刘佼

摘 要：【目的】提高图书馆读者信息素养和助推智慧图书馆建设，研究5G背景下图书馆大数据管理与服务发展趋势。【方法】采用调查法和文献法，介绍5G的发展特性与趋势，总结5G对图书馆管理服务的冲击，分析5G背景下图书馆大数据管理与服务的发展趋势。【结果】5G技术应用对图书馆大数据管理与服务带来巨大提升。图书馆可利用大数据实现电子商务式的移动化管理，全面完善图书数据管理，利用移动互联网APP丰富服务内容，大数据服务更精准，用户體验更优质。将5G与ML、AI、SI等技术在图书馆大数据管理服务层面相协同，提升用户信息素养，构建智慧图书馆。【结论】5G背景下，图书馆大数据管理更准确、更科学，图书馆大数据服务更及时、更高效，更有利于推进我国科学文化事业发展。

关键词：5G背景；图书馆；大数据管理；图书馆服务

中图分类号：G250；TN91    文献标志码：A    文章编号：1003-5168（2023）09-0149-05

Abstract： [Purposes] In order to improve the information literacy of library readers and boost the construction of smart library， the development trend of library big data management and service under the 5G background is studied. [Methods] Using the methods of investigation and literature， this paper introduces the development characteristics and trends of 5G， summarizes the impact of 5G on library management services， and analyzes the development trends of library big data management and services under the background of 5G. [Findings] The application of 5G technology has greatly improved the management and service of library big data. The library can use big data to realize e-commerce mobile management， comprehensively improve the book data management， and use mobile Internet APP to enrich the service content. The big data service is more accurate ，thus making the user's experience is better. Cooperate 5G with ML， AI， SI and other high technologies at the library big data management service level to improve user information literacy and build a smart library. [Conclusions] Under the 5G background， the library big data management is more accurate and scientific， and the library big data service is more timely and efficient， which is more conducive to promoting the development of science and culture in China.

Keywords： 5G background; library; big data management; library service

0 引言

随着时代的发展和进步，图书馆在数据技术应用方面也面临着一系列问题，比如数据的真实性、数据的标准化分析等。基于5G时代背景下，依托移动通信技术的图书馆大数据管理与服务水平能够得到明显提升，相关管理者采取适当的策略和方法，可以实现图书馆信息资源利用的最大化，也能够为图书馆功能的发挥提供有力支持。

1 5G的特点和发展趋势

1.1 5G特点

5G是第五代移动通信技术的一种简称，是在1G、2G、3G、4G技术的基础上延伸出来的新一代通信技术，集合了高系统容量及高数据传输效率，与传统的通信技术相比，具有快速、高效等特点，能够为用户带来更多的服务和业务。5G技术和前两代的3G、4G技术相比，其连接功能更强，用网体验更好。例如，同样在4G和5G网络下打开视频，5G网络下视频的打开速度更快。5G具有能耗低的优势，与3G、4G相比，同样电量的设备，使用5G网络时，手机电量更持久。5G热点容量高，4G传输会出现流量的需求大时传输速度较慢的问题，而使用5G传输时，不会出现这种问题，因为5G会平均分配传输速率，所以不会存在传输滞后、卡顿等问题［1］。

1.2 5G发展趋势

5G使网络开放程度变得更大，使网络互动变得十分密切，能够做到深层次的信息交流及共享，进而可以有效提升人们的生活质量。首先，5G技术应用下，产业高度融合。各个行业之间加强交流，实现信息共享，降低行业交流成本，促进产业融合发展。其次，生活云端化。5G技术下，人们的工作生活变得更加便利，可以利用云盘来存储文件，能够随时随地完成文件的传输和备份，人们的个性化需求能够得到满足。最后，和物联网融合。5G技术的覆盖区域内，实现生活、交通等方面的服务融合。例如，人工智能给人们的生活带来了一定的便利，能重新整合传统业务，助推我国数字经济发展等。

2 5G对图书馆管理服务的冲击

2.1 用户需求提升

图书馆具有公共性，因此，图书馆在提供服务时，也要将重点放在文化上，要为不同群体提供科学的服务，实现公平。在科学技术的不断发展下，移动互联网技术在各个行业内广泛应用，人们获取信息的方式也变得多样化，因此图书馆应该转变自身角色，重新定位自身功能，这样才能满足用户的多元化需求［2］。

