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孵化器知识服务能力对新创科技企业竞争优势的影响研究

2023-05-30安宁刘亚文

科技与管理 2023年1期
关键词:生存性警觉性新创

安宁 刘亚文

摘 要:知識经济时代,科技企业孵化器实施服务转型势在必行。本文以资源基础理论为基础,基于3家国家级孵化器的248家孵化企业的问卷数据,利用回归分析方法,研究孵化器不同知识服务能力对新创企业竞争优势的影响作用,及此过程中创业警觉的调节作用。结果表明:孵化器的知识基础服务能力、知识共享服务能力和知识整合服务能力对新创企业的生存性、灵活性和创新性均具有显著正向影响;机会警觉性正向调节孵化器知识服务能力对新创企业竞争优势的影响,资源警觉性部分正向调节孵化器知识服务能力对新创企业竞争优势的影响。研究结果有助于指导孵化器服务转型、提升知识服务质量,有助于解释新创企业竞争优势差异化的来源,引导新创企业借助孵化器的知识服务能力提升自身竞争优势。

关 键 词:孵化器知识服务能力;新创企业竞争优势;创业警觉

DOI:10.16315/j.stm.2023.01.009

中图分类号: F2703

文献标志码: A

Research on the influence of knowledge service ability of incubators

on competitive advantage of new technology enterprises

AN Ning, LIU Yawen

(School of Economics and Management, Harbin University of Science and Technology, Harbin 150040, China)

Abstract:In the era of knowledge economy, the service transformation of science and technology business incubator is imperative. Based on the resourcebased theory and the questionnaire data of 248 incubators from 3 national incubators, this paper uses regression analysis method to study the influence of different knowledge service capabilities such as knowledgebased service capabilities, knowledge sharing service capabilities and knowledge integration service capabilities on the competitive advantages of new ventures and the regulatory role of entrepreneurial vigilance in this process. The results showed that the knowledge base service ability, knowledge sharing service ability and knowledge integration service ability of incubators had significant positive effects on the viability, flexibility and innovation of new ventures. Opportunity alertness positively moderates the influence of incubator knowledge service ability on the competitive advantage of new ventures, and resource alertness positively moderates the influence of incubator knowledge service ability on the competitive advantage of new ventures. The conclusion of this study is helpful to guide the direction of incubator transformation, help new ventures to improve their own competitive advantages by virtue of the knowledge service ability of incubators, and has certain theoretical and practical significance for the transformation of incubators and improvement of the competitive advantages of new ventures.

Keywords:incubator knowledge service ability; competitive advantage for new venture; entrepreneurial vigilance

收稿日期: 2022-00-00

基金项目: 国家自然科学基金项目(72074061);黑龙江省社会科学基金项目(22GLB118)

作者简介: 安 宁(1979—),男,副教授,硕士生导师;

刘亚文(1998—),女,硕士研究生.

2019年,为贯彻落实国家创新驱动发展战略,推动科技企业孵化器(简称孵化器)高质量发展,促进大众创业、万众创新纵深发展,科技部颁布了《科技企业孵化器管理办法》。该文件在国家战略层面指出:孵化器要加强建设服务能力,构建完备创业孵化服务体系,营造良好的创新创业孵化环境,由强调场地和设备等硬件,转变为重点关注技术、咨询、资源对接等软服务,推动科技型创新创业,提高新创企业存活率,促进中小企业快速成长。知识经济时代的孵化器服务转型,在国家创新驱动战略需求上已经势在必行,但实践中的表现却不都尽如人意,有部分孵化器陷入服务内容同质化、服务能力无法支撑新创企业弥补知识缺口的困境。

目前,学术界对于孵化器如何满足新创企业的知识需求、提升新创企业竞争优势的研究,进行了非常有益的探索。在孵化器知识服务的服务类型[1]、前因变量[2-3]、商业模式[4]、提升策略[5]等方面成果显著,孵化器服务转型的知识属性得到了普遍认同;但对孵化器知识服务能力的维度界定仍未统一,目前更多的是基于“获取—应用”的服务流程视角;实证研究大多集中在对孵化企业创新绩效的影响机制方面,新创企业竞争优势的构成维度比较单一;总体上比较缺乏孵化器知识服务与新创企业竞争优势之间关系的机理性研究。

