蒋 多 邓浩怡，2 张 玮**

（1.深圳大学心理学院，深圳 518060；2.深圳市草埔小学，深圳 518024）

1 引 言

赠送是市场营销中常用的策略，例如，买一送一等。运用这种营销策略的商家会在消费者购买商品后，附赠一些其他的物品。当商家提供多种可供选择的赠品时，消费者就需要进行选择。消费者选择赠品的过程也是决策的过程，这个过程容易受到默认选项（default option）的影响。默认选项（default option）是指在个体选择前，就已经被勾选的选项（Brown&Krishna，2004）。当存在默认选项时，人们倾向于保留默认选项，这就是默认选项效应（default option ef-fect）（Johnson et al.，1993）。如果将营销中的赠送策略和默认选项结合起来使用，即在消费者选择赠品的过程中设置默认选项，人们会如何选择呢？当前，有些房地产商采用了“买房送家电”的营销模式，即当消费者买房后，地产商会附赠家用电器。如果设置默认赠送的家用电器，那么，消费者会选择保留这些电器吗？如果默认选项能够影响消费者的选择，那么，未来我们就可以合理应用这种默认选项效应。本研究将以“买房送家电”为情境，探索默认选项对赠品选择的影响。

1.1 默认选项效应的应用

当前，默认选项效应被广泛应用于健康、捐赠、消费以及环保等领域，并取得了良好的效果（Jachimowicz et al.，2019；赵宁等，2022）。首先，在医疗健康领域，默认选项效应有效促进了器官捐献。即当“捐献器官”被设置为默认选项后，极大提高了器官捐献率（Johnson & Goldstein，2003；Abadie&Gay，2006；黄元娜等，2018）。同时，默认选项效应还能有效促进个体健康饮食。van Kleef 等（2018）研究发现，当更健康的全麦面包作为默认选项时，能够促进个体食用这种面包。……