刘娟

当人们还在睡梦中时，她已经开始迎接清晨的第一缕阳光。她身着红马甲、戴双层手套，每天在垃圾桶旁值守四个小时，义务分类、转运垃圾，十年如一日。她用温柔的言语，传递环保的思想；用坚定的脚步，丈量文明的方向。她就是北京市西城区西交民巷社区垃圾分类指导员、环境卫生监督员柳素霞。

每天四小时将垃圾进行分类

走进西交民巷27号院，一尘不染的道路旁摆放着四组干净整洁的垃圾桶。这个看似不太起眼的垃圾桶站，柳素霞已经守护了10年。她每天坚持托运垃圾、义务分类，并为居民讲解垃圾分类知识。

1988年，柳素霞进入社区居委会工作。在这期间，她和片区居民打成一片，居民的大事小情她都烂熟于心，居民们也都非常信任她。

2011年，柳素霞参观了垃圾填埋场。在那里，厨余垃圾经过处理后制成了有机肥料的场景，深深地触动了柳素霞，她深感垃圾分类是一件利国利民的大事。

参观完之后，她下定决心，要把垃圾分类在小区里推行下去。从此，柳素霞成为了社区垃圾分类志愿者和指导员，她每天值守四个小时，义务分类、转运垃圾，一干就是十年。街坊四邻都知道，垃圾分类不明白，找柳素霞，“她门儿清！”

不过，在最开始，社区居民并不理解垃圾分类的作用，柳素霞做好了不被人理解甚至奚落的准备。她调整好自己的心态，稳定好情绪，踏踏实实投入到工作中。

柳素霞听到最多的就是这种说法：“反正最后拉走的时候都放一起，咱们分不分的没用。”遇到持这种认识的居民，她便苦口婆心，反复劝说，耐心向居民宣传垃圾分类的好处。

柳素霞知道，要想居民认可垃圾分类，就得从自身做起。每天早上6时30分，很多人还没起床，柳素霞就出现在27号院的垃圾桶旁。她穿着红色马甲，系着围裙，戴着双层手套，左手拿着铁钩，右手拿着铁夹。

轻轻钩开一个厨余垃圾桶盖，小山似的垃圾袋冒出头来。柳素霞眉头都没皱一下，用铁夹夹出一袋一袋厨余垃圾。探头确认桶内没有“打包”垃圾后，再逐一用铁钩钩破垃圾袋，将厨余垃圾倾倒入桶。

柳素霞每天一干就是四个小时。通过身体力行告诉大家，垃圾分类工作就是造福子孙后代的好事。

后来，社区成立了“垃圾分类指导员”队伍。队伍成立后，她二话没说，就带上袖标，把垃圾投放点作为自己的阵地，积极配合居委会向居民发放垃圾分类宣传册、宣传品以及垃圾桶、袋，并通过展板的形式，详细向大家讲解垃圾的具体分类。

为垃圾分类写攻略

柳素霞活到老学到老，利用休息时间，她结合《北京市生活垃圾管理条例》和自己十年垃圾分类的经验，把生活中常见的投放误区和注意事项写成了攻略，在街道和社区各个平台推广。现在，柳素霞的攻略早已“沖出”西交民巷，帮助更多西城居民精准分类垃圾。在她建议下引入第三方为居民积分兑换礼品，工作更加顺畅。

在她努力带动、积极倡导下，社区环境发生了极大的变化。居民对垃圾分类也有了深刻认识，现在居民看到柳素霞，都会亲切地说：“阿姨，您辛苦了！”

她影响了无数人，而且有越来越多的人更加理解和支持垃圾分类工作，这让她感到无比欣慰。

柳素霞投身垃圾分类工作，得到了家庭温暖和坚定的支持。柳素霞有时候会顾不上家里的事情，但是她的家人特别理解，对她的志愿服务工作也十分支持。她的儿子也是一名志愿者，只要有时间，他都会参加社区的垃圾分类和志愿服务活动。小孙子也在她的影响和带动下，常常参与志愿服务活动。平凡的柳素霞，感动了无数人，她的家庭被评选为2020年度“十大首都最美家庭”、2021年全国“最美家庭”。柳素霞还被评为2022北京榜样。

2022年11月，西城区文化馆创作了原创话剧《红墙守护者——西城大妈》，此部话剧就是以柳素霞等志愿者为原型，把这些年来“西城大妈”不辞辛苦服务基层治理的真实故事用话剧的形式反映出来。

如今，柳素霞每天仍在坚持义务值守垃圾分类岗位，并随时更新自己整理的“垃圾分类攻略”，她说：“只要能干得动，我就接着干。同时加强学习，更好地给大伙服务。”