有鉴于此,本文延续知识服务的逻辑,试图明晰以下3个问题:孵化器知识服务能力的构成维度是什么?孵化器知识服务能力的不同维度是否都可以提升新创企业的竞争优势?新创企业自身的关键认知技能“创业警觉”是否会影响上述作用过程?本研究的意义在于:从理论层面解析孵化器知识服务能力对新创企业竞争优势的影响机制,丰富知识管理和竞争优势理论;从实践上为孵化器的服务转型提供方向性指导,为新创企业借助孵化器的知识服务提高竞争优势提供必要的参考和启示。

1 概念界定

1.1 孵化器知识服务能力

现有文献一致认为,孵化器提供知识服务的前提是正确认识孵化企业特征,识别孵化企业的知识需求,根据需求和供给的匹配性提供服务内容。至于孵化器知识服务能力,则是孵化器管理机构利用内部知识库或者通过网络从外部获得知识以满足孵化企业知识需求的能力[6],这种能力可以和孵化企业的不同成长阶段进行互动[7]。关于孵化器知识服务能力的构成维度,马玲等[8]高基于服务流程视角,将其分为知识结网能力与知识运作能力。王婉等[9]基于知识结构视角,将其分为融资服务能力、网络服务能力和孵化服务能力。

考虑到孵化企业需要的孵化器知识服务大多数情况下都是并行的,结合孵化器知识服务的内容,将孵化器知识服务能力划分为3个维度,一是孵化器为孵化企业提供保障性知识服务的能力,即知识基础服务能力;二是孵化器为孵化企业营造内部知识交流氛围,搭建内部知识分享平台的能力,即知识共享服务能力;三是孵化器为孵化企业嵌入外部知识网络创造条件,获取外部知识资源的能力,即知識整合服务能力。

1.2 新创企业竞争优势

学者们对新创企业竞争优势研究的交集主要表现为速度和创新2个方面。其中速度是对市场积极回应的灵活性。如朱秀梅等[10]将新创企业竞争优势分为效率、质量、创新、市场反应。马鸿佳等[11]将其分为低成本、高质量、高效率、对市场的快速反应、对客户需求的高度关注、市场份额快速增长。陈彪等[12]将其分为产品开发速度、产品质量和创新速度。除此之外,新创企业与成熟企业还有明显区别:新创企业幼小脆弱、夭折率高,生存是它的首要目标。因此,在继承学者们观点的基础上,本文将新创企业竞争优势划分为生存性、灵活性、创新性3个维度。

1.3 创业警觉

创业警觉被认为是创业者取得成功的关键认知技能。这种技能最初被认为是创业者敏锐感知创业信息的技能,后来被拓展为先于他人识别创业机会的技能[13]。Baron等[14]指出创业警觉是创业者能够察觉看似不相关的信息之间的联系,识别信息背后蕴藏的市场信号,提供可以带来商业价值的产品或服务的能力。张秀娥等[15]认为它是特殊的感知技能,使企业能够迅速识别新型的资源组合,并与企业战略目标相匹配。可见,创业警觉能够察觉资源信息中存在的关键点,是创业者或创业企业识别创业机会和实现资源有效利用的重要组成部分。

新创企业员工少、层级简单,组织技能在很大程度上是创业者个人技能的延伸。本文借鉴张奥[16]的研究成果,将创业警觉分为机会警觉性和资源警觉性2个维度。其中:机会警觉性表现为企业及时识别创业机会的能力;资源警觉性表现为及时感知创业资源的能力。

2 研究假设

2.1 孵化器知识服务能力对新创企业竞争优势的影响

根据资源基础理论,企业的竞争优势来自于稀缺、不可替代的资源。知识作为特别的、难以模仿的战略资源,是企业获取持续竞争优势的关键[17]。孵化器是各种知识资源的对接平台和集散地。孵化器的知识基础服务能力越强,越能保证新创企业以更快的速度获得信息,节省搜寻知识的时间,灵活调整经营方向,实现产品创新,超越竞争者占据市场主动。孵化器的知识共享服务能力可以促进企业间隐性知识的传播与交流,加快隐性知识在企业间流转的速度,促使新创企业学习有效的经验知识,率先创新,并采取针对性的行动规避市场风险,从而提高企业的存活率。孵化器的知识整合服务能力越强,意味着其与外界的联系越密切,从而为新创企业提供知识的异质性越强;而资源异质性对新创竞争优势有促进作用[18]。知识整合能力通过纵向结网和知识交流促进企业创新,提升产品质量造成产品差异从而获得顾客满意,最终获得竞争优势[19]。

