蔡雯 周慧 吕文静

摘要：近年来，表白墙、校园论坛等高校虚拟社区兴起，成了大学生学习交流、知识问答、闲聊八卦的主阵地，，调查发现，现有的校园虚拟社区娱乐性较强而实用性一般，不能很好地满足大学生日益增长的信息需求。基于此，项目以微信小程序为载体，打造了一个专注问答的校园社区“魔镜说”，在对信息进行分類整合的基础上，配备了搜索功能，大大提高了校园问答的效率。文章研究分析了社区前景，对社区的设计及功能进行详细说明，同时提出了校园付费问答等新的盈利模式，进一步拓展校园电子商务在信息服务业的应用，在帮助高校学子进行知识转化的同时，优化校园信息服务，实现问答双方的互利共赢，构建和谐校园。

关键词：问答社区：校园：微信小程序

中图分类号：TP311.5

文献标志码：A

0 引言

随着5G时代的到来，大学生的信息需求出现了更精准、更具体、更实际的转变，针对大学生的校园信息服务仍有待完善[1]。当前，校园问答是大学生打破信息差、获取信息的一种重要方式，但现有的表白墙、校园论坛等高校虚拟社区没有专门的问答功能与问答机制，很难及时满足大学生的信息需求[2-3]，

“魔镜说”是一款专注校园问答的微信小程序，除了最基本的发帖问答功能，用户还可以利用分类和搜索功能精准查找问题，另有嵌套在小程序内部的同名公众号，每周更新精品问答帖。“沉浸式”旨在利用双微平台与新媒体的联动，给予用户一站式学习、创作、互动、展示的良好体验。“魔镜说”校园问答社区为大学生搭建了一个实用的问答平台，同时利用高校人才资源，优化了校园信息服务，在此过程中，通过付费问答等形式帮助高校学子将所学化所用，从而实现问答双方的互利共赢，构建知识校园、和谐校园。

1 可行性分析

1.1 外部环境

当前，校园社区的问答功能多凭借表白墙（管理者在OQ空间发布信息）、校园论坛和QO交流群进行，信息更新慢且内容杂，问答效率低且质量差，不能很好地满足大学生搜寻具体信息的需求。“魔镜说”校园问答社区可以有效解决这些痛点，大大节省用户的等待时间，有效整合同类问题的回答，提高问答效率，因而具有广阔的市场前景。初期，此小程序以甘肃农业大学为依托，面向甘肃农业大学学生，具有稳定的使用人群，随着小程序的不断完善和优化，将逐步面向各大高校，进一步扩大用户群体。

1.2 内部环境

“魔镜说”小程序是主创团队通过充分的调查研究，采用问卷调查和实地调查两种方式，联系了大学生的多种使用场景进行设计的，富有校园特色。开发团队有一名计算机专业人员，有软件设计的经验，给小程序提供了技术指导，其余成员各有所长，都具有较好的计算机基础。多数团队成员所在专业归属人文社科和管理学科，具备一定的专业知识，对媒介知识有较深入的了解和学习，擅长交流沟通、整理资料、撰写文章，可以更好地运营社区。同时，团队成员有较高的美学素养，有利于设计、美化小程序，给予用户更舒适的使用体验。

2 社区设计

“魔镜说”名称灵感来源于童话故事《白雪公主》中的一面无所不知的魔镜，表达了“有问有答”的理念。社区依靠微信小程序进行搭建，微信小程序被赋予了应用程序的能力，“触手可及”“用完即走”“无需下载”，扫一扫或者搜一下即可打开应用，用户接受度高[4]。团队根据校园用户提出的要求，对微信小程序进行自主设计研发，推出了满足用户需求、符合大学生期待的校园问答社区。

2.1 视图设计

小程序采用青绿色和靛蓝色为主题色，如图1所示。青绿色绿中含青，绿色与甘肃农业大学主题色相对应，富有甘肃农业大学特色：青色在照应学校特征的基础上，又增添了一丝活力，代表着“魔镜说”用户群体主要为朝气蓬勃的大学生。靛蓝色是沉稳、神秘的颜色，靛中富有的青与绿色呼应，而其中含有的蓝冲减了青绿色的浮躁，在使界面主次分明的同时，增添了用户的信任感，同时照应了魔镜说的小程序名称，使人联想到神秘的童话故事，体现了小程序的设计特色。

2.2 界面设计

小程序利用微信开发者工具进行编写，前端采用微信原生框架MINA进行项目搭建，后端使用腾讯云服务进行数据收集和整理。整体开发成本低，借助微信强大的日活用户，推广难度大大减少，可行性高[5]。

