摘 要：以佛山城市感知形象为研究对象，探寻人们对佛山城市形象的感知印象，采用隐喻抽取技术（Zaltman Metaphor Elicitation Technique，ZMET），通过对受访者的深度访谈，激发其对佛山城市形象的深层次感知与想法，构建佛山城市形象的共识地图。佛山城市形象主要集中在传统文化方面，而现代化、智能化及创新型城市形象欠佳。未来可以依托佛山规模化的智能制造产业及创新平台，强化佛山现代化及创新型的城市形象，塑造古老与现代兼具、传统与创新并存的城市形象。

关键词：ZMET；佛山；城市形象；构念；共识地图

基金项目：本文系佛山市建设青年发展型城市研究课题重点项目“以岭南传统文化丰富佛山青年精神生活的青年发展型城市文化软环境研究”（2）研究成果。

随着人类社会的发展，城市设施及城市环境建设更加合理，更具人性化。城市形象是人们对一个城市形态所产生的印象、联想及感知的集合，城市形象包含了城市社会文化、经济、城市风貌、生态环境等方面[1]。城市形象展现了一座城市的内在的历史底蕴及外在的经济环境的发展，体现了城市自身的特质及独有的文化体系及风貌，良好的城市形象能够提升人们的凝聚力，并且有助于城市经济的发展[2]。佛山位于广东省的中南部，截至2021年末，佛山常住人口961.26万，1994年佛山被列入国家级历史文化名城，有着较强的经济实力，在2021的城市排名中，佛山已经跻身于新一线城市的行列。随着全国各城市经济及科技的发展，不同城市之间的差距在不断缩小，城市之间的同质化现象日益严重，城市的特点无法得到正确的传达[3]。佛山虽然拥有丰富的文化及自然资源，但城市的整体形象定位仍较为模糊，因此探究其城市形象，发现亮点与不足，进而构建佛山城市形象感知模型，对佛山城市形象的塑造与提升具有一定的参考意义。

一、国内外研究现状

在知网中以佛山形象及城市形象为主题进行检索，研究多为城市形象及传播、城市品牌及城市旅游形象等，有关佛山形象的研究较少。在城市形象方面，Boyer提出城市形象提供了一种认同感、幸福感与归属感，它吸引人们的注意，构成了记忆系统的基础，城市的形象与其作为一个旅游、生活、投资和学习的地方的吸引力之间存在着直接的联系[4]。根据城市弓弦理论，城市形象作为城市“软实力”的重要组成部分，对城市的竞争力、影响力及亲和力具有重要的影响。城市形象与公众对这个城市的主观印象与感受密切相关[5]。郭可等认为城市形象主要是一种“主观层面的认知”，通过语言、大众媒体、个人经历、记忆和环境等共同作用而形成[6]。Ahmadreza认为鉴于全球化和资本、商品和人员的自由流动，城市不仅作为旅游目的地相互竞争，而且还是为了吸引专业劳动力、居民和投资者；城市形象的塑造发生在一个沟通系统中，與整个城市形象和身份紧密联系[7]。在有关佛山形象的文献中，李曼提出佛山善于利用网络媒体平台打造城市形象，通过电影、新闻报道等打造佛山美食之都、功夫之城的城市形象[8]。而中国社会科学院生态文明研究所研究员单菁菁提到佛山虽然是全国经济实力雄厚的城市之一，但城市形态、功能品质与其万亿规模的经济规模不匹配，城市品质不高，城市形象欠佳成为城市发展的一块短板。佛山是一座多元的城市，但一直以来，佛山缺乏鲜明而突出的特点，使得佛山城市形象不够清晰，需要深入挖掘其城市内涵，提升城市形象，进而进一步提升佛山在海内外的知名度[9]。李苹绣研究指出人们对佛山城市形象建设早期城市名片的认知度较高，但对近些年政府的城市规划与投入的各项措施了解不多，反映出佛山近些年的城市形象打造没有与公众融合[10]。通过以上分析能够看出城市形象的重要性及佛山城市形象的研究有待进一步的深入，这就为本研究的深入开展提供了可行性。

