王媛

摘 要：在数字经济时代背景下，为促进企业工商管理工作的有效开展，帮助企业借助管理手段转型升级，对数字经济发展和企业工商管理内涵进行概述，明确提升企业工商管理水平的意义，例如为企业的管理与创新提供支持、增强员工对企业的归属感。进而总结数字经济时代企业工商管理的突出问题，如管理模式缺乏可行性、管理体系不健全、从业者综合素质有待提升、职工在工商管理中的主体地位相对淡化等，在此基础上探讨应对策略，建议从先进工商管理模式的应用、管理团队的建设、管理体系的完善、管理行为的规范化、理念引导、信息技术应用及关怀员工等角度着手，切实提升企业工商管理水平。

关键词：数字经济；企业工商管理；企业员工

中图分类号：F272；F49文献标识码：A文章编号：1005-6432（2024）02-0097-04

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2024.02.025

1 引言

企业工商管理属于企业管理活动中的重要内容，对企业在数字经济时代的发展成效有显著的影响。因此，企业需认识到工商管理的重要性并持续提升管理能力，有效应对数字经济时代背景下的各类挑战，及时抓住发展机遇，在制度、人才等多项因素的共同配合下，实现发展目标。数字经济时代的企業工商管理具有专业性和复杂性，企业必须积极探索，持续提高工商管理水平。

2 数字经济和企业工商管理概述

2.1 数字经济

数字经济是继农业经济、工业经济后的全新经济形态，作为互联网时代发展的产物，其以信息网络为载体，以数据资源为核心要素，联动全要素数字化转型、信息通信技术融合应用等策略，获得持续发展的动力。数字经济的高效率和公平性特征突出，极具发展潜力。数字经济的内容，如图1所示。

图1 数字经济内容

2.2 企业工商管理

企业工商管理具有全面性，覆盖企业发展的方方面面。概括而言，企业工商管理包含成本管理、研发管理、经营管理、财务管理，具体如图2所示。

图2 企业工商管理的内容

2.2.1 成本管理

成本管理的核心在于对产品开发成本、生产成本、劳动力成本等企业经营成本进行核算，以成本管理为切入点，优化企业发展条件，尽可能以较低的成本打造高品质的产品。

2.2.2 研发管理

研发管理的意义在于帮助企业升级产品，丰富产品的价值、扩宽产品的市场覆盖范围，实现创收。研发管理是打造企业产品竞争力的重要策略，对企业在市场的差异化竞争能力方面有显著影响。

2.2.3 经营管理

经营管理的意义在于帮助企业制定发展路线，改善企业发展环境，使企业的各项生产经营活动能够有效进行。从企业生产力的角度来看，经营管理充分关注企业内外部发展环境，结合企业现状预测企业的适宜生产范围，据此采取管理手段，避免因原材料浪费、人力资源浪费而引发生产成本攀升；从销售角度来看，经营管理有利于企业制定销售策略，高效地向市场端销售产品，且销售策略具有动态性，随市场环境的变化而灵活调整。

2.2.4 财务管理

财务管理强调对企业财务的核算：一方面，精准把控企业的资金流向，根据企业发展需求合理分配资金，减少不必要的开支；另一方面，从财务角度对企业员工进行约束，杜绝舞弊行为，肃清企业发展的阻碍因素。

3 企业工商管理的意义

企业工商管理有助于提高企业的管理与创新能力、增强员工的归属感，对企业的长远发展大有裨益。

3.1 提高企业的管理与创新能力

工商管理以企业的发展战略目标为导向，分析企业各发展阶段的实际状况，准确剖析企业经营管理中存在的问题，制定可行的应对措施，消除企业发展中的阻力，帮助企业在激烈的市场竞争中取得发展。同时，数字经济发展时代对企业的创新能力提出较高的要求，在开展工商管理工作后，企业在既有产品体系和服务体系的基础上进行创新，推出有别于其他企业的优质产品和服务，以此汇集竞争力，稳固乃至进一步增加市场份额。

