刘松

（中国家用电器服务维修协会，北京，100801）

0 前言

当今世界，科技进步日新月异，人才资源已成为最重要的战略资源，我国对人才资源的引进越来越重视。这些年，国家对人才技能的培养制定了一系列的政策，在推动经济发展和社会进步中发挥着不可或缺的重要作用。各级单位为了培养和选拔具有专业技能的人才，通过组织各类职业技能竞赛来发现这些技能人才，从而有的放矢地开展人才的分配政策。

1 以技能竞赛为契机，构建全方位、高层次、多途径的技能人才培养体系

各类职业技能竞赛以人才为引领推动产业结构的转型升级，努力打造高素质、高水平的技能人才队伍，以弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，走技能成才、技能报国之路。

1.1 世界技能大赛引领我国职业技能竞赛发展

2010 年10 月，我国加入世界技能组织。定期举办的世界技能大赛是世界技能组织的重要活动之一。[1]世界技能大赛，是全球最高层级的世界性职业技能赛事，是当今世界地位最高、规模最大、影响力最大的职业技能赛事，世界技能大赛比赛项目共分为6 个大类，分别为结构与建筑技术、创意艺术和时尚、信息与通信技术、制造与工程技术、社会与个人服务、运输与物流，共计46 个竞赛项目。代表着职业技能发展的世界先进水平，世界技能大赛，反映全球领先行业企业的水准，对全球技能人才发展和产业发展具有引领作用，是技能人才培养的“风向标”。[2]世界技能大赛，强调对技能人才的全面培养，需要选手具备整体性、系统化的工作能力，以更好地满足世界经济产业转型升级对技能人才发展的新需要。世界技能大赛，对于推动各国技能人才培养与企业真实的工作标准、社会经济发展要求全面深度接轨，提高技能人才培养质量意义重大。引入世界技能大赛中新规则、新技术、新材料，将选手的培养路径转化到技能人才培养模式中，更贴近企业需求。

2011 年，我国首次参加在英国伦敦举行的世界技能大赛，并且参加6 项赛事项目。2013 年、2015 年、2019 年我国共计派出人员参与了150 多个项目赛事，2022 年，原计划在上海举办的第46 届世界技能大赛取消，改为2026年上海承办，2022 年改为世界技能大赛特别赛。为了贯彻落实《国务院关于加强职业培训促进就业的意见》，我国对参与世界技能大赛非常重视，积极培养新一代对职业技能的重视，用赛事来促进人才培养，用赛事来落实实训工作，从而提高人们对于职业技能的重新认识，让更多参与职业教育的学生从实际工作能力和理论都得到切实的提高。

1.2 全国行业职业技能竞赛带动行业人才队伍建设

每年由人力资源和社会保障部组织开展的全国行业职业技能竞赛，是专业覆盖面最广、参赛选手最多、联合主办部门较多的国家级职业技能赛事，包括国家一类竞赛和二类竞赛，已成为每年我国各行业职业技能竞技的盛会。

家电服务业是现代服务业的重要组成部分。以“金刚钻”为赛事名称举办的我国家电服务业职业技能竞赛自2003 年创建以来，已成功举办了十一届，属于国家二类竞赛。金刚钻竞赛，是全国家电服务业规模最高、影响力最大的竞赛活动，是家电服务工程师充分展示自我的梦想舞台，金刚钻竞赛以“学练赛，培论促”为指导思想，以“练技术、重人才”为核心，在历届金刚钻竞赛中，共有百家企业、万支代表队，五万多名服务工程师参与，曾荣获“全国五一劳动奖章”6枚、“全国技术能手”42 名，“全国青年岗位技术能手”26 名，“全国家电服务业技术能手”、金刚钻竞赛全国决赛团体金、银、铜奖，优秀组织奖、突出贡献奖若干名。通过竞赛在行业内形成“学练赛”良好氛围，相互交流、相互学习；通过竞赛为家电服务业选拔出一大批优秀技能人才，成为行业技术能手，并逐步成长为行业企业技术管理者或负责人；通过竞赛举办，带动了家电服务业人才培养建设，提升了家电服务质量水平和能力，为消费者提供更加优质的服务。

2 探索独具特色的家电服务技能人才培养道路

近年来，随着家电智能化、绿色化、高端化发展趋势的不断推进，对家电服务工程师精湛技艺、推陈创新的能力和水平提出了更高要求。按照中国家用电器服务维修协会制定的《“十四五”期间家电服务业发展指导意见》《第七届中国家用电器服务维修协会理事会工作目标任务》，以及中服协函〔2022〕93 号《关于广泛深入开展金刚钻·家电服务业职业技能竞赛的指导意见》的有关要求，金刚钻竞赛，将全面实施职业技能人才培养计划，深入研究技能人才培养发展模式，逐步搭建起家电服务业师资库、培训基地和培训学校、职业人才库等。通过技能竞赛，加强家电服务业技能人才培养；通过技能竞赛，营造激励创新的氛围；通过竞赛，充分发挥行业优秀技能人才的作用，逐步建立服务能力与服务收入相关联的激励机制，培养全能新型的家电服务技能人才。