2.2 资源内容和获取方式变化

在信息時代，人们的阅读内容逐渐数字化，现在各类电子期刊、线上图书等是用户的主流读物。在5G技术应用下，网络和数字技术等先进技术进行整合，形成了闭环产业链，彻底改变了信息资源的获取方式。现在部分文学网站中，小说作者写出一章节的内容就发布一章节，然后用户阅读一章节，这种创作方式和阅读方式的变化，都是5G对图书馆的冲击。

2.3 用户阅读方式转变

在全民阅读的背景下，虽然人们可能会增加纸质期刊、图书的阅读时间，但是由于移动互联网的便利，人们将更多的时间花费在移动设备上，日常阅读载体通常使用手机、Kindle、平板等电子阅读软件和设备，因此用户的阅读方式也在发生根本性变化。

3 5G背景下图书馆大数据管理分析

3.1 全面完善图书数据管理

大数据时代背景下，数据管理过程中，要想对数据的内容、数量进行精准管理，就需要对数据管理的策略进行创新。有关调查显示，5G背景下，有一些物联网设备数据，会被处理或存储。在这个调查中，有些数据来自当地，有些数据来自网络。大数据技术对这些数据进行分析、整合之后推送到数据中心，在这种模式下，有效整合广域网、防火墙等功能，来保证多个设备同步运行，此时需要建立健全完善的数据管理策略。

基于5G技术，图书馆在大数据技术应用下进行数据管理时，主要有4个流程，分别是数据收集、数据处理、数据存储、数据使用。数据收集，主要是对不同设备管理系统中的数据进行收集；数据处理，由于收集的数据会存在格式不一、标准不一等现象，所以需要对收集的数据进行分析、整合、分类；数据存储，对经过处理后的数据做好存储；数据使用，为用户提供存储的数据。数据使用的步骤中，形式比较多样，主要是为了满足用户的不同需求［3］。

图书馆内的数据多样，由于数据是从各个管理系统中提取出来的，所以数据会存在格式、类型、标准不一的情况，如借阅数据是从借还系统中收集到的，图书基本信息是从编目系统收集的，图书馆内的数据量巨大。在5G背景下，应该充分利用大数据来对数据进行分析，进而充分利用各类数据，丰富图书馆的服务类型，为更多的用户提供服务，满足用户的多元化需求。比如：根据用户的借阅历史及查询记录，来分析用户的阅读偏爱类型，进而为其推送类似的、进阶的信息资源；按照门禁系统每日进出图书馆的人数、频次等信息，及时调整图书馆的服务时间。图书馆内的数据量太大，并不是所有数据都有用，这时应该利用大数据技术，对数据进行分析、筛选，然后将有用的数据存储到大数据系统中。用户在有需求时，可以从大数据存储系统中查询自己所需的资源。图书馆还可以利用大数据技术，构建图书资源管理系统，根据大数据所反馈的信息，来适时调整图书馆的服务内容或拓展服务类型，进而可以提高图书馆的服务水平和管理质量。

3.2 电子商务式的移动化管理

图书馆在5G背景下开展图书管理工作时，可以利用大数据，利用线上、线下相结合的方式进行图书管理，这种管理模式和电子商务模式比较类似，因此对图书馆进行管理时，可以采取电子商务式的移动化管理模式，充分调动线上、线下两种资源，发挥作用，进而提高图书馆的信息资源管理效率，最大化发挥资源的价值。在大数据背景下，结合在线支付的方式，图书馆可以设置网上预约的服务模块，为用户提供更加便利的服务。而图书馆在5G背景下，要想实现这些目标，真正做到资源共享，需要充分利用移动互联网技术，构建电子商务模式，实现良好的互动，实时地将线下图书馆的信息发布在网络上，用户可以及时了解图书馆的实时信息［4］，为用户提供更高效的信息服务。通过构建这种电子商务管理模式，可以有效优化图书馆的服务和交流方式，使图书馆的管理效率及管理质量得到全面提升。另外，图书馆还应该利用移动互联网中的APP，实现图书馆的综合化管理。在传统的图书馆管理模式中，用户要想借阅书籍或者查询信息，都需要到图书馆内才可完成，有时用户可能到图书馆却获取不到自己想要的资源。针对这一问题，图书馆可以利用大数据技术、5G技术，开发一款移动互联网软件或依托微信、支付宝、抖音、微博等用户常用的手机APP开发小程序，为用户提供在线查询等服务，使得用户可以在线上了解图书馆内的馆藏。如果用户需要借阅和阅读相关的资源，可以在线上预约完成借阅环节，然后在约定的时间前往图书馆获取纸质资源，这样可以为用户提供便利，节约大量时间，提高服务效率。同时，图书馆利用移动互联网技术，可以为用户提供一些实时资讯，让用户了解更多的内容，帮助用户快速解决问题。