二、ZMET方法概述

本研究主要采用隐喻抽取技术（Zaltman Metaphor Elicitation Technique，ZMET），此研究方法将非文字语言的图片与深度访谈相结合，使用与研究对象相关的图片，通过诱发被访者心目中深层次的感觉与想法来构建心智模型，表达出其对研究对象的认知与感受[11]。人们对佛山城市形象的感知是情感形象、认知形象的综合体现。经历了人与城市互动的复杂的心理过程，通过ZMET构建心智模型，收集人们对佛山城市形象的感知数据，尽可能地实现“感知”真实。Harper的研究得出：“图片启发比文字访谈更深入地挖掘人类意识的不同部分。”[12] ZMET所要实现的就是通过构念的关系来传递受访者的心理，与形象结合更能体现出受访者心目中城市形象的地方意义，因此ZMET在城市形象研究领域有较好的应用空间。

三、佛山城市形象共识地图构建

（一）样本选取与访谈

ZMET可以采取小样本、目的性抽样，据研究验证，只需4—5名受访者就可以囊括大样本90%左右的想法。基于研究范围地域的考虑，选取了曾经在佛山旅游或居住过的不同年龄、不同职业及不同地域的具有代表性的受访者10名。考虑到受访者对佛山形象的了解程度，受访者在佛山居住或旅游的时间不低于5天。根据ZMET的要求，在访谈前，受访者向研究者提供与佛山城市相关的照片，图片由受访者自行选择，研究者不参与受访者选取照片的过程，也不限定照片的来源，并且研究者在访谈前会定期与受访者联系，消除陌生感，以保证访谈的顺利进行。

（二）构念提取与分析

通过对访谈记录进行分析、整理，将内容相似的构念提炼合并，例如“武术”与“功夫”合并为“功夫”，“陶瓷之都”和“南国陶都”合并为“陶都”，最终获得构念231个。将所有受访者提到的构念进行抽取、排列，能够看出随着受访者增加，新增的构念逐渐减少，第一位受访者提出构念68个，第二位受访者提出新构念45个，到第四位受访者时，新增构念大幅减少，这表明10位受访者提供的构念具有一致性，可以提取出佛山城市形象的典型元素。ZMET通过分析受访者在陈述故事时不经意提出的构念来发现构念与构念之间的联系，构念关系由起始构念、连接构念和终结构念组成。例如受访者在说到佛山的时候，提到“佛山制造业很发达，囊括了各行各业……因此佛山很富裕”。这里的“制作业”就是起始构念，“发达”是连接构念，“富裕”则是终结构念。

（三）绘制共识地图

对受访者提出的构念进行分析汇总，依据大多数人、大多数时间的大多数想法原则抽取出高频的构念构建共识地图。借鉴前人经验，超过三分之一受访者提到的同一构念和超过四分之一受访者提到的构念间关系被纳入共识地图。通过归纳整理受访者的访谈记录，最终获得起始构念20个，连接构念9个，终结构念4个（图1）。

四、佛山城市形象感知特点

研究结果显示，大众对于佛山城市形象感知主要集中在陶瓷、武术、美食、风景等方面，而制造业等其他要素提及较少。受访者对佛山人的感知趋向于低调务实，感觉佛山是个自由包容的城市，在佛山生活很舒适。佛山千灯湖给受访者留下了商务繁华的感知印象，综合反映出佛山城市形象感知如下。

（一）传统文化特色形象突出

访问过程中发现，受访者提到美食、武术、陶瓷等元素的频率较高，10位受访者中，提供与武术、美食、陶瓷相关的图片都在2张以上。其中6人都提及了武术、美食及陶瓷，并且对这些元素表现出喜爱与赞许。在传统文化方面，出现较高的包括祖庙、醒狮、武术、早茶等构念，这与佛山历史文化名城的城市名片相符合。诸多具有佛山及岭南特色的元素给受访者留下了深刻的印象。

