陈鹏

编者按

开展调查研究，关键是大力弘扬求真务实的作风；检验调查研究，关键是看是否摸清社情民意、是否解决实际问题。本期选登4封读者来信，看基层工作者结合实际工作，如何将调查研究抓在经常、融入日常、做在平常，通过调查研究又是如何提高发现问题、研究问题、解决问题的能力。

调查研究不是一项任务，不能搞“一阵风”。要让调查研究成为开展信访工作的一种常态化手段、融入到工作的每个环节，以调查研究提升信访工作水平、以工作实绩检视调查研究成效。

社情民意要靠调查研究掌握“一手资料”。客观事物总是不断发展变化的，无论自身工作经验是否丰富，在面对信访工作时，如果不做调查研究，不了解實情、不掌握规律，就很可能把事情办错。只有通过调查研究把群众的关切和呼声及时收集起来，把准群众期盼，才能找准工作方向、把住工作重点，避免工作着力点与现实需求点背道而驰。

工作决策要靠调查研究确保“有的放矢”。调查研究的根本目的在于摸清社情民意、解决实际问题，在信访矛盾调处化解上，越是棘手的情况、难解的问题，越需深入基层、深入一线，在扎实的调查研究中寻找解决之道，弄清楚“问题如何解决、政策如何制定、措施如何落实、标准如何确定”，才能作出科学合理的决策，切实解决好实际问题。

问题解决要靠调查研究实现“久久为功”。调查研究不是一劳永逸、一蹴而就的，在信访工作中，一次调研往往不能彻底解决问题，即便是已经形成举措、落地落实的，还需要持续深入做好跟踪性调研、解剖式调研、督查式调研，构建起经常性、规范化的调查研究闭环机制，才能真正通过调查研究推动信访矛盾及时化解、群众权益有效维护。