摘 要：区块链技术是一种新兴的去中心化、安全可靠的分布式账本技术，具有不可篡改、去信任、高可靠等特点。文章以航空业人员管理为例，探讨区块链技术在航空业人员管理中的应用。首先介绍了航空业人员管理的现状及问题，然后探讨了区块链技术在航空业人员管理中的应用，包括人员身份认证、培训证书认证、人员技能认证、工作记录认证、工资支付等方面，最后，总结了区块链技术在航空业人员管理中的应用优势和不足之处，并对未来的研究方向进行了展望。

关键词：区块链技术 航空业 人员管理

中图分类号：F240  文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2023）06-244-03

一、引言

区块链技术是一种去中心化的分布式账本技术，它通过密码学、点对点网络通信、共识算法、智能合约等多种技术的有效组合，在不通过第三方中介机构信用背书的条件下，使数据不易篡改、不易伪造、可追溯、可审计。从全球看，区块链技术发展亦呈现“脱虚向实”的趋势，先进的信息技术带来的不仅是生产力层面的发展和创新，还有生产关系层面经济秩序的重构，去中心化的制度契约，并提供了数字经济时代基于自组织的全新治理方式和商业生态。实践证明，在具体的应用方面，那些信任成本偏高、涉及产品的生产流通、对信息共识需求较大的场景都可以通过区块链技术对原有业务进行重塑。

航空业是国民经济的重要组成部分，对于一个国家的发展起到至关重要的作用。而在航空业的运营过程中，人员管理是非常重要的一个环节。人员管理不仅涉及到航空业的安全和服务质量，还直接关系到人员的合法权益。在传统的人员管理中，存在着很多的问题，例如身份认证不够安全、培训证书真伪难以确定、技能认证流程复杂、工作记录无法准确记录、工资支付不透明等。这些问题的特点恰好较为契合地对应了区块链可重塑的应用场景。区块链使用透明的防篡改安全系统与智能合约和航空运输业各种数据集相结合，是一种具有革命性的、新颖的业务解决方案。它与大数据结合，有助于实现人员信息检查和维护、全球数据共享以及机场和航空公司岗位调动中的协作决策。

二、航空业人员管理现状及问题

航空业从业人员数量庞大，自2010年起实现了跨越式增长，从2017年开始至2021年平均维持在60万人的体量（数据来源：CEIC数据库）。同时作为主要的国际交通运输工具，很多业务均涉及跨国协同。航空业是一盘棋，航空业发展是否平稳安全，和航空从业人员紧密相关。因而人员的管理是航空业发展过程中必须重视的环节。

人员管理涉及到多个环节，包括人员入职、身份认证、培训、技能认证、工作记录、工资支付等。然而在传统的人员管理中，存在着以下问题：

（一）身份认证不够安全

传统的身份认证方式主要依靠紙质证件和人工审核，这种方式容易被伪造和篡改，存在安全风险。而且，在跨国航空业中，身份认证更加复杂，需要考虑不同国家的法律法规和文化背景。

（二）培训证书真伪难以确定

在航空业中，人员需要不断接受培训，获得培训证书。然而，在传统的培训证书中，存在着真伪难以确定的问题。因为证书容易被伪造，而且一些不良培训机构也会发放虚假证书，这严重影响了航空业人员的技能水平和服务质量。

（三）技能认证流程复杂

技能认证是航空业人员管理中的一个重要环节，也是保证服务质量的关键。然而，在传统的技能认证中，流程复杂，需要耗费大量的时间和人力成本，而且结果也容易被篡改。这导致了技能认证的效率低下和不公正。

（四）工作记录无法准确记录

在航空业中，工作记录对于人员管理和服务质量都非常重要。然而，在传统的工作记录中，存在着无法准确记录的问题。因为记录需要人工操作，存在漏记或者误记的情况，而且记录也容易被篡改。

（五）工资支付不透明

在航空业中，工资支付是航空公司对人员的一种重要报酬。然而，在传统的工资支付中，存在着工资计算方式不透明、工资晋升体系不透明等问题。因为工资计算涉及到多个环节，容易产生差错，而且计算过程不透明，难以让人员了解到自己的工资情况，从而影响了人员的工作积极性。

三、区块链技术在航空业人员管理中的应用

为了解决上述问题，可以借助区块链技术来进行改进和优化。区块链技术的分布式、去中心化、安全可靠的特点为航空业人员管理带来了新的解决方案。

（一）身份认证

在航空业人员管理中，身份认证是非常关键的一环。传统的身份认证方式，比如使用密码或指纹等，容易被攻击或者伪造。而区块链技术可以提供更加安全和可靠的身份认证方式。

具体来说，区块链技术可以通过公钥加密和数字签名的方式实现身份认证。每个航空公司可以将自己的公钥存储在区块链上，并通过数字签名的方式对自己的数据进行认证。在身份认证的过程中，用户只需要提供自己的公钥和数字签名即可完成认证，无需提供其他个人信息，从而保证了身份认证的安全性和隐私性。

