薛育荣

1 民用建筑装修工程施工质量管理概述

1.1 施工质量管理的概念

民用建筑装修工程施工质量管理是指在施工过程中，通过采取一系列的措施和管理手段，确保装修工程达到预期质量要求的管理活动。施工质量管理的目标，是确保装修工程的施工质量符合设计要求和相关标准，保证建筑物的安全性、耐久性和功能性。施工质量管理涉及各个施工阶段，包括前期准备、施工过程和竣工验收等全过程。施工质量管理需要建立科学的质量管理体系和相应的管理制度，包括明确责任和权限、建立质量管理组织、制定质量管理文件、实施质量管理程序等。

民用建筑装饰工程通过建立科学的管理体系，进行全方位、全过程的管理和控制，规范施工过程，确保各项施工活动按照质量要求进行，提高施工质量管理的效率和水平[1]。在工程实践中，还需要采取有效的质量控制措施，包括严格控制材料的选择和采购、规范和监督施工工艺与操作、定期检查和评估施工现场，以及及时处理和纠正施工过程中出现的问题。质量控制措施的实施，可以减少施工过程中的质量问题和缺陷，提高装修工程质量的水平和稳定性，满足业主的需求和期望。

1.2 施工质量管理的特点

民用建筑装修工程的施工质量管理具有多学科交叉性。装修工程的施工过程涉及建筑、结构、给排水、电气和暖通空调等多个专业领域的知识和技术，因此施工质量管理需要协调各个专业之间的配合，确保各个专业工程的质量协调一致。

需要充分考虑环境和人员的因素。装修工程常常在已有建筑内部进行，施工场地狭小、环境复杂，同时人员密集，存在安全隐患[2]。在施工质量管理中需要严格控制施工现场的环境因素，保障工作人员的安全，并通过合理的施工组织和协调，确保施工进度和质量的平衡。

装修工程注重细节和精细化，如地面铺贴、墙面粉刷、家具安装等工作，要求精准度高，工艺严格。施工质量管理中，需加强对施工细节的把控，确保每个细节和环节符合设计要求，保证装修工程的整体质量[3]。

装修工程的最终目标是为业主提供舒适、美观的居住和工作环境，因此需要与业主保持密切的沟通，了解业主的需求，及时处理和解决问题，确保施工质量与业主的期望相符。

1.3 施工质量管理的标准和规范

施工质量管理的标准和规范是确保民用建筑装修工程施工质量的依据。标准和规范的制定旨在规范施工行为、提高施工质量，以满足建筑物的设计要求和使用功能。民用建筑装修工程的施工质量管理，需要依据国家和地方的建筑装修相关标准和规范[4]。这些标准和规范对民用建筑装修工程的施工质量、工艺流程、材料选用和施工验收等方面进行了详细规定，对提高施工质量具有指导作用。

要参考相关行业协会和组织发布的技术规范和指南。这些技术规范和指南，可为具体的装修工程类型和施工要求提供更加细化和专业化的施工质量管理要求，有助于统一装修工程的技术标准，确保施工质量。

民用建筑装修工程的施工质量管理还需要参考相关的质量认证和评定体系，如ISO9001 质量管理体系认证。该体系规定了质量管理的基本要求和程序，包括组织结构、文件管理、工艺控制、检测和验证等方面。通过遵循ISO9001质量管理体系认证的要求，可提高施工质量管理的规范化水平和效果。

为了客观地衡量婴幼儿配方乳粉的质量安全水平，本文在表3中整理了国家食品药品监督管理局公布的2007-2016年国产婴幼儿配方乳粉和进出口婴幼儿配方乳粉的抽检合格率。从合格率水平可以看出，虽然国内生产和进口的婴幼儿配方乳粉的抽检合格率都处于较高水平，但是进口婴幼儿配方乳粉的合格率略优于国内生产的婴幼儿配方乳粉。

