简杜莹 刘玉楣 沈 桢 普智婷 徐 虹 张灵慧 王 婷 董 颖 汪庭娟 王陈凤 庄 英 周 霞 戚星宇 刘泳志 傅丽丽

1 复旦大学附属儿科医院 上海 200433; 2 华东师范大学 上海 200433

医院文化是医院的灵魂,是员工在医疗过程中共同具有的理想信念、价值观念和行为准则[1]。医院文化品牌建设是一项系统工程,对提升医院核心竞争力具有重要意义,是医院可持续、高质量发展的动力源泉。2021年,国务院印发了《关于推动公立医院高质量发展的意见》(国办发〔2021〕18号)(下称“《意见》”),对医院文化品牌建设提出了更高的要求。《意见》提出建设公立医院高质量发展新文化,要建设特色鲜明的医院文化,强化患者需求导向,关心关爱医务人员,体现鲜明的价值导向和厚重的人文关怀[2]。

随着医疗体制改革的深化和人民健康观念与需求的转变,国家及上海市委不断加强医务社工人才队伍建设,2022年出台《“十四五”卫生健康人才发展规划》,强调开发医务社会工作者(下称“医务社工”),开展人文关怀和提供社会支持[3]。医务社工成为医疗卫生服务体系的重要角色和有益补充,是医院公益性和社会责任的实现形式和有效举措[4]。医务社工将医院文化具象化,运用以人为本的价值优势、需求为先的理念优势及专业为重的方法优势,展现了在医院文化建设中的重要价值,在推动医院文化建设方面扮演不可替代的重要角色。本文以复旦大学附属儿科医院(下称“复旦儿科”)为例,系统梳理医务社工助力医院文化品牌建设的实践经验,总结取得的阶段性成效,探索在新一轮医药卫生体制改革背景下,医务社工嵌入、介入到融入医院文化建设的关键路径,研究其对发展医院文化品牌、开创医院文化建设新局面的重要价值。……