另外，区块链技术还可以应用于去中心化身份认证。传统的身份认证往往需要依赖于第三方机构，比如政府部门或银行等，容易出现数据不一致或者数据泄露等问题。而通过区块链技术，可以实现去中心化的身份认证，避免了中心化机构带来的安全隐患。具体来说，每个用户可以将自己的身份信息存储在区块链上，并通过智能合约实现自动化的身份认证。同时，由于区块链上的数据是不可篡改的，可以有效地防止身份信息的伪造和篡改，从而保证了身份认证的可靠性和安全性。

同时，区块链技术可以实现不同航空公司和国家之间的身份认证互联互通，避免了传统身份认证方式的繁琐和不安全性。

（二）培训证书认证

在航空业人员培训管理中，证书的真伪是一个重要的问题。传统的培训证书可能容易被伪造或篡改，导致企业无法确定人员的真实培训经历和能力水平。而区块链技术可以提供可信的证书验证机制，确保培训证书的真实性和有效性。

航空公司可以将培训证书的信息存储在区块链上，每个证书对应一个唯一的数字标识符。这个数字标识符是由区块链系统根据培训证书的内容计算生成的，可以用来验证证书的真实性。当一个员工完成培训后，航空公司可以将员工的证书信息上传至区块链，然后通过智能合约将数字标识符绑定到员工的身份信息上。这样，即使培训机构发放虚假证书，也可以被很快发现。

在员工申请工作时，航空公司可以通过数字标识符查询区塊链系统，验证员工的培训证书是否有效。由于区块链数据的不可篡改性，航空公司可以确信查询结果的真实性和准确性，避免了传统证书验证机制中的数据不一致和篡改的问题。此外，区块链技术还可以实现证书的全球共享和跨境认证，有效提高了证书的国际认可度和使用价值。

通过以上方式，不仅能确保证书发放及审核的公平公正，提高员工的职业素质和工作能力，同时也为企业提供了更加可靠和高效的人员管理方案。

（三）技能认证

在航空业的人员管理中，技能认证是一个非常重要的环节。传统的技能认证流程比较繁琐，需要考试、审核、认证等多个环节，而且存在数据篡改和冗余等问题。而区块链技术可以提供分布式、去中心化的技能认证方案，从而解决了传统技能认证流程中的诸多问题。

具体来说，区块链技术可以提供一个可信的技能认证平台，使得航空公司可以在该平台上发布技能认证任务。该任务包括技能认证标准、评估要求、评估方式等信息。符合要求的员工可以通过平台报名参与认证，并上传相关的技能证明文件，如技能证书、实战演练视频等。这些证明文件将被上传至区块链，并由智能合约验证其真实性和有效性。一旦证明文件被验证通过，区块链将生成一个数字标识符，作为该员工的技能认证记录，并将其记录在区块链上。

这些技能认证记录可以被航空公司、客户、合作伙伴等各方访问和使用，以验证员工的技能水平和认证历史。由于区块链的去中心化和不可篡改性，技能认证记录的真实性和有效性可以得到保证，从而有效地提高了技能认证的可靠性和透明度。

此外，区块链技术还可以通过智能合约实现技能认证过程中的自动化和智能化。智能合约可以自动监测和评估员工的技能表现，并根据评估结果自动更新员工的技能认证记录。这样可以避免传统技能认证流程中的人工干预和数据冗余问题，同时还可以提高技能认证流程的效率和准确性。

区块链技术可以实现技能认证的快速、公正和透明。可以为航空业的技能认证流程提供分布式、去中心化的认证方案，提高技能认证的可靠性和透明度，并实现自动化和智能化的认证流程，从而提高员工的技能水平和工作能力。

（四）工作记录

在航空业的人员管理中，工作记录的准确性是非常重要的，可以用于评估员工的绩效、培训需求和晋升机会等。但传统的工作记录系统往往存在数据不一致、易篡改、难以跟踪等问题，从而影响了工作记录的可靠性和有效性。而区块链技术可以提供一个可信的工作记录平台使得航空公司可以将员工的工作记录保存在区块链上。每次员工完成一项工作任务，都可以将相关的工作记录上传至区块链，并由智能合约自动验证和确认工作记录的真实性和有效性。一旦工作记录被确认，区块链将生成一个数字标识符，作为该工作记录的唯一标识符，并将其记录在区块链上，从而解决了传统工作记录系统中的诸多问题。

这些工作记录同样可以被世界各国航空公司、客户、合作伙伴等各方访问和使用，以验证员工的工作能力和工作历史。由于区块链的去中心化和不可篡改性，工作记录的真实性和有效性可以得到保证，从而有效地提高了工作记录的可靠性和透明度。

此外，区块链技术还可以通过智能合约实现工作记录的自动化和智能化。智能合约可以自动监测和记录员工的工作表现，并根据工作记录自动更新员工的绩效评估、培训需求和晋升机会等信息。这样可以避免传统工作记录系统中的人工干预和数据冗余问题，同时还可以提高工作记录的准确性和效率。

