孙克 赵德民

“多虧你们高效又暖心的服务，压在我心里多年的石头终于去掉了！”老人紧紧握住工作人员的手，动容地说道。“这都是我们应该做的，群众利益无小事，我们的工作就是为群众办事，维护群众的合法利益。”工作人员回应说。

7月24日，一位行动不便的老人在家人的陪同下来到汝阳县自然资源局信访办公室，用颤颤巍巍的双手将一面印有“高效规范办实事 真诚服务暖人心”的锦旗和一封感谢信送到工作人员手中。

老人名叫王成才（化名），今年72岁，是汝阳县陶营镇陶营村人，因宅基地权属问题与叔伯兄弟王富贵（化名）发生纠纷。王成才的父亲与王富贵的父亲为亲兄弟，两家人共同住在一个院子里。后来，叔伯兄弟二人分别继承房产，并于1986年和1988年各自办理了宅基地使用证。2012年，王富贵在王成才不知情的情况下，私自以协议调整为名申请将王成才及自己的原宅基地证作废，合并办理了新的宅基使用证。2021年9月，镇政府实施自来水入户改造时，王成才才得知这一情况。从此，两人便结下了梁子，不仅断了来往，而且三天两头发生争吵。

2022年9月，忍无可忍的王成才通过行政复议注销了王富贵新办的宅基地使用证，但王成才之前被作废的宅基地使用证问题一直没有得到解决。2023年5月，王成才来到汝阳县自然资源局信访办公室反映这一问题，要求恢复1986年的宅基地使用权证。了解情况后，该局党组高度重视，考虑到事件年份久远，专门召开信访研判专题会，由分管领导负责，组织工作人员认真开展调查和实地勘测。通过多次实地走访调查，终于查明事实真相，以最快的速度依法按程序恢复了王成才原宅基地使用权证的效力，解决了该信访事项，维护了信访人王成才的合法权益。

为表示对汝阳县自然资源信访工作人员的感谢，王成才嘱托家人定制了一面锦旗，并坚持亲自送来，才有了文章开头的一幕。（作者单位：汝阳县自然资源局）