贾冬雪

人际交往是每个人生活中不可避免的一个部分，有时人际关系会让我们很困扰，恰当地运用一些心理学知识，能够更好地帮助我们处理好与他人的关系，提高工作效率，并减少不必要的自我烦恼。其中“名片效应”“南风效应”或许可以给我们一些启发。

社会心理学认为人际关系是人与人之间通过交往和相互作用而形成的直接的心理关系。它反映了个人或群体满足其社会需要的心理状态。在人际交往过程中，必须去接触他人，了解和认识他人，这是人与人通过交往相互作用的过程。而生活中，我们可能会发现与他人的互动并不总是十分顺利，我们希望与他人达到某种和谐的状态，但这往往需要一些技巧，尤其是在彼此认识的初期。“名片效应”与“南风效应”等有趣的心理学效应可能会帮助我们更好地与他人交往，促进良好的人际关系。这些有关人际交往的心理学效应启示我们，在交往过程中，首先认识对方、了解对方、考虑对方的感受是良好的人际关系的关键。

名片效应

有一位求职青年，应聘几家单位都被拒之门外，感到十分沮丧。最后，他又抱着一线希望到一家公司应聘，在此之前，他先打听该公司老总的历史，通过了解，他发现这个公司老总以前也有与自己相似的经历，于是他如获至宝。在应聘时，他就与老总畅谈自己的求职经历，以及自己怀才不遇的愤慨，果然，这一席话博得了老总的赏识和同情，最终他被录用为业务经理。这就是由苏联心理学家纳季拉什维利提出的名片效应。

也就是说两个人在交往时，如果首先表明自己与对方的态度和价值观相同，就会使对方感觉到两人之间有更多的相似性，从而很快地缩小双方的心理距离，弱化对方的防范心理，更愿同你接近，结成良好的人际关系。这样有意识、有目的地向对方表明的态度和观点就如同“名片”一样把自己介绍给对方。而这一与对方相似的“名片”也许就是可以迅速拉近彼此距离的利器。“名片效应”遵循着自我暴露原则，自我暴露是指把关于自我特性的自知而人不知的最深层的信息传递给别人，把自己的想法倾诉与人，在人前充分展示自己的行为，让别人最大限度地了解自己。社会心理学实验证明，不论是优点还是缺点，自我暴露不仅不会减少别人对自己的喜欢程度，相反还会增加这种喜欢。自我暴露是使人们逐渐相互接近并变得亲近的“社会渗透”过程，乐于和别人推心置腹，襟怀坦白，从而形成一种人际吸引力。

在人际交往中，合理地应用“名片效应”的前提，便是要进行有效的自我暴露。恰当地使用“心理名片”，可以尽快促成人际关系的建立，但要使“心理名片”起到应有的作用，首先，要善于捕捉对方的信息，寻找其积极的、与自己相似的观点或态度，形成一张共同所好的、有效的“心理名片”，并暴露给对方。其次，寻找合适的时机，恰到好处地向对方展示自己的“心理名片”，不要急于拉近彼此的关系，否则可能会弄巧成拙。研究表明，自我暴露只有遵循对等原则才能使对方产生好感。而且自我暴露的速度必须缓慢到以对方不感到惊奇的程度为宜。自我暴露 “太强烈、太快”的人，往往并不招人喜欢，反而会让人讨厌。掌握“心理名片”的应用艺术，对于人际交往以及处理人际关系具有很大的实用价值。

南风效应

“南风效应”又称为“温暖法则”。法国作家拉封丹曾写过一则著名的寓言故事，讲的是北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先来一个冷风凛凛、寒冷刺骨，结果行人为了抵御北风的侵袭，便把大衣裹得紧紧的。南风则徐徐吹动，顿时风和日丽，行人因为觉得很暖和，所以开始解开纽扣，继而脱掉大衣。结果很明显，南风获得了胜利。

“南风效应”对于人际关系的处理具有一定的启发意义，即在处理人与人之间关系时，要特别注意讲究方法和态度。北风和南风都要使行人脱掉大衣，但由于目标一致，方法却不一样，结果大相径庭。南风之所以能夠达到目的，根本原因在于它顺应了人的内在需要，实现了预期效果与对方认识活动和意识活动的有机统一。北风则相反，强硬的做法和固执的态度反而起到了不良效果，而“南风效应”的实质是在人与人之间创造了一种让双方都舒心的互动氛围，以使人的积极性和包容性得到充分的展现。社会心理学对“反省结构模式”的研究，有助于了解“南风效应”，它是指在两人的交往过程中其实存在“六个人”。例如，A、B两人在交谈，有一个原本的A（物我），一个A眼里的A（自我）和一个B眼里的A（他我）；同样，存在三个类似的B。这“六个人”互相影响，当A要说服B或想要达到自己的目的时，不能按照自己强硬的态度和“自我意识”强行让B去接受，而是要结合这“六个人”，设身处地、合情合理地启发B的自我反省，满足他的内心需求，最终促使他按照预想的目标，自我纠正其心理和行为。

心理学家认为，良好的心境能够激发人们认识活动和意识活动的积极性。在复杂的人际交往中，合理地运用“南风效应”，往往会使自己靠近预期效果。首先，保持善意，营造温暖轻松的氛围。温和的人与行为，往往比冷漠、强硬的人与行为更容易得到尊重和服从，并且温和的态度更容易使他人接受和反思自己，从而主动做出调整和改变。其次，学会换位思考。北风觉得自己强大的威力可以“脱掉”行人的大衣，但却忽略了行人在寒冷时反而会裹紧衣服的心理和行为习惯。可见在人际交往中重要的可能是对方的感受和态度，换位思考，不固执地坚持自己的态度和想法，顾及他人的感受，才能使别人放下对你的敌意，配合你的想法，最终促使达到你的目的。