高一帆

孩子与小伙伴发生冲突，认为被别人冤枉了，回到家后委屈之极。

此时，作为家长——

有的孩子说家是“温馨的港湾”，有的孩子说家是“最伤人的地方”。为什么会有截然相反的感觉？原因很简单：离得近的人，能够相互温暖，但是发生摩擦的概率也更大，而摩擦，大多是从语言冲突开始的。

下面，我以一个普通的亲子沟通场景来说明家长与孩子沟通方式的重要性。

场景一：我看多半是你先动手打人。上次你推倒楼下的电动车，要不是有监控录像做证据，你也不会承认。看来，你是一个不诚实的孩子，做你的妈妈真丢人……

周日傍晚，11岁男孩小辉气呼呼地回到家，进门就把鞋子甩到天花板上，带着哭腔低吼：“不公平！不公平！”

听到动静，妈妈从厨房跑出来：“儿子，出什么事了？”看到妈妈，小辉“哇”的一声哭出来。经妈妈再三询问，他才平静下来，讲述他的委屈。原来，小辉与小伙伴们玩滑板，与同龄男孩小涛发生了冲突。

“明明是小涛先推倒我，我才起身踢了他一脚，可是旁边的两个爷爷只看到了我踢他，没看到他推我，都来批评我。”小辉人生第一次体会到被冤枉的滋味，“小涛的妈妈赶来，两个爷爷特别热心地上前作证，还说要向我的家长索赔，因为小涛的膝盖磕出了血。”

妈妈知道，小涛的妈妈没有找上门来，说明事情没有闹大，为了照顾邻里面子，息事宁人了。想到这里，她觉得应该给小辉上上课。

“你怎么这么不让人省心？”这是妈妈固定的唠叨开场白，“让你下楼玩半小时，你就闯出祸来，难道还要让我跟在后面给你擦屁股？人家小涛妈妈没有为难你，就是原谅你了，你有什么好委屈的？再说，小涛瘦瘦小小的，怎么能推倒你？我看多半是你先动手打人。上次你推倒楼下的电动车，要不是有监控录像做证据，你也不会承认。看来，你是一个不诚实的孩子，做你的妈妈真丢人……”

小辉的哭声又响亮起来，他使劲把妈妈推开。

妈妈见小辉哭得可怜，心软了，上前抚摸小辉的头：“好了别哭了，妈妈是为你好。和小伙伴发生冲突，你要先从自身找原因，看自己哪里做得不对，不能什么都怪别人，否则你不会有好人缘。现在，你在小区里已经有了好打人的坏名声，以后谁还愿意跟你玩？我看呀，以后你还是少下楼玩吧，在家用功学习，有时间帮妈妈做做家务，将来考上好高中给他们看看……”

小辉不接受这样的安慰，却也没有发作的理由，只好垂头丧气地回自己的房间。

过了一会儿，爸爸回来了。小辉抱着一线希望，找爸爸申诉：“这次，我真的是被冤枉的。两个爷爷拉偏架，小涛不说实话，其实是欺骗大家，结果害得我成了好打人的孩子。我的命太苦了！爸爸，你要替我做主。”

爸爸一边换衣服一边说：你没受伤吧？小涛的膝盖没事吧？能正常走路吗？哦，没事就好。

小辉急了：“爸爸，不是没事，我被冤枉了，是他先推我的……”

爸爸打断小辉的重复：“好了好了，明天我和妈妈带你去游乐场，补偿补偿你。”

小辉还想争辩，可是爸爸已经迈步走向餐厅：“晚饭吃什么？”

小辉愣在那里，心如死灰。

场景二：儿子，别太在意，每个人都有被冤枉的时候，不是原则问题就算了吧，不值得斤斤计较。我们是男人，要有容人容事的胸怀

俗话说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。语言是人际沟通的工具，但如果使用不当就会成为伤人的利剑。用心理学知识来分析，小辉在与父母沟通的过程中，一共被父母刺了“三剑”：

第一剑是妈妈的指责。得知小辉与小伙伴发生冲突，还造成对方受伤，妈妈不问青红皂白就开始指责小辉不省心，轻率地批评小辉不诚实，甚至翻旧账，让小辉无地自容。

需要特别指出的是，即使孩子做错了事，家长也只能就事论事地分析开导，切忌翻旧账，否则只会更深地伤害孩子。

第二剑是妈妈的大道理。接下来，妈妈给小辉讲绝对正确但全都没用的人生大道理，还功利性很明显地劝小辉减少人际交往。被妈妈这样数落，小辉感觉不被理解和同情，只好把愤怒压抑到心里。

第三剑是爸爸的无视。与妈妈无法沟通，小辉十分郁闷，只好向爸爸诉苦，但爸爸只关心冲突的后果，无视小辉的感受，甚至搪塞小辉的求助，令小辉希望破灭，心灰意冷。

那么，家长正确的应对方式是怎样的？

第一步：关注

得知小辉与小伙伴发生了肢体冲突，妈妈应该第一时间查看小辉有无受伤。如果小辉身上有伤，无论轻重，妈妈都要马上处理。这样做，既是卫生防护要求，也是给小辉一个心理缓冲，让他知道家长是他的坚强后盾。如果小辉没有受伤，妈妈要夸张地表示庆幸，让小辉知道有人非常在乎他。

第二步：复盘

小辉抱怨自己被冤枉时，妈妈要放下手头的家务，坐下来耐心听小辉讲述：“别着急，慢慢说，告诉我所有细节。”

如果小辉语无伦次，妈妈要帮他梳理：“你在玩自己的滑板，小涛想跟你交換着玩，你没有答应，也没有拒绝，只是停了下来，这时小涛过来推了你一把。是这样吗？”

如果小辉讲述得不连贯，妈妈要帮他补充：“你摔倒之后，小涛有没有过来扶你？有没有表示歉意？”“两位爷爷作证的时候，表情是严肃的还是戏谑的？”如果小辉讲述得很好，妈妈要不时说些鼓励的话：“这样啊。”“明白了，往下说。”

帮助小辉复盘事情的经过，有助于妈妈了解真相，是决定要不要出面干预、如何干预的依据，同时也是在训练小辉的语言表达能力。在他需要表达、急于表达清楚时，这样的训练就有了实战意义，效果极好。

第三步：分析

接下来，妈妈应该根据了解到的情况，结合自己的生活经验，帮助小辉分析：“妈妈觉得，你今天的遭遇是一场误会。小涛想玩你的滑板，你没有拒绝，而且停了下来，他可能以为你答应了，于是过来取滑板，可能他太激动了，用力有点猛，把你推倒了。你以为他的行为是对你的冒犯，于是奋起反击，踢了他一脚。你觉得妈妈分析得有没有道理？”

如果小辉不明白自己做错了什么，妈妈可以继续解释：“妈妈觉得，你被推倒之后，应该对小涛说‘你太粗鲁了，你需要向我道歉。如果他道歉，说明他没恶意，你可以原谅他；如果他拒绝，你可以还手，讨还公道。”

妈妈的分析入情入理，是对小辉最好的安慰。同时，这样的分析也是在示范，帮助小辉建立逻辑思维。

第四步：领悟

如果小辉对被冤枉耿耿于怀，爸爸可以和他更深入地聊天：“被冤枉的滋味不好受吧？我知道那种感觉。儿子，别太在意，每个人都有被冤枉的时候，不是原则问题就算了吧，不值得斤斤计较。我们是男人，要有容人容事的胸怀。”

家长用这样的方式沟通，相信小辉心头的阴霾一定会很快消散。

【编辑：陈  彤】