（五）工资支付

在航空业的人员管理中，工资支付是一个至关重要的环节。但是，由于航空业涉及的职位种类众多、工资结构复杂，传统的工资支付系统往往存在着诸多问题，例如，工资支付不透明、易于出现漏洞和错误等。而区块链技术可以提供一个安全、透明的工资支付平台，从而解决了传统工资支付系统中的问题。

首先，区块链技术可以提供一个去中心化的工资支付平台，使得员工可以直接收到他们应该得到的工资，而无需经过第三方中介机构的干扰。这一点可以消除中介机构带来的不透明性和延迟，同时还可以减少支付成本和提高支付效率。

其次，区块链技术还可以提供一个安全、透明的支付记录平台。每次员工收到工资时，区块链将自动记录相关的支付信息，并将其存储在区块链上。这些支付记录可以被所有相关方访问和使用，以验证工资支付的真实性和有效性。由于区块链的去中心化和不可篡改性，工资支付的真实性和有效性可以得到保证，从而有效地提高了工资支付的可靠性和透明度。

第三，区块链技术还可以通过智能合约实现工资支付的自动化和智能化。智能合约可以自动监测和记录员工的工资情况，并根据相关规则自动调整工资支付方式和结构。这样可以避免传统工资支付系统的滞后性和人为性。区块链技术可以实现工资支付的透明和高效。通过将工资支付的信息存储在区块链中，并且通过智能合约自动化执行工资计算和支付流程，可以保证工资计算的透明性和准确性。同时，智能合约还可以根据人员的工作记录和技能认证结果及时自动调整工资等级和支付标准，提高工资计算的公正性和效率。

四、区块链技术在航空业人员管理中的挑战和未来发展方向

虽然区块链技术在航空业人员管理方面带来了很多优势，但是也面临一些挑战和未来发展方向。

（一）数据安全和隐私保护

区块链技术虽然可以保证数据的安全性和不可篡改性，但是也面临数据隐私保护的挑战。在人员管理中，很多信息都属于隐私性质，如身份证件信息、工资支付信息等。如何保证数据的隐私性和安全性，是区块链技术在航空业人员管理中需要解决的问题。

（二）技术标准和互操作性

目前，区块链技术在不同平台、不同应用之间的互操作性还存在一定的问题。在航空业人员管理中，不同的航空公司可能会使用不同的区块链平台和应用程序，这就需要建立通用的技术标准和互操作性，以便不同的航空公司之间可以进行数据交换和共享。

（三）技术成本和实施难度

区块链技术相对于传统的中心化数据库技术，需要更高的技术成本和实施难度。在航空业人员管理中，实施区块链技术需要专业的技术人员和大量的投资成本，这可能对一些小型航空公司来说是一项挑战。

（四）合规和监管问题

区块链技术在航空业人员管理中的使用也面临着合规和监管问题。随着航空业对数据隐私和安全的重视，监管机构也在加强对数据隐私和安全的监管。在使用区块链技术时，需要遵守相关的法律法规和监管要求，以确保数据的安全和合规性。

未来，随着区块链技术的不断发展和应用，航空业人员管理将会迎来更多的创新和变革。在未来的发展中，区块链技术可能会更加成熟和普及，解决现有的挑战和问题。同时，也需要不断地探索和创新，以满足航空业不断变化的需求。

五、结论

安全飞行、提升服务品质并降低成本成为后疫情时期航空公司的重要任务，疫情期间航空业一线从业人员的密集流失，对后续人员的招募、培养、考核、评价、擢升等都提出了规模及效率上的要求，而区块链技术的应用不仅能够提升人员管理的效率和准确性，增强数据安全性和可追溯性，也能降低人力资源的成本，为后续航空业发展提供巨大助力。

当然不可否认，区块链技术在民航业的应用研究起步晚，研究内容上还处于初级阶段，未来还将面临诸多挑战，如数据安全和隐私保护、技术标准和互操作性、技术成本和实施难度、合规和监管问题等，但同时这也是我们未来继续探索和发展的方向。区块链技术的集成应用在新的技术革新和产业变革中起着重要作用。我国在区块链领域拥有良好的基础，要加快推动区块链技术和产业创新发展，积极推进区块链和经济社会融合发展。现要抓住区块链技术融合、功能拓展、产业细分的契机，发挥区块链在促进数据共享、优化业务流程、降低运营成本、提升协同效率、建设可信体系等方面的作用。区块链技术在航空业人员管理中具有广泛的应用前景，可以为航空业带来更高效、更安全、更可靠的人员管理方式。随着技术的发展和应用的深入，区块链技术将会在航空业人员管理中发挥越来越重要的作用。

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（作者单位：成都航空职业技术学院 四川成都 610000）

（作者简介：武文燕，成都航空职业技术学院讲师，研究方向：航空安全。）

（责编：贾伟）