叶兵

进入二十一世纪后，我国人口老龄化问题趋向严重，离退休人员管理工作的重要性突显。离退休工作涉及面广、工作量大，虽然现在也尝试信息化管理模式，但还存在着诸多问题。因此，本研究在“互联网+”背景下就目前高校离退休人员信息化管理系统进行探究，对在信息化建设、使用过程中发现的问题进行具体分析，期望能够为全社会推进信息化管理发展提供一些帮助。

一、引言

随着我国逐步进入老龄化，老年人数进入快速增长期，老龄人管理工作面临机遇和挑战。标准规范的信息化管理能促进老年人的管理工作科学化、服务模式精细化。运用好信息化管理系统，能更加全面、细致地服务于广大老年人。这是贯彻落实国家信息化发展战略，建设和谐社会的重要工作之一。

本文对高校离退休人员的管理工作方式进行了分析，探究当前高校离退休人员的管理策略和现状，利用大数据、人工智能等信息化手段，建立数字化、信息化和网络化的离退休人员管理系統方案。让工作模式从线下转向线上线下融合，以适应离退休工作的新形势，推进离退休人员管理现代化。在全社会建立起一个安全、高效、实用、方便的离退休人员信息化管理系统，提高信息化系统的管理和应用能力，是信息时代更好服务离退休人员的重要选择。

二、当前高校离退休人员管理面临的问题分析

（一）管理工作效率低

离退休人员逐渐增多，管理范围广泛、事务繁杂。由人工处理离退休人员信息统计不仅数据工作量大，而且很多情况还是采取传统纸质的方式处理，缺乏有效的工作手段。更多的时间和精力投入到数据核对和修改中，造成工作效率低和错误率高等问题。

（二）缺少完整的信息化数据库

个人基本信息、工资待遇、医疗保险、文体活动、老年大学和组织关系等各种信息，基本上以Excel为主要的统计方式。在Excel中进行信息维护时，容易人为造成数据的不一致。缺少数据可靠的信息库系统，不能满足管理工作的需要。

（三）信息不能共享，实时性差

信息交换只能通过离退休人员信息库Excel这唯一通道，信息交换困难，无法实现实时共享。缺乏离退休人员信息动态分析、统计。

（四）综合分析手段落后

不能经常性、全方面对离退休人员信息进行数据分析。很多工作内容、工作成果、工作业绩等在Excel中无法统计体现。没有全面掌握离退休人员基本信息，不能及时为管理工作提供有效数据统计和分析。

三、高校离退休人员信息化管理系统的建设路径

信息化管理系统是利用当前信息技术，结合大数据积累，建立共享数据库，并实时对数据进行整理，从而更好地实现信息共享与交流。高校离退休人员的信息管理系统，是专门制作的信息管理系统，实用性比较强，以可靠健全的信息为指导，充分发挥信息化优势，不断提高工作效率，更好更有效地为离退休人员服务。

（一）建立数据库

建好数据库是形成系统全面服务管理系统的基础。人员数据库采集主要有姓名、性别、籍贯、民族、身份证号、出生年月、年龄、职级、离退休时间、工龄、家庭成员、家庭地址、党支部、政治面貌、社团、健康状况等信息。系统功能主要包括有：基本信息管理、党建管理、社团管理、慰问管理、活动管理、老年大学、养老机构、医疗管家、工作管理、场地管理、日志查询、表彰管理、系统管理、短信平台、第三方数据对接等模块。

（二）搭建办公平台

以多模块为主架构，分散实现多功能运作。在基本信息管理上主要是人员信息、家庭管理、生日管理、照片管理、离世信息、变更审核、工资信息、数据分析等功能。在党建管理方面主要包含支部管理、党龄统计、党费管理、党员管理、党建工作、主题评论等功能。在社团管理方面主要包含社团管理、社团维护、职务管理、社团审批、变更管理、年度注册、统计管理等功能。在服务慰问工作方面主要包含困难帮扶、慰问品发放、慰问品领取、慰问管理等功能。在活动管理方面主要包含活动管理、活动报名、活动类别、活动签到等功能。在老年大学管理方面主要包含学期管理、教材管理、课程管理、教师管理、学员管理、课程公告、考勤记录等功能。根据日常工作内容可设置通知公告、信息发布、进校预约、文档管理、日程管理、物品发放、进校预约、体检预约、工作日志等相关功能。

（三）发挥系统作用

科学统计分析能够节约大量人力资源和时间成本。而且信息获得更加准确、及时，可以做到方向明、目标清，工作更有针对性。服务内容全部纳入系统管理后，更加凸显数据价值，降低管理成本，提高工作效率。规范管理流程，及时了解老同志最新信息，让服务更加人性化，使系统在工作中发挥更大的作用。

（四）突出系统特点

以Windows平台为基础，联合VFP、SQL编程。依靠先进网络技术，结合离退休管理工作的实际情况，进行相应功能设计，将离退休人员信息管理实现系统化。统一数据采集、共建数据资源，确保线上线下同步更新，工作人员不但可以随时调取离退休人员的基本信息，还可以将信息形成各种不同的报表，实现信息互通、快速检索和资源精准定位、动态管理。友好的交互式人机界面设计，使工作人员在短时间内快速掌握操作。依靠高校数字校园建设，把信息系统放在校园网服务器上，对数据进行冗余备份并进行分类分级保护，系统安全可得到有效保证。

四、高校离退休人员信息化建设存在问题探究

（一）对离退休人员信息化管理工作重视不够

离退休工作不是学校的重点工作，一些高校因此不重视在信息化建设上的经费支持。各高校应该在建立数字校园的契机下，同步开展离退休人员信息管理系统的建设。让离退休人员信息管理系统融入数字校园建设中，强化信息代意识，各部门之间共享信息资源，以服务为宗旨推动高校离退休人员管理信息化建设。

（二）建立离退休人员信息化管理工作机制

建立相关信息化管理制度，明确有关部门及人员的工作职责，完善考核机制，协调相关部门间配合，做好信息化系统的更新和应用的连续性，使高校离退休人员管理工作有章可依。制定工作制度和操作规范，有针对性地组织系列培训活动，提高工作人员运用信息技术的能力，用好信息化管理系统，推动离退休工作信息化建设持续发展。

（三）提升离退休人员信息化应用水平

因为离退休人员年龄偏大，使用信息化平台的程度不高。需要通过发放宣传材料、进行专门辅导等方式，帮助老同志提升信息平台应用的意识和能力。也可以通过老年大学等学习平台，举办手机电脑培训班、平台使用主题讲座等方式，提升老同志相关信息技术应用水平，引导更多老同志参与使用信息化管理。

（四）加大对离退休人员信息数据的分析应用

要建立能够胜任高校离退休人员信息化管理的数据系统。离退休工作部门要在不断挖掘传统工作优势的基础上，结合信息化管理的特点，创新服务管理形式、提升服务效能。不能仅偏重于对基础信息的收集维护，要加强对大数据深层次分析应用的手段，提高应用能力，利用大数据资源实现精准化服务。

五、结束语

根据离退休工作的自身情况特点，在以人为本的管理理念下，科学规范地运用信息化管理系统，跟上时代步伐，才能最大程度为离退休人员提供更好的服务。高校离退休工作部门更需要先行一步，利用高校科技优势，在现有数字校园平台的基础上，针对离退休工作的规律，建设适应新时期管理模式的信息化管理系统，在实现离退休工作高质量发展方面开展更多有益实践，切实将精准服务理念融入日常工作当中。

作者单位：河海大学