3 技能竞赛体现技能人才培养创新的效果

3.1 技能竞赛推动家电服务工程师技能的提升

通过参加全国行业职业技能竞赛，对家电服务工程师的理论知识、实操技能、心理素质、团结协作素质等都有很大的提升作用。通过预赛在家电服务工程师中推荐、选拔参赛选手参加全国决赛，能够起到以点带面、以个人带动群体的示范作用，探索出一条独具特色的家电服务业服务工程师、高级技师、技师、上门服务人员资质的人才培养道路，全面实施“一带十、十带百、百带千”的人才培养模式，选拔出一大批职业素质高、技术过硬、服务能力强、收入水平高的技能人才。同时，对获奖选手颁发相应的获奖证书，对参赛选手信心的树立，今后工作都有非常大的帮助和激励作用。

3.2 技能竞赛促进相关竞赛和人才培养标准化的建设

规范组织发展，不断提升家电服务业职业技能竞赛的专业性，是全国家电服务业职业技能竞赛全国组委会的重点工作任务，制定竞赛实施方案或规则、竞赛全国组委会管理办法、专家及裁判管理指南等，对保持竞赛的公平公正性、可持续性发展都将起到重要的作用。通过职业技能竞赛，“以赛代练、以赛促学”，不断在行业内掀起学知识、学技能的新高潮，在全行业内形成比、学、赶、帮、超的良好氛围，以岗位练兵和技能竞赛为助推器，为大批能工巧匠的成长和脱颖而出营造良好的职业环境，支持竞赛优秀选手建立大师工作室等学徒制培训体系，不断健全完善家电服务业技能人才培养、使用、评价、激励制度。

3.3 技能竞赛推进多方资源的共同发展

第一，地方政府重视职业技能的培养，各级地方政府在资金和组织层面对当地的职业技术学校进行支持，并且鼓励各地方职业学院积极参与技能的培训和竞赛活动。推动区域经济发展。第二，发挥各级行业协会的号召力，落实各项赛事职业竞赛的举办工作，共议竞赛方案，共建竞赛平台，推动金刚钻竞赛更大范围的推广工作。第三，各地方职业技术学院积极参与，组织专家评审，学生参与，更大程度地促进技能竞赛活动的开展，推荐裁判、专家、赛题库专家，共建家电服务业职业技能竞赛智库，共同做好家电服务业与职业教育相衔接的内容，推动校企合作。

3.4 不断推动技能竞赛的成果转化

一是要做好家电服务业职业技能竞赛的表彰工作，对优秀职业技能人员的激励政策需要优化，积极申报“全国技术能手”“全国五一劳动奖章”等获奖评选，真正落实技能人才评定系列措施，鼓励更多的人参与到职业技能的人才选拔工作中。二是对于家电服务行业的职业技能竞赛与职业技能的评定等级相衔接，家电服务行业的技能评定可以尝试用等级证书的形式对不同技能等级的掌握给与相应的证书，例如初级应该掌握的技能，中级应该掌握的技能和高级的技能，技能等级的评定可以分为实际操作和理论操作部分，不同等级的证书代表掌握技能的不同程度，从而让技能的掌握得到了细分，企业也容易了解自己的员工或者入职的学生是否能适应相应的工作内容。三是要不断丰富技能竞赛内容，可同期开展技能人才培养论坛讲座、技术交流及人才对接等活动，不断提升职业技能竞赛互学互鉴、促进合作等效果。四是要对家电服务技能竞赛的各种技术成果进行转化，制定出系列与技能竞赛相关的技术标准，并且进行细分，以此来推进职业技能的技术进步，并且提升家电服务的水平。

3.5 强化宣传，提升职业技能竞赛的影响力

一是要宣传技能竞赛的理念宗旨，宣贯国家人才强国战略的办赛宗旨，要加大力度宣传用赛事促进人才培养的目标，给家电服务职业技能的培养提供一个良好的环境。二是要宣传技能竞赛推动产业升级的成果，扩大职业技能竞赛的社会认同感，争取更多的企业参与，吸引更多的服务工程师参加竞赛。三是要宣扬赛场上选手勇争第一的拼搏精神，展现选手追求卓越的技艺风采，在家电服务业中掀起强技争先的参赛热潮。

4 结论

家电服务行业的技能竞赛是提高行业技能的一种方式，鼓励更多的人参与到这个行业中，从而提高整体的行业技术水平和服务水平。“十四五”期间，我国组织实施“技能中国”行动，持续完善技能人才的培养、使用、评价、激励制度，不断完善技能人才成长和发挥作用的制度环境和社会氛围。通过这些年的努力，中国家用电器服务维修协会积极贯彻和落实国家的人才战略计划，大力践行“技能中国行动”，组织家电服务行业开展职业技能竞赛，推动家电服务业高质量发展，培养和选拔出一大批有实际技术经验的能工巧匠。