特点，锁定一个小圈子，吸引铁杆粉丝，然后逐步积累并扩大粉丝群体。并邀请粉丝参与调研、产品开发、测试、传播、营销、公关等，这些活动满足了小米粉丝的荣誉感、成就感，他们也就愿意参与进来，主动为品牌奉献出自己的价值。

品牌想要发展“粉丝群体”，就要根据产品属性以及用户使用习惯寻找“话题点”，搭建粉丝社群，主动引导消费者参与到品牌运营中来，并把品牌的“社交权”与消费者共享，同时强化平台社交属性，激发粉丝的参与热情。

如华为、魅族等都是通过建立品牌社群，利用用户对产品的认可，才收获了一大批“花粉”“魅友”等忠实的粉丝群体。

移动互联网时代，消费者对硬广越来越排斥。他们希望品牌不只是一个logo，而是可以和他们互动起来的一个“人”，互相营销的重要性越来越凸显出来。说到互动式营销，就不难想到新媒体营销，相较于传统媒体，二者最大且共同的特点就是互动。想要创造互动关系，必然需要找到双方的利益共同点，换句话说互动营销也是双方共同采取的行为。

盒马是国内首家新零售商超，创立于2015年，首店在2016年1月开出，被视为阿里巴巴新零售样本。最近盒马做了一个活动：把它们发的微博转发10次，就加一斤西瓜，全都送给河马，再抽一位粉丝友友，代表围观的网友，和河马一起吃西瓜。于是广州动物园立刻来评论：我们家憨大挺爱吃西瓜的，一大家子共5只河马，你这些够我们吃一顿吗？于是大家你转发我转发，直接把盒马的这条官博评论转发数怼到1.5万+。互动效果实在太好，盒马也如约送去数额巨大的西瓜。这也引来评论区的观众纷纷评论。

盒马此次的活动一改往常B2C的营销策略，实现B2B的突破，通过在公众平台，企业与企业之间互动和对话，来达到在公众视野曝光自己的目的。当然，为了实现互动，盒马还进行了其他的活动，如：搜索与品牌相关话题，巧做新的互动素材。例如有网友转发盒马发布的关于直播预告的海报并提问：盒马在搞什么灰机？盒马官方也立刻转发起来并回到：首先排除提拉米苏蛋糕。如此一来一方面通过与网友互动得到了曝光度，另一方面也顺便给自己的产品打了广告；发布活动，并持续关注活动后续，为接下来的互动蓄力。虽然只是日常的互动整活，但其却是抓住用户注意力的第一利器。消息，是第一时间发的，评论，是第一时间回的。如果互动足够有梗的话，会以极小的成本，收获用户最大化的好感度，帮助品牌建立极其友善的互动形象。

腾讯视频为了宣传自己的视频，办了一个电影野餐。在看电影时，可以3、4个好友一起坐着躺着吃东西。可以看电影，可以看星星，可以和周围的朋友聊聊天。看明白也好，看不明白也好，都不要紧，只要享受这个夏天和电影。除了露天电影，腾讯还有一个夏日刷片季h5，大家可以互动填上自己和好朋友的名字，然后报名参加活动。系列活动很好地让网友自由互动交流，让看电影更加有趣。

想起博物馆，大家就想起在戒备森严的防弹玻璃后面躺着一动不动的国宝。给人一种高冷的感觉。七大博物馆曾与抖音联合推出博物馆奇妙夜h5。h5中，博物馆的保安晚上走过最后一次。博物馆的国宝开始活跃起来，纷纷祭出自己的嘻哈秀。有唐女佣的拍灰舞、秦始皇兵马俑的我们不红、始皇不容等等，网友纷纷留言这个好玩。博物馆借助这种嘻哈风格的h5，风趣地展现了国宝的魅力，吸引了年轻人的注意力。

谷歌曾推出了自己的人工智能小程序。玩法很简单，就是玩家根据语音提示，画出相应的物体。人工智能会在限定的时间内猜这个物体，猜对了，进行下一轮。大部分时间人工智能还是能够猜对的， 小部分可能是你自己画得不好，就没有猜对。猜对的，你觉得人工智能比自己聪明；没有猜对的，你觉得自己很聪明。这种类似互动闯关的游戏，很容易激发大家的兴趣，让大家在朋友圈炫耀。

抓住社交媒體

随着移动互联网的普及和社交媒体的兴起，越来越多的企业开始将营销重心转移到社交媒体上，以获取更广泛的用户群体。但是，社交媒体营销并非简单的发布广告或促销信息，而是需要根据市场变化和消费者需求来不断调整和优化，关注以下趋势。

视频成为主流。在过去的几年里，视频的流行大幅上升。人们喜欢通过观看视频来了解新产品或服务。因此，企业应该加强视频内容的制作和发布。可以考虑与KOL合作制作视频，达到“代言”效果。也可以通过照片和文字直播，增强用户与企业之间的互动性。

社交媒体广告的投放策略。随着社交媒体的用户数量不断增加，广告投放的竞争也越来越激烈。为了获得更好的广告效果，企业需要制定更有针对性的广告投放策略。可以通过在特定时间段的广告投放来引导用户、通过营销活动等方式提升关注度等来进行。

数据分析的重要性。有效利用大数据和用户行为分析是成功的关键。数据分析可以帮助企业更好地了解消费者和市场的需求，实现更精准和针对性的营销。要做好社交媒体营销，需要建立对数据分析的认知和应用方面的能力。

品牌形象的宣传。品牌形象是企业发展中非常重要的一部分。一个好的品牌形象可以让消费者更好地记住并信任品牌。因此，企业需要在社交媒体上积极维护自己的品牌形象，创造品牌广告效应。

营销方式的多样化。为了更好地吸引消费者，企业需要始终推陈出新，改变营销方式的单一模式。这样更能保持消费者的兴趣，获得更好的效果。可以从内容形式、渠道选择、互动方式等方面入手，通过分析吸引消费者的方式进行策略的制定。