杨 杰,李秋月

(1.西安外国语大学图书馆,陕西 西安 710128;2.商洛学院图书馆,陕西 商洛 726000)

随着我国高等教育的普及,社会大众的文化素养不断提高,对精神文化和旅游消费的需求不断增多,为我国文化旅游产业的发展提供了市场条件。习近平总书记在党的十九大报告中明确指出:“中国特色社会主义进入新时代,我国社会的主要矛盾是人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”[1],即人民群众的生活消费需求水平日益提高。文化是旅游的灵魂,旅游是文化的载体[2]。近年来,我国政府大力支持文旅融合发展。2019年,中华人民共和国文化和旅游部部长雒树刚在全国文化和旅游厅局长会议上提出,各地的文化和旅游厅局必须坚持文化和旅游“宜融则融、能融尽融”的原则,要树立“以文促旅、以文彰旅、和合共生”的理念[3]。高校图书馆要想助推文化旅游产业的发展,就必须拓展和创新服务功能,积极开展延伸服务。

1 增强认识:高校图书馆发展文化旅游产业的重要价值

高校图书馆大力发展文化旅游产业,有利于高校竞争力的提升。一方面,高校图书馆大力发展文化旅游产业,可增加高校的收入,提升服务质量;另一方面,高校图书馆创新延伸服务,有利于文化旅游产业的发展,扩大高校知名度,塑造良好、正面的品牌形象,提升高校竞争力。此外,高校图书馆大力发展文化旅游产业,还有助于其有效履行社会文化教育职能,带动和繁荣地方旅游经济发展,进一步扩大自身的社会影响力[4]。

高校图书馆应明确发展文化旅游产业的重要性,争取教育部、文化和旅游部等部门机构的支持,通过召开会议的方式不断增强高校领导层对高校图书馆发展文化旅游产业的认识,以加大相关资源的投入力度。此外,高校图书馆还应通过多种渠道做好相关宣传工作,增强高校的工作人员及在校大学生对于高校图书馆发展文化旅游产业的认识,营造良好的文化旅游产业发展氛围。

2 夯实基础:加强对人才的培养和引进

2.1 加强人员培训,提升综合素质

高校图书馆可采用“请进来”和“走出去”的方法对馆内工作人员进行必要的培训,引导他们掌握文化旅游产业发展相关的专业知识和技能,如导游、接待、市场营销、文化旅游产品设计开发和文化旅游产业发展规划等知识技能。高校图书馆应明确人员培训的目的,引导工作人员掌握相关知识和技能,并将所学的知识应用于日常工作和活动[5]。

2.2 社会招聘,拓宽人才引进渠道

高校图书馆除加强人员培训外,还可通过社会招聘的方式引进人才,拓宽人才引进渠道。高校图书馆可要求高校增加相关编制数量,公布所需的文化旅游人才招聘信息,通过正规渠道开展社会招聘工作。对于编制不足的高校图书馆,其可通过社会招聘的方式引进人才,与他们签订正式的用工合同,根据合同规定,建立用人关系。

3 发挥优势:整合高校的文化旅游资源,加强文化旅游产品的开发

3.1 明确相关资源现状

高校图书馆要想发展文化旅游产业,就必须开发极具市场吸引力的文化旅游产品,而文化旅游产品开发的基础是高校的文化旅游资源。因此,高校图书馆必须开展资源调查工作,召集校内专业人才,组建一支专业的资源调查团队,明确高校的相关资源现状,挖掘潜在的文化旅游资源。

3.2 开发具有特色的文化旅游产品

高校图书馆只有利用好高校的文化旅游资源,才能开发出满足市场需求的文化旅游产品。我国高校的历史底蕴深厚,建筑典雅,校园特色突出,如:河南大学的古典建筑具有显著的历史年代感,其明伦校区从南门到大礼堂500米路两侧的民国时代建筑群由梁思成先生设计,既有我国传统宫殿的美感,又有现代元素的加入,具有较高的欣赏价值。高校图书馆在开发文化旅游产品的过程中,应积极整合高校的文化旅游资源,开发具有特色的文化旅游产品。

4 提升内涵:重视文化旅游产业品牌的打造

高校图书馆要想发展文化旅游产业,就必须多方面、多角度打造具有市场吸引力的文化旅游产业品牌。美国营销协会(American Marketing Association,AMA)对“品牌”的定义为:一个名称、术语、标志、符号或设计,或者是他们的结合体,以识别某个销售商或某一销售商的产品或服务,使其与它们的竞争者的产品或服务区别开来[6]。品牌建设对于高校图书馆发展文化旅游产业具有十分重要的作用。

4.1 精准定位消费需求

高校图书馆要想打造优秀的文化旅游产业品牌,就必须针对市场消费需求特性开展品牌建设工作。高校图书馆可聘请相关专业人才,确定具体的文化旅游产品营销市场,积极研究消费者的消费心理特征,如:针对小学生消费群体打造研学相关的文化旅游产业品牌,以个性化的研学路线满足小学生的研学需求。

4.2 加强市场品牌营销

高校图书馆应在打造文化旅游产业品牌的基础上,通过一系列市场品牌营销手段,使尽可能多的消费者认识和接受文化旅游产品。因此,高校图书馆可利用新媒体平台,以及传统的电视、电台、报纸、杂志等渠道宣传推广文化旅游产品,以多元化的营销手段打通宣传与销售渠道,构建全方位、多角度的高校图书馆文化旅游产品营销体系[7,8]。

5 突出重点:采取措施,开拓文化旅游客源市场

5.1 确定和细分目标市场

高校图书馆要想发展文化旅游产业,就要积极开展市场调查和市场分析工作,以确定目标市场,即确定文化旅游产品的受众人群。在确定目标市场后,高校图书馆应做好市场细分工作,以多样化的市场营销策略开拓文化旅游客源市场。高校图书馆可根据市场潜在消费者的年龄、职业、生活区域、受教育程度、文化背景等信息细分目标市场;根据文化旅游产品的市场定位,结合文化旅游产业发展模式、战略设计、业务结构等,全方位思考和探索差异化、符合市场需求、具有竞争优势的战略方向[9]。

5.2 正确选择目标市场

高校图书馆应正确选择目标市场,做好市场调研工作,不断考察目标市场的规模和增长速度,评估目标市场的结构性吸引力,并结合自身发展目标和资源情况,积极开拓文化旅游客源市场。