3.2 强化员工对企业的归属感和获得感

企业工商管理高度重视企业文化建设，在文化软实力的支撑下调动员工的积极性，使员工主动参与到工作中，获得成就感。员工对企业的归属感因工商管理的有效进行而增强，对自身工作成果的认可度提高，从而以更加饱满的精神状态参与工作。

4 数字经济时代企业工商管理存在的主要问题

4.1 工作方法缺乏可行性

部分企业对工商管理的重视程度提升，逐步认识到此项工作在数字经济时代背景下的重要性。但受到客观因素的影响，部分企业的工商管理水平停滞不前，例如缺乏对工作模式的创新，既有的工作模式在当前的发展环境中缺乏适应性，相配套的管理模式无法得到有效应用。部分企业的工商管理活动仍停留在人工为主的阶段，现代化水平偏低，未在工商管理中应用前沿的现代信息技术，导致资源投入多而效率低、成效差。

4.2 管理体系不健全

企业需制定具有适用性的工商管理体系，在体系的引导下推动发展。试想，若管理体系不完善，或在落实管理活动时存在力度不足、不全面等问题，均会影响管理成效，阻碍企业日常工作的开展。即便工商管理体系对企业的发展有重要作用，但部分企业仍未建立完善的工商管理体系，例如管理者对待工商管理工作的重视程度有限，未积极参与到工商管理体系的建设中，或未妥善解决工商管理体系的现存问题，工商管理的效能丧失，不利于企业的发展。

4.3 员工的综合素养有待提高

企业工商管理需得到各岗位工作人员的共同支持，员工的工作态度和工作能力将对企业工商管理效果产生影响。工商管理人员的综合素质是企业发展水平、精神内核的重要体现，也是提高企业经济效益不可或缺的一项因素。但部分企业的工商管理人员缺乏端正的态度，职位划分不清晰，阻碍了工商管理工作的开展，遇到问题后相互推诿责任；还有部分企业的工商管理人员缺乏扎实的理论基础和专业的工作方法，难以准确评价企业经营现状、难以精准识别以及妥善解决企业发展中的问题，长此以往，会对企业的发展产生阻力，甚至陷入恶性循环。

4.4 职工在企业工商管理中缺乏主体性

基层员工是企业发展的重要力量，员工的价值观念、工作能力均是企业不可或缺的宝贵财富，若企业能够得到员工的鼎力支持，将获得持续性的发展动力，在发展之路走得更长远。但部分企业并未高度重视基层员工，在工商管理中未考虑到企业基层员工的重要性，未构建可展现员工价值观念和业务能力的渠道，在此环境中，基层员工难以感受到企业文化氛围，引发工作懈怠、频繁跳槽等情况。

5 数字经济时代提升企业工商管理水平的策略

5.1 打造先进的企业工商管理模式

企业工商管理模式的发展时间较短，部分企业正处于工商管理模式建设的探索期，未积累完善的发展经验。此时，要求企业工作人员尤其是中层及高层管理人员积极向外界學习先进的理念和方法，市场监督管理机构同时给予支持，立足企业发展现状，为企业引入前沿的管理模式，并结合企业的发展特色进行创新式发展，最终得到一套符合企业发展特色的工商管理模式。

企业工作人员深入学习工商管理模式，将相关管理工作落实到位，主动适应数字经济环境。在市场竞争日益激烈的背景下，企业在建立工商管理模式时，需注重管理理念和管理方法的升级，以理念为指导，以方法为支撑，有效完成各项企业工商管理工作，由此提高企业的核心竞争力。

5.2 加强企业工商管理团队的建设

人才是企业发展的重要软实力，因此企业必须高度重视人才队伍的建设。具体至企业工商管理中，需要心系员工的发展，引入现代化工商管理模式，配套考核激励机制，全面培养企业员工，以考核的方法评价员工的综合素质，肯定员工的优势，发现员工的不足并引导员工改进。企业需加强对员工的培训，为员工传授前沿的理论和优质的工作方法，打造满足数字经济时代企业工商管理需求的人才队伍。企业固有的管理模式是经过长期发展后积累的成果，有其可行之处，但在数字经济时代也存在不足，因此可以结合数字经济时代对企业工商管理的要求进行既有管理模式的优化，例如融入更多的先进理念和科学的方法，充分释放企业管理模式的活力。