综上，民用建筑装修工程的施工质量管理需要依据国家标准、行业规范和质量认证体系进行指导和规范，确保施工质量符合要求，提高工程的质量水平和用户满意度[5]。施工方应根据具体项目的特点和要求，结合实际情况制订施工质量管理方案。

2 案例分析—广州市南网北区装修项目

2.l 南网北区装修项目概况

广东省广州市南网北区项目包括培训楼和专家楼2 栋建筑，总建筑面积为26718 m2。该项目投资分两个标段，分别为主体建筑修缮项目和装修及客户需求配套项目。其中：主体建筑修缮项目的主要工作内容为公共区域装修、消防工程、给排水工程、强弱电工程、通风空调工程、智能化工程和室外工程等；装修及客户需求配套项目主要工作内容为公寓和配套用房、办公会议用房、教育培训用房及学员活动区的装修，包括建筑结构改造、室内精装修及配套机电安装的部分支管、末端设备等。

该项目合同工期为2019 年6 月26 日—2020 年3 月31 日，管理模式采用工程-采购-建设（Engineering Procurement Construction，EPC）模式。项目施工质量总目标：第1，项目施工质量满足现行法律、法规、合同的要求，且满足民用建筑装修工程技术规范书的质量标准；第2，杜绝发生重大质量事故和施工质量通病；第3，工程施工符合工程建设强制性标准和有关节能、环境保护的规定；第4，分项工程、子分部工程和单位工程施工质量需符合国家规定验收标准，施工技术资料真实完整，符合《广东省建筑工程竣工验收技术资料统一用表》要求和城建档案要求，能够反映工程施工质量的控制过程。

2.2 南网北区装修项目现存的施工质量管理问题

在南网北区装修项目实施过程中，在施工质量管理方面主要存在以下3 个方面的问题：

1）企业质量管理体系不健全，施工质量责任制度落实不到位。该项目采用EPC 联合体模式，但在项目实施过程中，牵头方与成员方之间存在企业质量管理体系冲突的情况，双方所处立场不一致，增加了质量管理体系落实的成本。在施工质量责任制度落实方面，双方项目经理对项目质量负总责，项目执行人与施工经理负次要责任，但在项目执行的过程中，项目经理往往只起到决策作用，出场的次数较少，更多时候是在处理企业内部管理问题，只有项目执行人和施工经理了解现场的施工执行情况，导致出现质量问题。

2）企业对项目的施工质量管理投入不足。在项目执行过程中，相关企业对项目的施工质量管理都有明显的不足。在多专业同时开工的高峰期，因缺乏对口专业的质量管理人员，只能由牵头方的施工经理与施工员、成员方的现场负责人与施工员负责整个项目的施工质量检查。这些人都有自己的本职工作，分身乏术，而且并不都具备专业知识，所以无法有效处理质量问题。

3）项目管理部门职责不明、分工不细。项目团队人员配备不足，部门职责划分不明，现场管理员身兼多职，同时处理多部门的工作，导致自身职责不明，无法及时处理现场发生的施工质量问题。部门与部门之间交叉作业混乱，大大降低了工作效率。

2.3 南网北区装修项目采用的施工质量管理制度

为确保项目能顺利推进、各环节的施工质量满足规范要求，南网北区装修项目在实施过程中主要采用了以下4 种施工质量管理制度。

2.3.1 技术交底制度

由EPC 联合体成员方牵头编制施工组织设计方案，并组织各专业施工班组开展施工技术交底工作。建立三级交底制度，各专业施工作业班组对各自所承担的工程负责，施工员对班组长进行交底，班组长向工人交底，明确分项工程施工质量标准及安全操作注意事项，各方签字确认。

2.3.2 样板先行制度

为确保各分项工程的施工质量，南网北区项目采用了样板先行的制度，优化施工操作中的工序、改进工艺，确立操作标准。开工前，由联合体组织对作业班组进行人员培训，明确样板工程的质量标准，组织业主、监理进行验收，待验收合格通过后方能开展大面积施工。

