姚望

维尼特·纳亚尔是HCL科技的创始人兼CEO。在创立初期，公司一直艰难地生存着。有一天，HCL科技终于接到了一家全球性企业的大订单，但对方要求他们在一周内高质量地完成任务。

經过一线员工们夜以继日的努力工作，HCL科技终于在对方规定的前一天完工。对方高管非常满意，并与纳亚尔商定了进一步合作的时间。当纳亚尔按约定的时间走进对方的会议室时，他惊讶地发现他的几名员工和对方高管早已提前到达。纳亚尔事先并不知道对方还邀请了他的员工。

“我原来以为我会在那里看到他的笑脸，然后我们会互相握手。他可能还会拍拍我的肩膀，也许还能听到香槟瓶塞弹开的声音。”纳亚尔回忆道。然而，现实恰恰相反，那位高管将注意力集中在纳亚尔的员工身上，他不仅高度赞扬了他们的辛勤工作，还感谢他们提供的高品质服务。过了一会儿，那位高管才想起了纳亚尔，转过身来对他说：“你太幸运了，拥有这些员工为你工作！”

通过这件事，纳亚尔开始重新思考如何有效地管理HCL科技的员工。他认为，既然HCL科技的本质是一个服务型公司，代表公司形象的人员实际上就是一线员工，他们是为公司解决难题和带来经济效益的关键人物。因此，纳亚尔决定将管理人员放在公司架构的底层，直接为所有一线员工提供服务。最终，HCL科技实施了一项全新的管理方针，将员工置于首位。

正是纳亚尔的“员工至上”理念，让许多企业看到了HCL科技的改变，也看到了他们对待一线员工的坦诚和真诚。很快，他们成为最受客户欢迎的合作公司之一。