提升员工的决策能力和组织能力有利于优化企业内部管理环境，具体方法如下。

第一，管理能力和服务并重。企业工商管理活动中，员工需高度重视管理能力和服务水平的协同发展。一方面，员工需要具备较高的管理能力，结合企业发展状况采取有效的管理措施；另一方面，员工需注重品德修养，遵循以人为本的原则，充分考虑客户对产品的需求，为员工提供无微不至的服务，以高品质的服务吸引客户，以客户的支持促进企业发展。

第二，加强企业工商管理团队的建设。企业以培训为主要途径，端正员工对待工商管理的态度，提高员工的工商管理能力，从而打造一支高素质的企业工商管理团队。培训应具有计划性，例如根据员工的工作现状确定培训内容，规划合适的培训时间和培训频率。培训后进行考核，检验培训成果，发现员工不足，并督促员工及时改进。

5.3 持续完善企业工商管理体系

首先，企业需要反思自身在数字经济时代的发展状况，在明确现状后，对企业的相关制度进行完善，以实现稳健发展。以企业工商管理体系为例，企业需要贯彻全新的管理理念，评价现行工商管理体系的可行性，改进体系的不足，使工商管理体系能够有效运行并且与其他管理机制相配合。

其次，持续完善工商管理体系后还能够帮助企业制定奖惩措施，根据考核结果评价员工的工作成效，发现不足后引导员工改进，对于表现优异者则给予适当的奖励。通过奖惩措施的落实，调动员工的工作积极性，使其投身于企业的工商管理活动中。

在企业工商管理体系的完善中，还需紧扣企业的发展目标，针对现行的企业工商管理体系加以完善，有效践行管理体系，为企业生产经营活动提供支持。

图3 企业管理标准体系

再次，企业需要注重工商管理体系的稳定性和持续性发展，发挥企业工商管理体系的长效优势。

最后，企业工商管理文化氛围的营造也尤为关键，设立具有公信力的组织机构，由其负责推动企业管理活动的开展。组织机构全面监督工商管理体系的运行状况，改进工作中的不足，提升工商管理效果。高度强调公平、公正、公开的企业工商管理作风，管理全过程中各参与人员相互监督，及时指正。管理人员承担自身的责任，以端正的态度参与到工商管理中。此外，还需营造全员参与的氛围，例如在完善工商管理体系时应邀请企业所有员工参与：一方面在参考员工的意见和建议后可提升工商管理体系建设的有效性；另一方面向员工传递新的工商管理理念，形成全员携手进行企业工商管理的良好氛围。

5.4 提升企业工商管理行为的规范性

部分企业在工商管理活动中仍局限于传统的理念和方法，严重影响工商管理效果。如工商管理的工作秩序缺乏稳定性，存在较多的纰漏，若未妥善解决此问题，将引起管理工作质量的不断下降。在企业的日常工商管理活动中，部分人员对工商管理未予以高度的重视，对工作目标的认知较为模糊，采取的方法不规范，无法保证工商管理的应有成效，企业的经济效益降低。针对企业工商管理不规范的现状，需要探讨应对策略，如制定工作规范、约束各项工商管理行为、提升规范性。企业制定科学的工商管理工作流程，引导员工按照流程富有秩序性地完成企业工商管理活动；加大对工商管理的控制力度，杜绝任何不规范的工商管理行为。加强对企业工商管理行为的控制，其实质上指的是对企业相关制度落实状况的监管，若企业能够采取强有力的控制措施，将有效降低工商管理的风险，较好地规避内外部因素对企业发展的影响，使企业获得准确可靠的工商管理信息，为企业的长远发展保驾护航。

