向煜　李芹

为了更好地焕发基层治理活力，推动工作力量在一线，为民服务在一线，解决问题在一线，白洋湾街道精心策划了“流动服务”项目，旨在实现服务群众“零距离”。

记者从白洋湾街道玉景湾社区了解到，该社区党支部在党建引领下聚焦居民对“多元化、个性化、专业化”的服务需求，依托“海棠红韵”微阵地服务功能，试点探索“流动服务”项目，已经构建“海棠流动课堂、海棠流动服务、海棠流动民情”3个“一体化”服务模式，不断夯实社区治理根基，下好社区治理“一盘棋”。截至目前，该社区已通过“流动服务”项目开展服务150余次，问题解决80余条，惠及500余人。

流动课堂，丰富家庭特色教育

“上一秒还母慈子孝，下一秒就鸡飞狗跳，琐事充斥着生活，往往会顾此失彼，多亏社区开设了心理健康教育流动课堂。现在，我和孩子的关系越来越好，家庭和睦多了，生活也越来越顺心。”玉景湾11幢27楼居民小刘提起社区近期推出的心理健康教育流动课堂赞不绝口。

此前，“海棠先锋”志愿者郭瑾在“双百双解”入户走访时了解到居民小刘的家庭关系出了问题：由于丈夫经常出差在外，家里老人身体不好，家人的生活起居、孩子的成长教育全部落在小刘一个人身上。两年前，小刘又生了二宝，这两年忙于带儿子，從而忽视了对大女儿的关心。再加上大女儿进入青春叛逆期，母女关系愈发紧张，令她头疼不已。

在了解到很多人都碰到了类似小刘这样的家庭问题后，玉景湾社区组织党员志愿者开设了“携手同心，为家庭和谐赋能”心理健康教育流动课堂，拥有24年哲学、11年心理学及公益咨询经验的郭瑾就是流动课堂的志愿者之一。据她介绍，他们结合每个家庭的特殊情况，通过上门走访送学的流动方式，主要从“如何沟通、如何倾听、如何表达”三个方面为大家讲解如何跟孩子以及家人沟通，助力构建良好的家庭关系。

与此同时，玉景湾社区党支部还聚焦“工学矛盾”突出问题，通过“线上在职党员微课堂”，由领学党员在党支部微信群里发送学习资料，以线上方式带领党员学习，为党员教育插上“互联网”的翅膀。此外，社区“先锋直播间”还设计了和居民日常生活息息相关的直播主题和学习内容，由“海棠先锋”志愿者定期在线与社区居民、周边商户、新就业群体等进行直播互动，推动党的组织根系在基层落地生根。

流动驿站，服务高效更惠民

“感谢刘师傅，这么快就帮我修好了车子，不然今天工作又要被耽误了。”杨波是一名快递员，对于他们来说，在派件过程中车子出了问题，可是大事。“我们每天的工作量挺大的，工作时间也很长，以前碰到车坏了，到处寻找维修的地方很费时费力。现在有了这个流动驿站，可以提供及时服务，真是太方便了！”

杨波口中的刘师傅叫刘忠民是玉景湾社区物业的一名工作人员，同时也是一名党员志愿者。细心的他发现穿梭于小区内的快递小哥们时常会遇到车胎没气、车子坏了无法及时维修等问题，于是购买了一辆三轮车和维修工具，为他们解决打气、充电、补胎等实际问题。此外，他还帮助辖区居民提供各类维修服务。

为了扩大服务群体，提供高效快捷的服务，玉景湾社区党支部对刘忠民的三轮车进行了提档升级，把它打造成可流动的“驿路先锋便民站”红色流动车，原有的服务项目也得到了拓展。

令人高兴的是，这还激发了更多居民参与社区治理和志愿服务活动的热情，不断提升党组织和党员服务群众的能力，以实实在在的惠民服务营造了更和谐温馨的社区环境。

“流动服务”不仅在线下。家住玉景湾花园6幢的居民小周在“民情往来”小程序“下单”，表示小游园草坪上有几个灯倒在地上，希望物业部门进行维修。系统分类“派单”后，小区物业工程部立刻“接单”，当天上午就让路灯“站”了起来，并把小区其他路灯全部检查一遍。

据了解，玉景湾社区党支部以“便民、惠民、利民”为出发点，以打造智慧型社区为方向，将原有“U+Family”小程序进行提档升级，实现了全年365天在线“不打烊”便民服务，至今共计开展服务100余场次，为500多位居民提供了各类服务。

流动民情站，深入一线解民忧

“每天夜里11点楼上动静就很大，我们老夫妻俩最近睡也睡不踏实，能否请社区帮忙协调一下……”近日，小区15幢29楼的宣老伯通过玉景湾社区“海棠民情站”提出该诉求。据了解，宣老伯今年65岁，和老伴习惯了早睡早起，但最近一两个月，楼上半夜总是发出类似机器运作的声音，老夫妻俩被吵得无法踏实睡觉。“海棠先锋”志愿者陈亚莉和小区物业主管钱余春得知此事后，立即前往15幢30楼开展入户走访调解，介绍了楼下老人的困扰。经过劝说与调解，租住在30楼的几位年轻人均表示理解，并允诺以后夜班回家一定会避免大动静，以免打扰老人休息。

据悉，根据小区实际情况，玉景湾社区在推进“海棠民情站”建设过程中，创新设置了流动站点，以各个楼栋架空层作为临时议事处，推出“‘玉见周六”联系日常态化活动。具体来说，就是在每周六上午9时至11时，由每个网格的党员中心户组织“海棠先锋”志愿者、居民代表对收集到的居民诉求和意见进行协商议事。此外，该社区自4月起，还将依托“海棠红韵”微阵地，提升优化并增加6个“海棠民情站”，方便小区居民、周边商户、新业态新就业群体等向“海棠先锋”志愿者反映问题、提出建议。

值得一提的是，玉景湾社区还打造了线上“民情邮箱”，除了可以精准掌握社情民意，也方便了工作繁忙、出行不便的居民随时反馈意见和建议，从而打破时间和空间限制，完善民意收集和反馈渠道。今年以来，该社区共协商解决居民提出的停车位紧张、修剪绿化频次低、居民养狗卫生等25条诉求意见，并且确保件件有着落、事事有回音。

未来，玉景湾社区党支部将持续探索党建引领基层治理新路径，同步结合“三优”海棠先锋队伍建设，凝聚社区党群力量共同推进社区治理，进一步夯实组织扎根基层、党员联系群众基础，努力提升社区治理水平和能力。