小程序有5个菜单：首页、发现、发帖、消息和我的。

2.2.1 首页设计

首页是用户进入小程序最先展示的页面，主要包括搜索框、轮播图、宫格导航、帖子展示，如图1所示。

搜索框：用户可以点击输入自己想要搜索的帖子．搜索栏有引导搜索词：“魔镜魔镜，谁是甘肃农业大学最可爱的人？（下拉刷新返回主界面）”来引导用户使用，后台将通过匹配关键词的方式进行搜索。

轮播图：轮播图展示的内容包括每周热门帖子、用户使用须知、校园美景等，通过轮播的方式，快速引导用户了解小程序的使用方法、问答规则，同时吸引用户眼球，丰富主界面。

宫格导航：宫格导航为5个问答分类，分别是学习、生活、比赛、甘肃农业大学、互助，用户在发帖界面选择问题分类并上传后，可以在宫格导航的对应板块找到自己的帖子。

2.2.2 发现页设计

如图2所示，发现页展示的是精品问答内容，分为最热和最新板块。与首页不同的是，这部分内容是精选的问答帖，其中包括开发人员和用户的原创内容以及从公众号转载的优质问答、经验贴等。

2.2.3 发布页设计

如图3所示，发布页主要是给用户提供发布内容的入口。界面由选择分类、撰写内容、上传图片、立即提交组成。

选择分类：小程序精选了5个大类，每个大类下都有对应小类，用户可以根据自己提问或回答的内容选择对应的分类，如表1所示。每一个类目都会有与之相匹配的图标附着在帖子右上角以便用户区分。用户提交后，帖子将被展示在首页宫格导航对应的页面。

撰写内容：用户可以在此处撰写自己要发布的内容，右下角有文字提示，内容不多于800字，字数实时显示，用户可以根据提示精准控制字数。

上传图片：用户可以选择照片进行上传，每次最多可选择9张照片。

立即提交：用户点击提交按钮后，将会弹出一个提示框：“您确定要将内容发布到XX板块？”，用户点击确认后，发布成功。

2.2.4 帖子展示設计

帖子展示板块同样分为最新和最热，最新按照时间先后排序，最热按照点赞量排序，同时后台匹配了下拉刷新功能，用户每次下拉即可更新30条帖子。如图4所示，在每条帖子的左下角，设置了时间显示，用户可以看到每一条帖子距今发布的时间，如：“2分钟前、1天前”等；在每条帖子的右下角，有3个小图标，分别是：点赞、评论和浏览：每个图标右边都显示计数，用户可以实时看到点赞量、评论数和浏览量。帖子的详情页由发帖人头像、呢称、发帖内容、点赞、评论内容、转发和举报组成。用户进行评论时，评论框会显示引导词：“留下你的回答和看法吧（< 800字）”，输入回答内容，用户点击发送，即可将回答内容显示在提问帖子下。同时，发帖人在评论时会标注楼主符号，用于与其余用户区分。

2.2.5 消息界面设计

消息界面会提供点赞、评论提醒功能，用户点击按钮进入订阅服务界面后，将会看到开启按钮以及服务须知，通过控制按钮的开关来进行选择。

2.2.6 我的界面设计

如图5所示，我的界面分为：立即登录、我的提问、我的评论、我的创作、联系我们、设置。

立即登陆：用户通过点击立即登陆，确认授权微信头像呢称信息来获得使用权限。

我的提问：用户所有在发布页发布的帖子都会展示在这里，通过右滑点击删除按钮进行删除，界面上方实时统计用户帖子数量。

我的评论：用户所有评论或回答过的帖子都会展示在这个板块。

我的创作：用户所有的创作内容都会在此展示，可以查看内容点赞量，或通过删除按钮删除，或通过编辑按钮进行再次修改。

联系我们：魔镜说小程序的官方信息都展现在这里，方便用户实时反馈信息。界面提供了两种联系方式：邮箱、微信，用户点击右边的复制按钮即可快速复制。

设置：设置可提供同步头像功能。

3 功能说明

3.1 学习

“魔镜说”给用户提供了两种学习途径，一种是通过微信小程序社区，实时获取最新的问答帖，用户可以根据自己的需要在不同版块中选择自己感兴趣的内容进行浏览，也可以通过搜索功能选择学习自己需要的内容。另一种是通过微信公众号，用户可以获得由主创团队搜集整理和签约校园大V获取到的权威内容，信息更加可靠，内容更加翔实，通过技术将公众号嵌入小程序，完善了用户学习生态。