（二）整体形象趋于积极正面

受访者对佛山的感知印象较为积极，连接构念中均是积极正面的词语，当受访者谈到对祖庙、南风古灶等建筑的印象时用了富有岭南特色及古老的评价，对佛山人的感知印象是包容与务实，对佛山的风景区如皂幕山等的评价可总结为壮美，对于佛山的制造业的评价提炼为发达，对千灯湖的印象为繁华。在所有构念中，并没有出现消极负面词汇，由此可见佛山给受访者留下的印象是相对积极以及正能量的。

（三）现代化与智能化形象欠佳

受访者描述佛山城市时，构念集中于传统文化方面，鲜少提及现代及智能。其中第三位和第五位受访者提及佛山的制造业时描述佛山制造业覆盖范围广、经济发达，但并无提及现代化与智能化，这与佛山主打智能制造城市的宣传具有一定的差异，也与《佛山市国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》中提出的建设高品质现代化国际化大城市尚有差距。

（四）创新型城市感知形象缺乏

佛山是国家创新型城市，近些年市政府投入大量资金建设佛山高新技术产业开发区、广东金融高新区、三龙湾科技城等高水平创新平台，构建了“人才引育+技术研发+成果转化+产业应用”的协同创新体系。调查发现，受访者对佛山形象的感知主要集中在古老、传统、舒适、富裕等方面，在访谈过程中，受访者对于佛山风景、建筑及传统文化进行描述时，多用壮美、特色等来表达，对于佛山制造业及千灯湖则用发达、富裕等词汇表达，鲜有受访者提到“创新”，反映出佛山创新型城市感知形象欠缺。

五、策略与建议

结合《佛山市国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》中提出的加快建设高品质现代化国际化大城市、建设高质量文化导向型名城的愿景，结合上述研究结果，提出以下建议。

（一）依托高新产业塑造现代化、智能化城市形象

截至2021年，佛山高新区共有高新技术企业多家，高新区内的人工智能产业园获得了省级认证，此外佛山还有多个知名的智能制造企业，如美的等大型智能制造企业等。未来可以通过数字媒体平台（如抖音、小红书等）对这些本土的高新产业进行宣传，强化现代化、智能化的城市形象。也可以借助影视剧等手段，拍摄与佛山高新产业相关的影视剧，向大众展现佛山现代化、智能化的城市形象。

（二）实施相关措施下沉群众，提升创新型城市形象

近些年政府投入大量资金及相关措施发展创新项目，但大众对相关措施及发展缺乏了解。这反映出近几年佛山规划的城市形象并没有与广大群众充分融合。相关措施应下沉群众，使群众充分了解政府的投入及近些年佛山的创新发展。此外佛山创意产业园已经发展成为全国知名的创意产业园，顺德国家工业设计及创意产业基地已经吸引多家著名企业进入，可以以此为平台举办各类创意设计论坛、展览及创新赛事，扩大创新创意产业影响力，使更多的人了解佛山设计、佛山创造的魅力，从而提升创新型城市形象。

综上所述，佛山有丰富的传统文化资源，古老及富有传统特色的城市形象较为突出，但现代化、创新型的城市形象较为薄弱，仍有较大的提升空间。未来可以依托佛山智能制造产业集群、国家创新型城市等资源，打造古老与现代兼具、创新与传统并存的城市形象。

参考文献：

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[11] ZALTMAN G.Metaphorically speaking[J].Online Submission，1996（2）：316-317．

[12]田琪，鄢志武，谢云虎，等.基于ZMET的贵州省旅游感知形象分析[J].湖北农业科学，2019（21）：241-249.

作者简介：

范敏娜，广东职业技术学院讲师，澳门城市大学博士研究生在读。研究方向：服装与服饰设计。