莫申江 苏逸 虞文清 房俨然

当前，大数据、算法、人工智能、机器人等数智技术已被越来越多地应用到组织管理实践中，形成了一股在传统信息化基础上，充分发挥数智技术手段和工作系统优势，实现生产效率全面提升的“组织数智化”浪潮，推动经济社会创新变革。《中国数字经济发展白皮书（2022年）》显示，2021年我国数字经济规模达到45.5万亿元，占GDP的比重达39.8%。然而，我们必须意识到，数智管理为组织注入降本增效活力的同时，也可能导致对 “不欺骗人”的数据事实的过度关注，而忽略了组织中的个体在技术浪潮冲击下不断产生并沉积的大大小小的情绪“火山”。管理心理学研究表明，员工的负面情绪不仅会严重损害自身的工作体验，也会影响组织长期绩效。因此，能否有效理解并管理员工情绪已经成为“组织数智化”变革成败的一项关键因素。

数智组织管理强调以数据为基础资源，充分利用新兴信息技术和数字化手段，优化组织管理流程和决策效果。与传统组织管理相比，数智组织管理更注重数据的收集、分析和反馈，通过自动化和智能化等优化决策效率，从而提升组织整体绩效。其中，与人关联最为紧密的人力资源管理体系已被大幅重塑。在数智技术深度参与下，企业人力资源管理的选人（员工选拔）、用人（员工绩效考核与监管）、育人（员工培训与开发）和留人（员工与组织关系）等关键环节均已发生剧烈改变。一方面，技术的使用减少了大量重复机械劳动，降低了人力成本，但另一方面，冰冷的技术手段难以及时以人性化方式回应现实突发状况。……