由此,提出以下假设:

H1:孵化器知识服务能力正向影响新创企业竞争优势;

H1a~H1c:知识基础服务能力正向影响新创企业的生存性、灵活性、创新性;

H1d~H1f:知识共享服务能力正向影响新创企业的生存性、灵活性、创新性;

H1g~H1i:知识整合服务能力正向影响新创企业的生存性、灵活性、创新性。

2.2 创业警觉的调节作用

研究表明,创业警觉有助于资源拼凑,通过整合资源、信息和机会去突破资源约束,实现创新突破[20]。如Kirzner[21]认为创业警觉性高的新创企业能有效指引创新资源向创业机会聚集,迅速响应市场环境变化,实现创新成果。

Li[22]认为创业警觉高的企业对潜在的利益较为敏感,能够更快整合发展资源,获得先发优势。新创企业的机会警觉性越高,对创业知识的时效性和不对称性越敏感,越容易接受孵化器提供的各种知识服务,从而为提升自身竞争优势提供了可能。新创企业的资源警觉性越高,越容易察觉到孵化器提供的看似不相关的知识网络的联接点,充分利用孵化器知识服务提供的资源,以資源拼凑实现资源重组,发挥资源的最大价值。总之,创业警觉性高的企业可以借助孵化器率先挖掘新知识,进行新目标的知识整合,快速推出迎合市场需求的创新产品。而创业警觉性低的企业则非常容易陷入盲目被动接受知识的困境,无法过滤出具有创新价值的知识,进而对提升竞争优势产生不利影响。

由此,提出以下假设:

H2:创业警觉正向调节孵化器知识服务能力对新创企业竞争优势的影响;

H2a~H2c:机会警觉性正向调节知识基础服务能力对新创企业生存性、灵活性、创新性的影响;

H2d~H2f:机会警觉性正向调节知识共享服务能力对新创企业生存性、灵活性、创新性的影响;

H2g~H2i:机会警觉性正向调节知识整合服务能力对新创企业生存性、灵活性、创新性的影响;

H2j~H2l:资源警觉性正向调节知识基础服务能力对新创企业生存性、灵活性、创新性的影响;

H2m~H2o:资源警觉性正向调节知识共享服务能力对新创企业生存性、灵活性、创新性的影响;

H2p~H2r:资源警觉性正向调节知识整合服务能力对新创企业生存性、灵活性、创新性的影响。

综合上述假设,本文构建概念模型,如图1所示。

图1 概念模型

Fig.1 Conceptual model

3 研究设计

3.1 数据收集

本研究采用问卷调研的方式采集数据。调研对象为哈尔滨理工大学科技园等3家位于黑龙江省哈尔滨市的国家级孵化器。正式调研之前,与哈尔滨理工大学科技园的管理人员就测量题项尤其是孵化器知识服务能力部分进行研讨和修正。正式调研时间为2022年6~7月。为保证采集数据的质量,本研究委托孵化器管理人员发放和回收问卷,并请其尽量邀请孵化企业负责人填写量表。共发放问卷300份,回收278份,剔除无效问卷后,剩余有效问卷248份,有效回收率是82.7%,满足数据处理要求。样本特征,如表1所示。

3.2 变量测量

为确保量表的可信度,本研究的量表开发主要借鉴已有研究的成果。量表均采用Likert五级评分,1至5分别表示完全不同意、不太同意、一般、比较同意、完全同意。测量量表,如表2所示。

1)孵化器知识服务能力。主要参考尤荻[7]、马玲[8]的研究成果并在与孵化器管理者研讨的基础上提出测量题项,其中:知识基础服务能力(JC)4条目、知识共享服务能力(GX)4条目、知识整合服务能力(ZH)3条目。

2)新创企业竞争优势。考虑到大多数客观数据的保密性和难以获取性,借鉴董保宝[18]的研究成果,采用主观相对测度的方法提出测量题项,其中:生存性(SC)5条目、灵活性(LH)5条目、创新性(CX)5条目。

