洛阳市公共交通集团有限公司 供稿

洛阳公交奏响绿色出行交响曲

今年绿色出行宣传月和公交出行宣传周期间，洛阳公交集团多措并举，广泛动员社会各界积极参与到绿色出行行动中，加快形成绿色低碳的生活方式，为打造交通强市贡献公交力量。

加强宣传 让氛围更浓厚

9 月18 日，洛阳公交集团开展“公交出行宣传周活动”，向社会公众积极倡导绿色低碳生活方式。当天，集团公司在王城公园、周王城广场、东花坛、牡丹广场、龙门高铁站等五个公交站点分别设置学雷锋志愿服务站，公交志愿者现场为过往市民乘客发放绿色出行宣传手册、提供线路咨询、免费茶水等相关志愿服务。活动期间，集团公司组织相关单位和志愿者开展进学校、进企业、进社区、进景点宣传活动。开学季期间，集团公司结算中心与支付宝的工作人员来到河南科技大学，宣传绿色优惠出行活动，设置了公交IC 卡流动充值点，现场提供充值服务。

据统计，绿色出行宣传月期间，集团公司近700 辆安装LED 显示屏的公交车、100 个公交电子站牌滚动播放绿色出行宣传标语，印制1000 份绿色出行宣传海报，10000 份绿色出行月暨公交出行周宣传手册，向市民乘客发放。无车日当天，宣传活动共发放宣传手册3000 余份，接受咨询1000 余人次。

发力服务 让出行更美好

为进一步改善公共交通出行环境，集团公司开展乘客满意度调查问卷，征求对线网优化、站点设置、服务时间等方面的意见和建议。探索公交顺风车、招呼站、定时定点服务、响应式公交等特色服务，不断完善公交线网布局，更好满足市民出行需要，宣传月期间共优化调整公交线路3 条。

集团公司把绿色出行宣传月活动与服务全市教育资源优化布局工作相结合，全力保障中心城区7 所外迁市属高中广大师生出行通勤。截至目前，集团公司已规划家校定制专线18 条，教师通勤专线3 条，校内摆渡车1 条，拟延伸常规公交线路5 条，加密线路班次16 条，做实做细服务，传递公交温度。

用心用情 让出行更幸福

在开展宣传月活动的同时，集团公司全力打造敬老爱老专线，车辆配置防滑地板、爱心座椅、防滑扶手、医药箱等，并在后门下方安装无障碍踏板。在文旅专线、118 路等公交车车厢内还专门设置了供轮椅停放的区域，铺设一条长约5 米左右的盲道，助力残疾人和老年乘客放心出行、安全出行。

与此同时，集团公司持续做好“礼让斑马线”“右转礼让行人”“首站站立服务”“特殊群体服务”“招呼站”等运营服务新举措，做好公交服务热线乘客咨询、服务质量投诉的受理工作。不仅如此，集团公司还坚持以人为本，强化健康管理，确保公交职工身体健康安全，于近期对公交职工开展全面体检。同时，实时关注车长思想动态，及时发现苗头性、倾向性问题，通过家访、谈心谈话等方式，引导车长形成正确的价值观。