语言是人与人之间互动的重要工具，也是国与国之间交流的重要手段。在某种程度上，我们都存在于一个语言建构的世界之中，小到情感沟通、认知塑造，大到组织管理、政治博弈等，基于语言的“对话”无处不在，也可谓居功至伟。不过往往“成也萧何，败也萧何”，失败的对话所造成的关系破裂、行动困境与文化冲突从来也不罕见。因此，对于人际互动和会话方式的研究，不仅能够帮助相关行业的人士把握人与人之间对话行为的底层逻辑和对话过程的深层机理，从而在“对话”中占据先机；也能由此以小见大，直击语言背后的社会制度和文化机制；更有利于让语言与文化的碰撞“软着陆”：以尊重代替冲突，以包容代替误解。

由美国著名社会学者、对话研究专家伊曼纽尔·谢格罗夫所作的《对话中的序列组织》（马文译，2013年北京大学出版社出版）一书正是一本较早地集中讨论对话问题的专著。作为一本经典的会话分析入门著作，全书梳理了“对话分析”领域的最新发现和理论成果，继而从社会学的角度出发，深入到会议、采访、教学、诉讼、谈判等具体的环境中，以“对话中的序列组织”为主线，通过十四章的系统研究，详细阐述了“对话序列”中基本单位、扩展类型和结构关系；并借助众多来自现实中的有趣对话实例展开探讨，如何通过话轮转换及排序组合以保证请求、提议、抱怨和宣告等对话行为的如愿发生。其中，本书从跨文化社交、作品译介、对外汉语教学三个方面展开了针对跨文化会话的深入研究，更是为经济、文化全球化背景下的人际互动和文化传播提供了有益启示。

一、跨文化社交

随著互联网和信息技术的逐渐成熟，跨文化的社交成了人们的日常，而随之而来的矛盾与冲突也日渐凸显。作者在书中深入探讨了不同文化之间对话中序列组织的差异，并且从中指出：在不同文化之间，人们会用不同的方式来表达意思和情感。例如，在日本文化中，人们会使用“反驳”来表达他们的情感；而在中文中，可能会使用“隐喻”来表达。这表明，当两个不同文化之间进行对话时，很容易出现理解上的鸿沟。而且，来自不同文化背景的人在进行对话时，“话轮”的更替和发起频次往往较同一文化背景的人对话时更频繁、更密集，也更容易导致各种误会，误会发生时，另一人或多人往往也会针对刚刚的话轮进行各种各样的扩展，以达到或引导、或解释、或说明、或拒绝、或结束对话的目的。针对“话轮”进行过程中误会的发生，作者给出了自己的解决之道：对于对话中的误会或需要引导、解释的内容，应采取“优先应答”，并根据对话发生的情况，进行“术语解释”，而针对实在进行不下去的对话，作者则建议先行“拖延”，同时引导，最后及时“终结话轮”。

二、作品译介

互联网和新媒体的不断发展，让不同的语言和文化背景的表达和作品都能在各种全球性的平台上得以展现和交流。也正是在此过程中，中国的悠久历史和优秀文化得以广泛传播并深受喜爱，而中国的古典文学、传统音乐、手工技艺等领域也在与世界的交流中得以创新发展并大放异彩。这一切都是不同语言之间的译介实现的，这也是一种不同语言和文化之间的“对话”。同样，在这种“对话”之中，也不乏尴尬之处。作者通过研究发现：在语言翻译的过程中，由于文化差异而造就的误区屡见不鲜，但更值得注意的是，由于对话语境模糊而产生的错误，由此，作者表示：译者需要注意对对话、语篇、语境等语言序列的基本构成、扩展类型及结构关系进行细心体察，以避免因相似或差异而造成的错误。

三、对外汉语教学

在对外汉语教学中，跨文化视角下的会话分析有助于教师有效地引导不同文化背景的学生进行母语与汉语思维的转换以及汉语的对话与应用。在作者看来，跨文化视角下的思维训练与语篇的学习有着十分密切的关系。中国人和外国人，尤其是欧美人在对话扩展序列和篇章结构上存在很大差别，因此也决定了他们的思维模式差异。作者特别强调，在对外汉语的教学中，应当重视这种差异，应先从对话扩展序列开始训练，一步步深入扩展，直至学生能够了解篇章结构的差异，并以此为基础，进行英汉思维模式的转换训练。此外，作者重点分析了对外汉语的教学这种“对话”中的“修正序列”：教学对话中因为各种各样的原因，会出现一些“明显的”阻碍需要修正，不同文化背景中的交谈对象，在交谈时的任何事情都可以视为“需要修正的”。作者指出：修正分为“修正的引导”和“修正的解决”两个阶段，其中修正的引导包括他人引导和自我引导两种，修正的解决包括他人修正和自我修正两种，在对外汉语教学实践中，教师可相机决断，进行课堂设计，进行对话教学，并以对话教学为基础，进一步教授对话扩展和写作等相关内容。

（谈书婷/西安外国语大学在读博士）