3)创业警觉性。借鉴张奥[16]的研究成果提出测量题项,其中:机会警觉性(JH)7条目、资源警觉性(ZY)4条目。

4)控制变量。借鉴朱秀梅等[23]的研究成果,选取新创企业的年龄(NL)、注册资本(ZB)、企业规模(GM)和行业属性(HY)4个变量作为控制变量。

4 实证检验

4.1 信度与效度

量表的信度和效度检验结果,如表3所示。所有维度的Cronbachs α>0.8 ,组合信度CR>0.8,说明信度较好,变量测量具有可靠性;所有题项的因子载荷大于0.6且平均萃取方差(AVE)值都在0.5以上,说明变量聚合效度较好。

4.2 同源方差检验

由于本研究所有变量的测量题项均由同一调研对象填写,不可避免地存在一定程度的同源方差问题。为检验同源方差是否控制在合理范围之内,本文利用SPSS26.0进行Harman单因素分析。对所有测量题项进行探索性因子分析,得到未旋转的因子检验,结果共萃取7个因子,解释了总变异量的65.081%,其中第1个因子解释的方差百分比是37.347%,低于50%为合格的标准,表明同源方差检验通过,共同方法偏差并未对研究结果产生严重的威胁。

4.3 相关性分析

相关性分析结果,如表4所示。由表4可知,知识基础服务能力(r=0.409, P<0.01),知识共享服务能力(r=0.404,P<001),知识整合服务能力(r=0.397,P<0.01)与生存性具有显著相关关系;知识基础服务能力(r=0.415,P<0.01),知识共享服务能力(r=0.428,P<0.01),知识整合服务能力(r=0.408,P<0.01)与灵活性具有显著相关关系;知识基础服务能力(r=0.364,P<0.01),知识共享服务能力(r=0.398,P<0.01),知识整合服务能力(r=0.390,P<0.01)与创新性具有显著相关关系,可得出知识基础服务能力、知识共享服务能力和知识整合服务能力与新企业竞争优势显著相关,可做进一步的回归分析。

4.4 回归分析

回归分析结果,如表5所示。由表5可知,模型1、模型3和模型5分别检验4个控制变量对新创企业生存性、灵活性、创新性的影响;模型2检验孵化器3种知识服务能力对新创企业生存性的影响;模型4检验孵化器3种知识服务能力对新创企业灵活性的影响;模型6检验孵化器3种知识服务能力对新创企业创新性的影响。结果表明:模型中知识服务能力对生存性、灵活性和创新性的影响系数显著且大于0,证明这3种知识服务能力分别对新创企业生存性、灵活性和创新性具有显著正向影响,假設H1a~H1i得到验证,这也证实了知识作为特殊的战略资源对提升竞争优势具有重要作用。

机会警觉性调节效应回归分析结果,如表6所示。由表6可知,模型1、模型4和模型7分别检验了机会警觉性对于孵化器知识基础服务能力影响新创企业生存性、灵活性、创新性的调节作用,交互项系数均大于0且显著,知识基础服务能力的回归系数大于0,表明机会警觉性正向调节上述作用过程,假设H2a~H2c得到验证。模型2、模型5、模型8分别检验了机会警觉性对于孵化器知识共享服务能力影响新创企业生存性、灵活性和创新性的调节作用,交互项系数均大于0且显著,知识共享服务能力的系数大于0,表明机会警觉性正向调节上述作用过程,假设H2d~H2f得到验证。模型3、模型6和模型9分别检验了机会警觉性对于知识整合服务能力影响新创企业生存性、灵活性和创新性的调节作用,交互项系数均大于0且显著,知识基础服务能力的系数大于0,表明机会警觉性正向调节孵化器知识服务能力影响新创企业竞争优势过程,假设H2g~H2i得到验证。

