郑明 王炜

2021年9月，福建省宁德市公安局交警支队直属一大队女子骑警队成立，主要承担中心城区主干道巡逻喊话、劝导交通违法、护校护学、交通安全宣传等职能任务，同时承担先锋路口及周边道路交通秩序维护，是宁德独立负责维护路口及周边道路交通秩序的女子骑警队之一。

蕉城女子骑警队成立以来，秉承“善实、善柔、善战、善创”的工作理念，聚焦“广劝导、强宣教、惠企业、护学生、帮救助”的工作定位，探索形成“便民利企有力度、劝导宣传有柔度、帮扶救助有温度”的“三度”工作法和“警、校、家、队”“四位一体”护校护学模式，用柔性执法彰显交通执法的力度温度，不断提升群众获得感、安全感，努力营造“畅通和美”的道路交通环境，实现“保安全、促畅通、优服务、群众满意”的交通管理目标。

柔性执法、精准管控

先锋路口是蕉城女子骑警队独立负责维护交通秩序的路口，位于先锋路与宁川路的交叉处，处于宁德市区的中心位置，周边有万达、宝信和沃尔玛商圈。针对路口人车流量大、交通情况复杂的特点，重点劝导骑乘二轮车不佩戴安全头盔、不按道行驶、闯红灯等行为，强化路口、商圈周边道路的交通秩序管理，一旦发现拥堵，及时指挥疏导，引导车辆有序通行，让群众“车堵心不堵”。

针对中心城区主干道交通情况，围绕群众关注的热点、难点，推行“一路一组”网格责任制和“柔性劝导”“温情纠正”勤务，把“刚性执法”转向“柔性执法”。通过高密度巡逻有效提升见警率和管事率，用动态喊话劝导轻微违法，提升了道路通行效率。

骑警队每名骑警队员日均巡逻60公里，劝导纠违300余次。至今主动发现、先期处置各类警情100余起，织密了中心城区交通巡逻防控网。在有效提升了城区交通管理服务效能的同时，让人民群众感受到执法的温度。

便民利企、亲情服务

以企业视角、企业话语、企业情怀推动宣传与企业“零距离”“面对面”。骑警队与企业建立联系制度，推出“点餐式”宣传服务模式，走进企业开展“交通安全进企业”等活动，不断营造优质营商环境，让企业、群众有更多获得感。

女子骑警队承担蕉城区实验小学、城南小学、宁德师范附小旧校区三所小学护学任务。女骑警、学校安保、家长志愿者等相互配合，疏导交通、规范停车秩序、引导学生安全有序通过斑马线，学校周边交通秩序明显改善、通行效率明显提升。“警校家队”联合护学，有力保障路段安全畅通和学校师生安全，有效降低了校园周边发生交通事故的风险，得到学校和师生、家长的高度认可和称赞。

日常巡逻中，主动接受群众迷路、急病送医、车辆抛锚等求助，热心提供服务帮助；及时发现、处置各类道路交通安全隐患，努力提高群众对公安交通管理工作的满意度。建队以来，在抗击疫情、创建“全国文明城市”的一线，主动承担起疏堵保畅和秩序维护的重任，有效补充警力，防范失控漏管的风险。

今年以来，共引导事故快处快赔50余起，帮扶群众50人次，救助事故伤员12人，排忧解难近100次。

创新方式、多元宣传

建立“宁川星”女骑宣传队，在宣传方式上，除上门授课、讲解，设立“爱心驿站”，推出“温馨提示卡”提示车辆违停外，还通过场景体验、违法行为再现等，将“体验式”“沉浸式”宣传作为一种更“接地气”、更易被接受的方式，让交通安全知识与安全防范意识深入人心。

創新“警校家队”“四位一体”护学安园联盟，推出富有特色和趣味的“交通指挥+安全常识”学生课间操，联合学校推出“交通侠”校园系列文化，开展学生交通安全“快闪”“话安全助成长”“关爱留守儿童”活动等，构建多元一体的宣传格局，为师生筑起坚实的“安全墙”。

持续宣传推广“快处快赔121”，促进“放管服”提质增效，切实提高群众知晓率和使用率，提升群众“体验感”，让群众最大限度地享受到“快处快赔”便利。

【作者简介】郑明，福建省公安厅；王炜，宁德市公安局交警支队。

（责任编辑：张敏娇）