王任军

随着当前社会整体经济水平的不断提高，一些企业在实际的改革工作中选择的策略虽然有助于企业整体实力的提高，但随之而来的是部分企业员工与群众的利益受到了损害，并以此使其对企业产生了较多的诉求。在这样的背景下，企业在开展科学的信访维稳工作时，也要意识到高质量的政工工作在解决这些诉求的过程中所发挥的重要作用，从根本上确保企业整体信访维稳工作效率的不断提高。

首先，在企业的信访维稳工作中，由于很多员工缺乏充足的信访经验，因此其在向企业反馈自身的问题与建议时，往往极容易因反馈的渠道不够准确而无法保障自身实际的权益。在这样的背景下，考虑到企业的政工工作往往会直接影响到企业整体舆论的发展方向，因此加强对政工工作的重视，往往能够帮助企业内的职工们准确掌握上访的具体途径与方法，并感受到企业对职工合法权益的重视，从根本上为各项信访维稳工作的正常开展打下良好的基础。

其次，受各企业实际发展情况的影响，各维稳信访部门实际的工作量通常较大。这样很多信访干部在实际的工作过程中较容易因较大的工作压力而形成消极的工作态度，最终直接影响到职工对企业的信任程度。而加强对企业政工工作的重视，往往就可在实际的信访工作开展过程中，帮助信访干部们逐渐树立起正确的价值观念与科学的工作态度，以此帮助其在实际的信访工作中更加积极地解决各种问题与困难，并从人民群众的角度入手，切实保护其各方面的合法权益，从根本上确保信访工作整体效率的全面提高。

受到企业各项政策以及职工们思想情况等因素的影响，企业信访维稳工作中的很多问题通常是可以提前预防的。面对这一情况，考虑到企业政工工作能够实现对职工思想的有效掌握，想要提高其在信访维稳工作中的实际价值与作用，企业首先要做的就是结合日常政工工作的实际情况，及时分析职工思想方面可能存在的问题，并以此制定出一套较为完善的预警机制，从根本上将企业信访维稳工作较为被动的工作状态转变为提前预防与主动出击。

在结合政工工作建立信访维稳的预警机制时，主要的工作内容通常包括以下几个方面：首先要建立起较为完善的信息搜集网，即在企业内部以及职工社区的相关部门设立信息收集站，由政工职能部门以及居委会安排一定量的信息员对所有职工与群众的思想动态进行分析；其次，要对收集到的各种信息进行科学的筛选与处理，按照信息中问题的紧急程度依次向上级负责人员进行汇报；此外，在明确了各种潜在的问题后，企业要安排相关部门的员工制定出完善的解决方案，以此借助政工工作，从根本上进行信访维稳工作中的各种问题扼杀在摇篮中。

对企业信访维稳工作的本质进行分析可以发现，很多企业职工与人民群众存在的各种问题，均是因其自身思想理念与价值观念存在一定的不足。面对这一情况，若企业直接采取以一些暴力的手段来解决各种问题，往往其实容易将群众与职工推到企业的对立面，最终引起其对企业的不满与反抗。对此，在实际的信访维稳工作中落实政工工作时，相关工作人员就要从群众的客观利益入手，加强对其思想观念的引导。在日常的工作开展过程中，引导企业职工与人民群众通过合法的方式对自身的权益进行维护，以此从根本上确保企业整体信访维稳工作的正常开展，并提高企业职工以及人民群众对企业的认可。

在企业的信访维稳工作开展过程中，由于涉及的问题较多，因此很多企业信访工作的开展难度较大。面对这一情况，结合企业自身的实際情况制定出长效的信访维稳工作制度，始终是确保企业线上维稳工作质量不断提高的重要前提之一。在这个过程中，信访部门首先要建立起较为畅通的信访渠道，当各种信访问题无法避免时，要确保上访者能够通过有效的策略对相关问题进行准确反映，并以此帮助企业相关部门及时通过正常的途径与法律手段对上访者反映的需求进行有效处理。其次，为了避免信访维稳工作中部分问题与矛盾越发激烈，相关部门也要建立起化解矛盾与问题的机制，在分析相关信访维稳问题时结合政工工作的开展明确问题发生的关键点以及其矛盾的所在。这样才能在遏制相关信访问题发展趋势的同时，为其有效解决打下良好的基础。此外企业相关部门还要根据信访工作的情况落实分层的责任制度，以此确保各种信访维稳问题在发生后，能够第一时间找出其发生的根本原因，并为企业整体的稳定发展奠定更加坚实的基础。

总的来说，受到企业信访维稳工作本质与特点的影响，政工工作的开展与落实通常对信访维稳工作质量的提升具有十分重要的影响。在这样的背景下，企业相关工作人员就要意识到政工工作具有的重要作用的同时，结合时代发展的趋势不断落实更加创新的信访维稳工作策略，以此从根本上为和谐社会建设工作的推进注入更强的动力。

（作者单位：太原化学工业集团有限公司）