2.3.3 成品保护制度

由于该项目涉及专业较多，尤其是后期的吊顶工程、饰面工程和机电安装工程施工阶段，交叉作业很多，如果成品保护工作有所欠缺，则会对工程质量造成很大的影响。因此，为确保成品保护工作的落实，由施工单位编制执行方案，组织业主、监理进行验收，EPC 联合体负责日常监督，安排专人专岗跟班作业，定期检查，并根据具体的成品保护落实情况制定奖罚措施，各方共同努力维护工程成品的质量。

2.3.4 会议纪要问题整改及月度质量会议制度

工程进入施工阶段后，EPC 联合体项目部规定在每周召开生产例会。会议主要解决工程进度、工程质量和生产安全3 个方面的问题，由施工经理主持，各专业班组长、施工员、安全员等参加，会议结束后形成专题会议纪要。同时，每月召开施工质量会议，全面提升管理人员和作业班组的质量意识和质量管理水平，建立健全的质量管理体系。

2.4 南网北区装修项目施工质量管理成效

该项目通过采用技术交底制度、样板先行制度、成品保护制度及会议纪要问题整改与月度质量会议制度，在施工质量管理方面取得了非常可观的成效，降低了施工质量事故发生的概率，减少了装修材料的浪费，节约资源，节省项目成本，使项目能够按照进度目标顺利完工。

施工前，由EPC 联合体组织，对各专业班组进行技术交底，全面提升作业人员的技术水平，有效保证了每道工序的施工质量。针对工作量大、面积大、有共性的工序，实行样板先行制度，如客房挂墙板安装、饰面层刮腻子、客房成品卫浴安装以及办公室木地板砖铺装等。每道工序完成施工后采取相应的成品保护措施，防止成品损坏，造成成本的浪费。在施工过程中，施工员对发现的质量隐患及时提出整改要求，对存在的质量通病召开质量剖析会进行宣贯，并定期召开质量会议，全面提升了质量管理水平。项目实施过程中，施工质量缺陷的改进及处理情况如表1 所示。

表1 南网北区装修项目施工质量管理问题及整改措施

3 结语

本文以广州市南网北区装修项目为例，分析了影响项目施工质量的因素，提出了有助于装修施工质量管理控制的方法和措施，找到了一条更适合民用建筑装修工程施工质量管理的工程模式，建立起一套合适的项目质量管理模式，通过本文的相关研究可以得到以下结论：

1）针对建筑行业存在的质量监督与管理机制不健全、企业部门职能分化严重的问题，行业监管机构应加强对建筑企业的监督管理，严抓施工质量，完善管理机制。同时，施工企业应建立健全的质量管理体系，明确企业内各部门的职责，在项目实施过程中加强对施工质量的监管。项目管理部门应充分发挥自身作用，对项目负责，对企业负责，将质量方针落实到项目中，全面提高管理人员的技术水平，严抓施工质量问题，使项目按规章制度合理化生产。

2）针对企业对项目质量管理投入不足的问题，在项目实施过程中，企业应加大对项目质量管理的质量监管投入和资金投入。在质量监管方面，管理人员应定期对公司下游的项目展开质量安全检查，降低质量风险，并加强对专业管理人员的培训，全面提高管理人员的质量管理水平和安全生产知识。在资金投入方面，合理利用项目资金，加大质量管理方面的资金投入，重视对工程质量的管理。

3）针对项目部门质量管理制度不完善、部门职能不明、分工不细的问题，项目部应合理划分部门，明确各部门成员的职责，部门间应相互协助合理分工。在质量管理制度方面：实行岗位责任制，将岗位的职、权、责、利统一起来；设立施工质量优劣考核，激励班组作业的积极性，提高效率；实行技术交底制度，建立三级交底制度，全面提升技术班组的作业水平；实行样板先行制度，最大限度消除施工质量通病；分项工程进行“三检”管理，质量以预防为主，项目部定期组织质量检查；材料进场严格把关，落实“三把关、四验收”的措施，确保材料符合质量标准要求。