资源警觉性调节效应回归分析结果,如表7所示。由表7可知,模型1中知识基础服务能力与资源警觉性交互项的系数不显著,模型2中知识共享服务能力和资源警觉性交互项系数不显著,知识资源警觉性没有在知识基础服务能力、知识共享服务能力影响新创企业生存性的过程起调节作用,假设H2j和假设H2m没有得到验证。模型3至模型9中资源警觉性和各变量的交互项系数均大于0且显著,各变量的系数大于0,说明其余假设全部通过,即假设H2k、H2l、H2n、H2o、H2p、H2q、H2r得到验证,说明资源警觉性在孵化器知识服务能力对新创企业竞争优势的影响过程中起部分调节作用。其原因可能是资源警觉性太高过滤掉以往的和较普通的知识,此行为不能帮助新创企业获取竞争优势。

4.5 稳健性检验

1)改变样本。样本中包含35家传统行业企业,可能会干扰回归结果。剔除样本中的传统行业企业后的回归分析结果,如表8所示。与表5结果一致,说明研究结论具有较好的稳健性。

2)改变因变量。为保证研究结论的可靠性,将销售收入列入度量新创企业竞争优势的指标中,回归分析结果,如表9所示。模型2显示知识基础服务能力、知识共享服务能力和知识整合服务能力的系数显著为正,说明假设H1得到验证;模型3~8表明创业警觉强化了孵化器知识服务能力对新创企业销售收入的影响,假设H2得到部分验证。此结果表明实证分析结果具有较好的稳健性。

5 结论与启示

本文的结论如下:一是,孵化器知识服务能力可以划分为知识基础服务能力、知识共享服务能力和知识整合服务能力。以往孵化器的知识服务研究更多是基于服务流程的递进视角,本研究基于服务内容的并行视角丰富了孵化器知识服务的内涵。二是,孵化器知识基础服务能力、知识共享服务能力和知识整合服务能力均正向影响新创企业竞争优势。其中:知识整合服务能力对新创企业生存性、灵活性和创新性的影响都是最强的;知识基础服务能力对新创企业生存性和灵活性的影响大于知识共享服务能力;知识共享服务能力对新创企业创新性的影响大于知识基础服务能力。本研究从竞争优势外生论的视角探讨孵化器知识服务能力以何种方式、何种程度来影响新创企业竞争优势,拓展了新创企业竞争优势差异化前因变量的理论边界。三是,机会警觉性正向调节孵化器知识服务能力对新创企业竞争优势的影响,资源警觉性部分调节孵化器知识服务能力对新创企业竞争优势的影响。以往的研究较少关注创业者的创业警觉性对新创企业竞争优势所起的作用。本研究证实具有高机会警觉性的创业者会有意识的利用孵化器的知识服务能力弥补自身竞争优势的知识缺口,迅速行动抢占市场先机;而创业者资源警觉性的调节作用则比较有限,对于新创企业的生存性而言,机会警觉性的意义尤为重大。

本研究对孵化器的启示:一是要着力引入知识服务接口,借助“云孵化”等新型孵化方式持续弥补新创企业的知识缺口,如以合作关系搭建孵化网络,拓宽知识的来源渠道,积极促进孵化联盟的成立,实现孵化器间知识和资源的流动重组,弥补新创企业知识资源的不足。二是,要大力完善信息供给服务平台,最大程度保障新创企业获得信息的时效性,例如,保障全部孵化企业参与信息服务平台其中、快速有效发布业内政策知识并致电访问是否获得消息。三是,应积极推动内部隐性知识的交叉流动,使孵化企业集群形成知识溢出效应,如积极营造企业间知识共享的氛围,推动企业相互分享经验知识形成资源共享的局面。

本研究对新创企业的启示:一是,要严格考察拟入驻孵化器的知识服务内容及能力,如孵化器所关联机构是否全面权威、服务内容是否丰富多样独特有价值、服务能力是否具有竞争力且不断提升,衡量孵化器整体服务质量是否不断提升。二是,积极探索与孵化器的价值共创,保持高度敏捷的创业警觉,借助孵化器的知识服务提高自身的竞争优势,例如,加强与孵化器的合作交流,及时反馈知识需求和应用效果,督促孵化器不断更新优化。

本研究的局限性主要表现为:一是,由于数据收集所限,均使用横截面数据,没有揭示出孵化器知识服务能力与新创企业竞争优势的动态关系,未来研究可以通过收集纵向数据加以弥补。二是,本研究的样本选择具有一定的地域局限性,可能会影响结论的普适性,后续应拓展样本来源的地域范围,验证结论的可靠性。

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[編辑:厉艳飞]

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