APP下载

老年人上网课须谨慎

2023-05-30鹿杨

保健与生活 2023年1期
关键词:网课直播间客服

鹿杨

“淡墨画枝条,浓墨勾秋叶,用笔要柔中见刚……”63岁的杨阿姨每天晚上都会准时守在电脑前,跟随屏幕另一端的老师学国画。如今,越来越多的老年人开始尝鲜知识付费,通过上网课实现自我提升、丰富晚年生活。

网上国画课圆了杨阿姨的梦

如今,很多老年人愿意通过购买网络课程、观看直播等重拾年轻时的爱好和特长。国画课、舞蹈课、健身课、钢琴课等,各种课程排满了老年人的时间表。

屏幕里,老师将摄像头对准宣纸,用毛笔泼洒着一幅花鸟图;屏幕外,杨阿姨按照老师的笔法,画得像模像样。遇到复杂的地方,杨阿姨会把疑问发到屏幕上的对话框里:“秋叶用什么颜色?我用的好像不太对。”

国画课结束,杨阿姨连忙把自己的作品拍下来发到微信学习群里。不一会儿,老师的点评就发来了,表扬杨阿姨最近绘画水平有进步,杨阿姨看完之后乐得合不拢嘴,念叨着要把这幅画裱起来挂在客厅。

杨阿姨的儿子告诉记者,学国画是母亲年轻时的梦想,到了老年终于实现了。“这个国画课6个月1380元,母親想学就掏钱报名了。”老年人拥有空闲时间和消费能力,对知识付费这种新事物也不排斥。“现在她比小孩学得还起劲。”在杨阿姨的感染下,老伴孙大爷也计划着报一节书法网课试试。

除学习国画、书法培养一技之长外,中医养生也是很多老年人热衷学习的内容。

“49元钱就能了解中医诊断学的知识,望、闻、问、切都会教,多学点没坏处。”徐阿姨在楼下锻炼,手机里正播放着中医网课。课程信息显示,来自某大学中医学院的教师正在讲课,教学员如何通过望舌苔及舌下脉络来诊断病情。徐阿姨购买的是录播课,听不懂的地方还能和其他老年人互相探讨。

“还有一节购课之后赠送的直播课,讲如何养护老寒腿的。”徐阿姨说罢打开了微信群里客服发来的直播链接,直播间此时显示已有5000余人在线,“我膝关节痛且有积液,秋冬需要注意什么?”“我半月板撕裂过,怎么养护?”……老人们在评论区刷着自己的病情,期望能得到老师的解答。

快乐学习要避开隐藏套路

通过付费课程,有的老年人实现了年轻时的梦想,还有的老年人掌握了感兴趣的专业知识。然而,记者在采访中发现,一些网课APP平台或小程序也存在问题,如营销广告太多、违规直播卖保健品、用低价课引流等。

在一款名为中老年生活的APP里,除了老年人感兴趣的在线网课,还有不少营销广告。在APP首页顶部,“免费领水果”的字样非常显眼,点击进入后却自动打开了一款种水果的小游戏,一旦想领取额外的水滴为虚拟果树浇水,APP就会打开交友约会等强推给用户的全屏广告。

不少提供免费学习资源的APP还开通了直播功能,不管是国画老师,还是声乐老师,课讲着讲着就带起货来。在一款中老年兴趣学习交流APP中,记者点击进入一间主题为“非医非药享健康”的直播间,一位讲师正在推销一堂价格为199元的健康管理课程。“报名199元课程再送228元一盒的护肝茶,结业成绩合格,再送一盒!”点击直播间右下角的购物车图标,包括小分子肽、骨胶原蛋白肽等各种所谓的保健品映入眼帘,价格在百元至千元不等。在直播间里,如果老年人想发送弹幕或者为主播赠送虚拟礼物,还需要进行现金充值。

记者注意到,老年人在报名线上的网课后往往都会被拉进一个学习群,会有专门的客服提醒老年人上课、复习。这种群同时也是推销其他课程的渠道。记者在徐阿姨加入的中医养生课群聊中,还看到了39.9元的艾灸课等。

记者点击进入某课堂小程序,便跳出了限时免费的国画课和书法课,据说一般在五六节课的体验课程后,便有客服在微信学习群里推广2580元的进阶课。还会有客服以赠送免费画集为噱头鼓励老年人邀请其他朋友进入学习群,达成商家一带多的营销目的。

老年人的学习需求、学习场景都在经历着升级。在这个过程中,老年人要警惕部分知识付费课程的套路,避开背后的陷阱才能快乐地学习。

猜你喜欢

网课直播间客服
“羲和号”开直播间
对网课不能听之任之
遏止网课乱象重在落实
是什么“网课”让“学生们”好评如潮
我们的直播间
语音推销
小鬼进军直播间
进军营直播间
『选』网课
敬业的客服