□ 长治市潞州区组织部办公室

全省抓党建促基层治理能力提升专项行动开展以来，长治市潞州区把物业党建联建作为加强城市基层治理的重要抓手，着眼群众身边急难愁盼问题，以物业小切口解决城市治理大难题，解决了一大批居民反映强烈的重点难点问题。

从“最闹心”到“暖人心”，物业有了“温度”。物业管理杂乱无章,物业服务冷言冷语，多数居民感受到的是最闹心物业、冷冰冰服务。我区从重塑体制机制做起，组建正科级物业专管机构——区物管中心，规范成立物业行业党委和行业协会，在镇街和社区成立专门议事机构，建立红黑榜等20 余项制度，编制行业监管清单，形成了较为完备的物业监管制度和行业自律体系。采取“1+N”捆绑招标模式，全区127 个“三无”小区被6 家物业企业全部接管，走向市场化经营；526 个单位自管小区今年已有92 个通过区物业“虚拟超市”引入市场化物业接管；528 个有物业企业的小区通过“千区组团万人训”，小区物业管理服务和治理水平大幅提升。“以前，只有在企业三证年检的时候才会和政府部门打交道，现在物管中心组织我们物业公司的人员免费培训，既降低了企业费用又提升了员工素质，对我们企业来说是重大利好。”鑫浩鹰物业公司经理李琳说。今年以来，全区受理物业投诉量由去年同期的5800 余件减少到2300件，同比减少60%；解决居民投诉物业问题1452 个，响应率100%，解决率92%，居民满意率达到98%。

天晚集小区召开“五方会商”协商议事会（中共长治市潞州区组织部供图）