常利圆

常老师：

您好！

小聪是我的好朋友，她成绩一直不错，可这个学期开始，在接连几次考试失利后，她哭得很伤心。我安慰她，让她别伤心，下次好好考就行了，但效果不佳。老师，我该怎样做才能有效地安慰她呢？

小馨

小馨：

你好，感谢你的信任。确实如你所说，有时我们说了安慰的话，效果却不理想。可见，安慰人并不是一件容易的事情。

针对你的好朋友小聪，我提供了几种安慰的话语，请你选择。

A.别难过了，想开点。

B.走，咱们化悲痛为食欲，我给你买好吃的。

C.我能理解你，因为我也经常考试失利，大家都差不多。

D.你应该检讨一下自己，看是哪方面的问题，及时改正，哭解决不了问题。

E.想哭就哭吧，我陪着你呢！

以上选项并没有绝对的对错，但效果有着天壤之别。

A——直接否认

之前的你已经这么做了，但效果不佳，这是因为你否认了小聪当时难过的感受。就像对方刚准备打开心门，但你猛地又将门关上了，将对方想倾诉的欲望硬生生地憋回去，使人感觉更堵得慌。

B——转移注意力

“去吃点好吃的”“去玩点别的”等都是转移注意力的方法，是比较常见的安慰人的方式。短时间看，确实能带给人轻松的感觉，但长远看，坏情绪并没有消失，而是积压在心里，最终总会爆发。

C——谈论自己

引入“我也经常考试失利”，看似有同理心，但没有直接关注小聪的心理感受。对方可能觉得你只关注自己，不理解“考试失利”这件事给她带来多么大的影响。

D——给建议和讲道理

直接给建议和讲道理时，是不是让你想到了自己的父母和老师？……