3.3  移动互联网与APP管理

图书馆结合移动互联网技术及大数据技术来开展管理工作，主要是利用移动互联网APP来丰富服务的内容。在5G背景下，图书馆移动APP的开发十分重要。首先，利用APP，图书馆可以将一些图书馆的资讯传递给用户，让用户更好地了解图书馆的相关信息；其次，用户利用图书馆APP可以查询图书馆当前的书籍、资料等情况，便于第一时间获取所需的资料；最后，通过开发移动APP，能够让用户接受更多的服务，在APP中用户不仅可以和图书馆的管理人员进行沟通，还可以和其他的用户进行交流，这样可以帮助用户更好地使用资料，解决问题。另外，图书馆利用大数据、移动互联网，还可以实现虚拟化的管理和服务，这样能够有效提升资源的使用效率。在移动APP管理模式下，用户的时间会更自由，不会受到线下图书馆闭馆时间影响，随时随地在线上查询自己所需的图书内容。虽然我国近几年的移动互联网、APP发展比较迅速，但是和一些西方发达国家相比，管理的经验还不足，所以应该多吸取一些其他国家的图书馆管理经验，进而可以更好地为用户提供服务。

4 5G背景下图书馆大数据服务趋势分析

4.1 利用人工智能技术，为用户提供精准服务

图书馆在5G背景下，利用大数据技术开展管理工作，为了保障管理的效果和服务的质量，可以引入人工智能技术，为用户提供精准服务。由于图书馆的用户相对比较固定，因此图书馆要想为用户提供更精准的服务，就应该对用户的需求做好分析，进而为其提供更加智能、全面的信息资源。图书馆信息化建设过程中，利用人工智能技术，可以对各类学术资源进行整合，如资料库、馆藏文献等，然后构建出一个全面的系统图谱，利用大数据、物联网、云计算、云分析等技术来对资源进行识别和分类，最后标注好信息，便于用户查询和观看。例如，图书馆可以记录用户的网页浏览速率、浏览内容的偏好，为其推荐一些相关、类似的内容。同时，图书馆可引入AR技术，将其应用到资源数据库中，使原本的文字内容变成音频或视频，便于用户使用，提高用户的使用体验。

5G背景下，图书馆大数据服务能够为用户提供“个性化的服务”，这是传统图书馆的服务模式所无法实现的。在传统模式下，图书馆只是对用户的个性化信息做分析，针对读者用户借阅的书籍、阅读的资料等信息进行收集分析，进而确定用户的阅读需求，然后在日后采购书籍时，会有一定的侧重。但是，在5G时代，图书馆与人工智能技术充分融合，应该更新图书馆的服务模式。如今，多数图书馆都是利用人工智能的实时定位、大数据分析等技术，来对用户的阅读习惯、时间、内容及在馆时间进行分析，进而为用户提供更加个性化的服务。“人机对话”能够在图书馆的服务中进行应用，让用户可以获得个性化的人工咨询服务。例如，清华大学的智能机器人“小图”等，都是利用人工智能技术来为用户办理一些简单的服务。用户在和智能机器人说出自己的问题时，智能机器人会在系统中搜索，然后做数据分析和整合，进而在屏幕上回答用户的问题，使得用户可以获得精准服务，提高服务体验。

4.2 和物联网融合，构建“智慧图书馆”

5G背景下，图书馆大数据管理过程可以和物联网融合，构建“智慧图书馆”。将用户作为核心，提升用户的体验感，使得用户、图书馆设备及人员等进行互联，为用户提供更加专业、多元的服务，进而满足用户的多元化需求。例如，图书馆建设过程中，引入物联网技术来控制内部的环境。照明系统能够根据馆内的环境亮度和用户分布，自动调节不同位置灯的开关和亮度；安全防御系统可以对图书馆内的环境变化进行自动识别，使用不同档次的安保级别，大幅降低火灾风险；环境空气系统会根据室内空气中二氧化碳的含量自动打开新风系统换气并根据室内温度和湿度自动进行空气调节。以上这些都能提高图书馆的服务质量，让图书馆变得更有“智慧”。

