李瑞风,闫娟娟

山西中医药大学健康服务与管理学院,山西 晋中 030619

自2009年新医改在我国推行以来,各省陆续推进分级诊疗制度、新型农村合作医疗、现代医院管理制度、医保支付制度改革等。伴随着城乡经济一体化发展及文化生活水平的稳步提升,居民对医疗服务质量的需求显著提高。医疗服务质量所涉及的方面主要有医疗机构诊疗质量及与之相关的医疗效率、效益、可及性、有效性、满意度、保障性等[1-2]。为不断推动医疗服务高质量发展,国家中医药管理局制定《进一步改善医疗服务行动计划(2018—2020年)》[3]。就患者角度而言,就医质量感知是反映城区及县域医疗服务质量的重要体现,深入分析就医质量对居民生活满意度的影响机制对构建多层次社会保障体系有重要启示[4-5]。患者就医质量感知的科学度量,对改善就医满意度、促进医患信任、优化医疗服务质量有科学的指导意义和实际的参考价值。

1 资料来源与方法

1.1 对象

本研究开展调研的时间为2022年12月18日至2023年2月18日,按照分群分层随机抽样的原则,采用问卷星的形式,由研究小组的学生实习团队负责深入各目标地点实施调研。调研中通过指导受访者微信扫描二维码完成问卷填写,共选取受访者2 000例,回收有效数据1 786例。县域主要来源于山西省运城市新绛县中医院、新绛县人民医院、新绛县泽掌镇卫生院、新绛县泽掌镇店头村卫生室,山西省吕梁市文水县人民医院、文水县南庄镇中心……