◎ 文/李 海

由上海士研咨询-零售和消费品主办，上海连锁经营协会、中国用户体验联盟协办的“2023（第六届）中国零售消费者体验峰会”于8月10 至11日在上海圆满落幕。大会以“塑造极致体验，重启品牌增长”为主题，围绕零售客户体验旅程的前中后阶段，共享行业见解、交流创新经验、共谋合作发展。最高光的时刻是峰会上举行的“零售消费者体验创新品牌类颁奖盛典”，广州傲为实业有限公司总监赖小馨凭借前瞻性的规划能力、专业的交付能力和创新的营销能力在所有参赛者中脱颖而出，将“零售行业杰出贡献人物奖”揽入怀中，位居行业“强势领跑”位置。一纸荣誉，承载着赖小馨的创新实干与远见卓识。

赖小馨是市场营销领域的顶级专家，在该领域深耕多年。她领导下的广州傲为实业有限公司（以下简称广州傲为）是一家设计、开发、生产、销售及品牌运营为一体的现代专业化企业，主打产品有休闲背包/手提包、户外旅行产品、玩具、纺织品等。自履职以来，凭借沉淀多年的运营管理经验，赖小馨结合可持续发展战略和客户业务运营需求，着力于自主创新与新产品设计，积极探索实践，基于精准大数据，打造一流的生产线，向企业及个人提供高品质的商品。她在行业中率先拍板将主要市场定位于欧美地区，在海外成立了分公司和物流仓库，同时也开通了亚马逊等头部电子商务平台和独立站，以创新求发展，不断整合资源，努力实现平台智能化、营销产品多样化、营销服务个性化及媒体资源共享化，可谓广州傲为的总规划师和推动者。正是凭借如此强大的技术内驱力和精准的视野，赖小馨助力公司成为行业的标杆。

在学术研究方面，赖小馨也取得了累累硕果。她撰写的专业论文《电子商务中的数据分析与业务智能》已于近期发表在由中国大百科全书出版社主办、全方位引领当今科学/技术/工程/管理研究和应用实践最前沿的权威学术期刊《百科论坛电子杂志》上。赖小馨在这篇论文中深入探讨了数据分析与业务智能在电子商务中的应用，包括了基本理念和技术，以及数据仓库、数据挖掘、报表和可视化等方面的应用；同时，她还给出了用户行为分析、业务预警、市场趋势分析等方面的具体案例，并展望了数据分析与业务智能在电子商务中的结合和未来发展趋势。她的文章观点新颖，视角独特，具有前瞻性和时代性，在行业内具有重要的指导意义。毫无疑问，赖小馨是一位理论和实践并重的人才。

在“互联网+”时代，赖小馨领导团队将大数据、社交媒体等前沿技术运用到营销实践中去，被称为数字化营销的前行者。在她看来，线下所有的零售场，在互联网科技的赋能之下，都有机会极致放大平台能力，利用超链接，实现以用户运营为核心的全域流量制造。她潜心钻研，为企业成功擘画着流量制造和数字化用户运营的底层思维与顶层设计。

谈及未来规划，赖小馨表示，将继续带领广州傲为深入挖掘客户需求，在数据智能、极致效率、技术体验、场景创新等方面持续发力。我们也有理由相信，赖小馨这位卓越的商业领航者，定会在数字化浪潮中，为数字化的未来创造更多可能性，推动市场营销领域实现跨越式发展。