唐 军

《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035 年远景目标纲要》中明确指出，为推动数字经济的发展，对公共图书馆、博物馆等公共文化场所实行免费开放。随着时代的进步和科技的不断发展，人们在生活中获取信息的方式发生了巨大的变化，传统图书馆服务模式已无法满足人们的需求，新时代图书馆需从传统服务逐渐向个性化服务转型。现如今，在公共图书馆建设过程中，依托互联网、人工智能、大数据等高新技术，打破传统的服务观念和服务模式，形成了基于复合型服务、数字化服务基础上更为高阶的智慧服务。但目前，一些图书馆因场馆设施不健全，服务模式传统滞后，还未全面开启智慧化服务。本文通过分析发现基层公共图书馆智慧服务问题所在，并提出相应对策，这不仅有助于公共图书馆提高技术水平，也有助于公共文化服务体系更好地为读者提供服务，从而提高服务效率和质量。

一、公共图书馆智慧服务现状

（一）智慧借还服务

智能借阅和还书服务，主要解决了图书借阅、续借和挂失等问题。近年来，青海省图书馆通过实施开通移动端综合服务系统，打造一站式检索平台，实行资源利用反馈系统，提档升级图书馆综合管理系统，建立图书馆联合目录平台，定制门户网站，全面开启智慧图书馆智能服务。现阶段，省内大多数图书馆都可以在微信小程序和官网平台上注册绑定借阅凭证，但还有一些基层公共图书馆对“卡”的依赖程度仍旧较高，不支持使用微信二维码，还有一些公共图书馆还未开通官方网站。……