3.2 创作

魔镜说问答社区为用户提供了一个展示自我、知识共享的平台，同时也为社区提供了源源不断的内容来源。用户可以通过小程序社区的发布功能，实时发布问题或者经验帖。在发布时，用户可以选择不同版块及其下23个小类来确定内容类型，从而使帖子更容易被精准浏览，获得更高的曝光度，从而促进创作的良性循环。

3.3 互动

一个良好的社区生态离不开用户之间以及用户与主创团队的互动。在小程序社区内部，用户可以通过点赞、评论、分享的方式进行内容上的交流和互动，促进知识共享，也可以通过“联系我们”功能与主创团队随时对话。在外部的新媒体平台，用户也可以随时通过评论、私信的方式来表达自己的诉求，帮助主创团队更好完善社区，共同促进社区不断成长。

3.4 展示

展示功能分为对内展示和对外展示。对内，团队将社区内容中的精华帖子，在征得作者同意后于魔镜说微信公众号上进行投放，对外在抖音、快手、小红书等新媒体平台通过视频和经验帖的方式面向大众进行投放。一方面通过展示促进了知识共享，另一方面扩大了影响力，有利于引流，提升经济效益。

3.5 管理

作为一个校园问答社区，管理是重中之重，关系到社区的规范性以及用户的体验度。对用户来说，用户可以自由增删自己的帖子、评论，同时有权举报言论不当的帖子，履行监督的权利：对社区来说，团队制定了社区管理规范，运营团队每日3次审核，保障了社区的良好氛围。

4 盈利模式

4.1 付费问答

在小程序成功上线并试运行一段时间后，将会开拓付费问答功能。付费问答采取招标悬赏式，提问者可以自主选择赏金，限额10元，回答一经采纳，答主即可获得赏金的85%，剩余15%作为管理费由平台抽取。如果在使用付费问答时出现纠纷，将会由平台管理员进行第三方判定，避免也现恶意套取赏金等情况。

4.2 流量变现

小程序和公众号均设置了广告位，商家可通过缴纳广告费获得广告推送服务。同时，在新媒体平台可通过生产优秀内容来获得粉丝量，打开社区知名度的同时获得流量收入，以此盈利。

4.3

IP售卖

考虑到长期发展的需要以及社区形象的打造，拟设计魔镜说社区专属IP：卡通形象“镜镜”，生产“镜镜”公仔、T恤、钥匙扣等周边产品获得收入。

4.4 系统推广

如图6所示，通过打造完善的魔镜说问答社区运营模式，主动寻求和其他高校的合作，以魔镜说小程序为基础，为其定制问答小程序，将整套模式打包出售，从而进行盈利。

5 结语

21世纪是一个飞速发展变化的时代，受各种突发事件的影响，信息更迭十分频繁，信息共享已成为每个人的迫切需求。在大学生活中，小到某一节课程的课程群，大至选课的具体安排都是每一个大学生所要了解的。这类问题细小、杂乱，却遍布大学生的日常生活。“魔镜说”校园问答社区精细了以表白墙为主的虚拟社区的类别，专注校园问答领域，以微信小程序为社区载体，优化了表白墙的不足，对问题进行了分类整合，大大提高了问答的效率和质量。在知识问答的基础上，提出校园付费问答，通过分层服务来满足用户的不同需求，以此打开深度问答的窗口，增强用户黏性，帮助大学学子进行知识转化。目前，“魔镜说”校园问答社区初步设计完成，体验版已经发布，正在小规模试用，用户反响良好，与之搭配的微信公众号、抖音、快手、小红书等新媒体平台已在运营中。其中，抖音平台反响较为强烈，但是由于开发团队为在校大学生，所拥有的开发技术和资金比较有限，需要对社区不断修复和完善。校园问答社区所面临的问题依旧严重：社区内部的信息真实性、合法性如何审查，社区的管理由谁负责，校园用户的信息安全如何保障，这都是开发者下一步亟须解决的问题，也是每一个校园社区需要面对的问题，这一方面还有待研究者做进一步补充。

参考文献

[1]陈严纯，盂莉秋，徐博．基于微信小程序的高校大学生信息服务平台设计[J]．电脑编程技巧与维护，2022（1）：61-64．

[2]游彩虹，石荣倩，江艺华，等．“皓问”知识问答服务微信小程序设计[J]．电脑编程技巧与维护，2022（7）：53-55．

[3]董博，褚淑美，朱欣艺．高校虚拟社区的功能研究——以“表白墙”为例[J]．河北软件职业技术学院学报，2020（4）：37-41．

[4]邱月烨．微信小程序的生命力[J]．21世纪商业评论，2018（21）：84-86．

[5]武思怡，解俭，张雨，等．微信小程序开发研究[J]．无线互联科技，2018 （11）：52-54．

（编辑王永超）