5.5 创新企业管理机制

管理机制对企业管理有指导作用，而企业的发展具有动态性，同时市场环境瞬息万变，因此企业的管理机制需要随着企业发展状况和市场环境的变化而动态优化。企业需从发展现状出发，制定科学的管理机制，将管理范围延伸至企业经营、工作范围界定、部门职能划分等方面，做到统筹兼顾。企业在制定管理机制时，还需要紧跟数字经济时代的发展步伐，在现有管理机制的基础上进行创新，逐步推进数字化转型进程。同时，企业应根据与时俱进的理念定期组织工商管理活动，强化工商管理意识，提高管理水平。唯有实行创新发展策略，企业工商管理才能够与时俱进，顺应时代的步伐，取得优异的发展成果。

5.6 强化企业工商管理理念

部分企业的管理层未认识到工商管理的重要性，工商管理意识淡薄。由于无法得到意识的全面引导，存在工商管理力度不足、不全面、方法不合理等问题。部分企业的工商管理积极性不高，缺乏主动性，同时采取的管理模式落后，无法适应数字经济时代对企业工商管理的要求。因此，企业需要改变对工商管理的固有认知，树立正确的工商管理理念，积极着手与工商管理有关的各项工作。企业要扩宽发展视野，学习先进的工商管理理念，在企业内部营造良好的工商管理工作氛围，结合建立制度、培训员工等活动，有效推动企业工商管理工作的开展。同时，企业工商管理理念需要及时更新，紧跟时代发展步伐。

5.7 提高企业工商管理的信息化水平

企业工商管理工作具有系统性和复杂性，仅凭借人工进行管理存在效率低、工作强度大、效果差等一系列问题，考虑到信息技术的迅猛发展，可在企业工商管理活动中引入大数据技术。根据大数据分析结果制定企业在未来特定阶段内的产品战略，增加高销量产品的产能，调整销售持续走低的产品，提高产出。企业还可利用大数据技术做精准的市场定位，富有目的性地开发产品，确保产品能够满足市场需求。除市场端外，还可在企业内部管理中引入大数据技术，在此项技术的支持下优化企业的管理模式和工作方法，发挥内部管理在推动企业发展方面的作用。

5.8 关怀企业全体员工

全体员工个人价值的体现也是提升企业工商管理能力的重要途径。员工是企业发展的关键要素，企业需要高度强调员工的主体地位，重视员工个人价值在工作岗位中的体现，充分调动员工的积极性，使其在工作中有所收获，对企业产生归属感。此时，企业员工的向心力增强，有利于员工自身和企业的共同发展。企业必须给予员工充足的关怀，尤其是考虑基层工作者，为之提供可展现自我价值的渠道。企业文化活动的开展是关怀员工的重要方式，应营造良好的文化氛围，鼓励企业员工肯定工作成果，發现业务开展过程中的不足，持续发扬优势并改进不足。企业还需为员工搭建展现自身价值的平台，鼓励员工向企业反映市场行情以及鼓励员工为企业拓展业务，使员工在工作中大放异彩。企业提供机会以便员工就企业工商管理的工作状况进行评价并提出建议，以此为参考，改进企业工商管理工作方法。为培养员工积极进取的精神，企业应提供广阔的晋升空间和渠道，给予表现优异者进一步发展的机会，使其大展身手。

6 结语

工商管理以市场环境为载体，对企业发展中的问题进行辨识与分析，落实解决策略。置身于数字经济时代，企业的工商管理方式必须有所改进，联合制度建设、人才培养等措施，切实提升企业工商管理水平，使企业能够适应数字经济发展环境。可见，在企业的可持续发展中，提升工商管理水平极为重要。

数字经济时代，企业需要与时俱进，更新经营理念和管理理念，将工商管理作为企业的重点工作，培养高素质的企业工商管理人才，在人才的推动下有效落实企业工商管理工作。同时，为企业制订明确的工商管理工作计划和工作方法，营造良好的企业工商管理氛围，为员工提供展现自我价值的平台，增强员工对企业的归属感，如此才可在激烈的市场竞争中占有一席之地。

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