4.3 5G与ML（机器学习）+AI（人工智能）技术

5G背景下，对图书馆进行管理时，可以实现云计算、虚拟化和大数据技术的有效融合，这也使得ML技术与AI技术有了发展空间。信息技术在图书馆中进行应用，能够构建智能化的服务体系，图书馆实现智慧化管理。5G所具备的大宽带、低延时、广联接的优势，在智慧图书馆的构建构成中，可以为图书馆提供海量的数据信息，根据用户的需求，来为其提供智能化、个性化的服务。科技不断进步，计算机技术、大数据技术促进了ML技术的应用与发展，利用AI技术来帮助用户更加深入地学习，提升图书馆的综合服务水平和管理质量。

4.4 5G与SI（体感交互）技术

SI（体感交互）技术在图书馆管理中进行应用，已经成为当前的重点，而5G让体感交互技术的技能有了新的发展和应用效果，促进智慧图书馆的构建。再加上大数据技术的应用，使得智慧图书馆的服务更加多元，用户借阅体验感更好。5G技术应用下，智慧图书馆能够为用户提供0.1～1 Gbps的体验速率、10 Tbs/km2的流量密度、时速高达500 km/h的移动通信环境，使得体感交互设备能够在智慧图书馆中广泛应用。同时，智慧图书馆应用大数据、生物认证技术，来设置认证功能，为用户提供更加个性化的服务。智慧图书馆利用5G技术、大数据技术、移动服务终端来为用户提供一些识别认证服务，进而可以及时收集用户行为的变化，根据各种数据模型推导出用户心理变化，以期为用户提供更加个性化的服务，满足用户的需求。

4.5 架构智慧图书馆生态系统

智慧图书馆构建的生态系统主要是以用户为核心，充分利用一些信息技术来架构一个综合系统。这个过程中，需要运用5G、云计算、人工智能、物联网等智能技术。这些技术的应用，使得最终形成的新生态系统具有信息交互、感知的特点，智慧服务变得网络化、交互化、智能化，生态系统通过对用户的分布及环境信息的收集，来实现用户、图书馆、管理员之间的信息共享互通，促进智慧图书馆的转型升级发展。

4.6 提高用戶信息素养

智慧图书馆的构建，一方面需要图书馆管理人员具备较高的知识储量，另一方面还需要管理人员具备较强的跨学科学习能力，能够适应5G背景下大数据、AI技术等带来的智慧服务操作要求。同时，还要使得用户具有较高的信息利用能力。目前，我国的智慧图书馆发展速度还比较缓慢，不仅受到经济发展水平、信息技术采纳等因素的影响，还受到用户的教育程度、借阅习惯等影响。在信息技术的不断发展下，有些年长的用户利用现代信息技术获取资源的能力不强，所以智慧图书馆并没有达到预期的效果，图书馆的资源利用效率相对较低。因此，针对这些年长的用户，应该定期对其进行教育和培训，为其展示智慧设备的使用步骤，使其掌握智慧设备获取资源的技术，培养用户应用信息的习惯，提高用户信息素养，助推智慧图书馆的高速发展。

5 结语

随着计算机技术的发展和网络带宽的迅速提高，人们所处的时代已经从 21世纪初的2G 时代飞速跨越到现在的移动互联网与5G时代，各种基础工作都要在 5G时代的大数据技术基础上进行开发和建设。本研究以5G时代为背景，对图书馆数据管理与服务的相关内容进行讨论，旨在更好地助力图书馆建设与发展，助力我国教育文化事业的数字化转型。

参考文献：

［1］赵美.大数据应用在图书馆管理与服务中的作用［J］.兰台内外，2021（34）：58-60.

［2］郑金玲.大数据在图书馆管理与服务中的应用及研究［J］.传媒论坛，2021，4（12）：151-152.

［3］乔秀珍.论新时期大数据在图书馆管理与服务中的应用［J］.山西青年，2021（7）：96-97.

［4］何淑敏.论大数据在图书馆管理与服务中的应用［J］.传媒论坛，2021，4（3）：138-139.