王 福,刘欣悦,刘俊华,2,长 青,韩丽萍

(1. 内蒙古工业大学 经济管理学院;2. 内蒙古现代物流与供应链管理研究中心; 3.内蒙古互联网经济研究中心,内蒙古 呼和浩特 010051)

0 引言

2022年8月,科技部等六部门印发《关于加快场景创新以人工智能高水平应用促进经济高质量发展的指导意见》,明确提出推进场景创新支撑高质量发展。场景要素在商业模式中的渐进嵌入,使用户时空化的消费期望驱动企业从产品功能向服务效用再向场景体验的价值主导逻辑转变[1]。对于大多数企业而言,已经从卖方市场转变为买方市场,单纯提升产品质量和服务能力的战略已不能满足消费者日益变化的消费期望。在此背景下,不同类型企业纷纷通过分散场景、场景集群和场景链的方式,实现从“卖产品”到“卖服务”再到“卖场景”的转变,进而实现商业模式创新。价值主导逻辑演变与企业动态能力进阶交互协同演化是应对用户消费期望变化和实现企业持续成长的重要战略手段,而这两者关系建立的桥梁就是场景,场景已成为商业模式创新的新动能。场景驱动的本质是基于用户时空化的消费期望及其变化,将现有商业情境应用于特定商业场景,通过场景化情境的选择性配置赋能商业模式创新。在此情形下,企业如何瞄准数字化场景,结合用户消费需求痛点、消费习惯痒点和消费偏好爽点,解构、改性和重构商业模式,满足用户新需求和新体验,成为场景驱动商业模式创新研究的热点和难点。……